El Eye tracking es una herramienta esencial en el ámbito del marketing y la usabilidad web desde hace relativamente poco tiempo. Esta herramienta ayuda a las empresas a mejorar su conocimiento sobre el comportamiento del consumidor, analizando los movimientos de los ojos y proporcionando información detallada sobre los procesos cognitivos y la experiencia del usuario. En este artículo analizaremos el concepto de eye tracking en marketing, como funciona y su aplicación práctica.
¿Qué es el Eye tracking en marketing?
El Eye tracking, también conocido como seguimiento ocular, es el proceso de registrar y analizar los movimientos oculares de las personas para conocer los elementos que más llamaron su atención. En marketing, esta herramienta nos permite ver como reaccionan las personas ante anuncios o sitios web, que las empresas pueden utilizar para promocionarse.
RESULTADO: los especialistas en marketing pueden obtener información interesante al saber que acciones son populares y cuáles no. Esto es muy importante en la propia página web de la empresa al proporcionar información de como es más fácil de usar y más divertida para las personas que la visitan.
El seguimiento ocular te permite crear mapas de calor, que son simplemente imágenes que muestran dónde miras y dónde no en una página. Estos mapas ayudan a los diseñadores y especialistas en marketing a descubrir que mira el público y a realizar actuaciones con base en ello.
No es solo se utiliza para anuncios y páginas web, también es útil en muchos otros tipos de estudio como puede ser el Mail-marketing o Mobile marketing. Las empresas pueden descubrir como responden las personas a sus correos electrónicos, descubriendo qué partes del mensaje llaman su atención y qué partes no les interesan.
¿Cómo funciona el Eye tracking?
La tecnología de seguimiento ocular utiliza sensores y cámaras para observar hacia dónde van tus ojos. La mayoría de los sistemas de seguimiento ocular utilizan luz infrarroja que rebota en los ojos y una cámara súper rápida que capta estos rebotes. Más tarde, el software analiza la información que se obtiene de los ojos para determinar donde mira la persona y durante cuanto tiempo.
Hay dos tipos principales de dispositivos de seguimiento ocular: de escritorio y portátiles. Los ordenadores de mesa generalmente tienen cámaras conectadas a la pantalla, en cambio, los portátiles pueden tener lentes especiales con sensores incorporados.
Ambos tipos de dispositivos pueden brindar datos precisos sobre los movimientos oculares. Sin embargo, los portátiles son más eficaces porque pueden ser utilizados en lugares más naturales y diferentes.
Aplicaciones del Eye Tracking en marketing
Una de las aplicaciones más comunes de Eye tracking en marketing es la optimización de la usabilidad web. Con una perspectiva clara sobre cómo los usuarios visitan una página web, los diseñadores pueden hacer ajustes. Por ejemplo, si el mapa de calor revela que a los usuarios no les llama algo la atención, los diseñadores pueden cambiar su apariencia o realizar cualquier otra acción de mejora.
El seguimiento ocular también es muy útil a la hora de evaluar anuncios. Esta tecnología permite a los anunciantes analizar qué partes de sus anuncios llaman la atención y cuáles no. Ello permite optimizar el diseño y el contenido aumentando su efectividad. Además, el seguimiento ocular ayuda a determinar la ubicación precisa de los anuncios en las páginas web, aumentando la probabilidad de que los usuarios interactúen con ellos.
Otra aplicación importante es el diseño de packaging y la creación de productos en tiendas. Los estudios de seguimiento ocular proporcionan información sobre qué elementos de su embalaje llaman la atención en el mostrador y cuáles pasan desapercibidos. Esto permite a las marcas diseñar envases más atractivos y eficaces para maximizar las ventas.
En el entorno digital, el seguimiento ocular también se utiliza para mejorar la experiencia del usuario en aplicaciones y software móviles. Los desarrolladores pueden identificar áreas problemáticas en la interfaz de usuario y realizar cambios para que la aplicación sea más intuitiva y fácil de usar. Esto no solo mejora la satisfacción del usuario, sino que también aumenta el compromiso y la interacción con su aplicación.
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El Eye tracking se ha convertido en una herramienta esencial para los profesionales del marketing. Esta tecnología proporciona información única sobre como los consumidores interactúan con el producto o servicio ofrecido, al proporcionar un análisis detallado de sus movimientos oculares y procesos cognitivos. Desde la optimización de la usabilidad web hasta la evaluación de anuncios y el packaging, las empresas pueden utilizar esta herramienta para mejorar significativamente la experiencia del usuario y aumentar la efectividad de sus estrategias de marketing.
A medida que la tecnología de seguimiento ocular avanza, se aumenta la posibilidad de que en el futuro surjan aplicaciones aún más innovadoras. La capacidad de comprender y predecir el comportamiento del consumidor basándose en los movimientos oculares puede proporcionar a las empresas una valiosa ventaja competitiva, ayudando a crear experiencias más personalizadas y efectivas para los usuarios.
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