El poder de la construcción de marca: ¿Qué es el brand building y por qué es fundamental?

En un mercado cada vez más saturado, las marcas compiten no solo por ofrecer los mejores productos o servicios, sino también por conectar emocionalmente con su público. Si piensas en los mensajes y la publicidad de las marcas más reconocidas del mundo, notarás que tratan de conectar con valores, experiencias o emociones positivas. Es aquí donde entra en juego el brand building. Este concepto, fundamental para cualquier empresa que aspire a destacar, va más allá de crear un logotipo atractivo o una campaña publicitaria llamativa.

El brand building es el proceso de construir una identidad sólida y memorable que las y los consumidores reconozcan. Se trata de una serie de valores y atributos que las personas asocian con nuestra marca.

¿Qué es el brand building?

El brand building es la construcción y gestión de la identidad de una marca. Es la forma en que una empresa se presenta al mundo, qué valores representa y cómo se diferencia de la competencia. Se trata de crear una conexión emocional con el público objetivo, de manera que este no solo reconozca la marca, sino que la prefiera y la defienda. Es preciso señalar que «no es una definición de producto, sino el valor, la solución que nuestro producto o nuestro servicio ofrece para un problema», explicó Miguel Ángel Martín, experto en marketing y branding, en Territorio INESEM.

La identidad de una marca, en su nivel primario o más básico, abarca diversos elementos, como:

• Nombre: La elección del nombre es crucial, ya que debe ser fácil de recordar y evocar las cualidades de la marca.
• Logotipo: Es el símbolo visual que representa a la marca. El logotipo debe ser coherente con su personalidad.
• Colores: Los colores utilizados en la identidad visual transmiten emociones y sensaciones.
• Tipografía: La elección de las fuentes también influye en la percepción de la marca.
• Valores: Son los principios que guían a la empresa y que se reflejan en todas sus acciones.
• Personalidad: La marca debe tener una personalidad definida, que la haga única y memorable.

No obstante, la construcción de marca implica tener en cuenta otros factores claves. Al respecto, Miguel Ángel Martín, señala 5 conceptos clave de brand building:

1. Insight: Se refiere a la identificación de las necesidades, carencias y deseos del consumidor, tanto conscientes como inconscientes. Es crucial investigar y comprender al público objetivo para poder satisfacer sus necesidades de manera efectiva.

2. Territorio de marca: Es el espacio mental que la marca busca ocupar en la mente del consumidor, el lugar donde la marca cobra sentido para el usuario. Se define basándose en el insight y se traduce en la descripción de los productos o servicios como soluciones a las necesidades del consumidor, destacando los beneficios que ofrecen.

3. Atributos de marca:

• Básicos: características del producto que satisfacen la necesidad básica.
• Valorados: atributos que aumentan el valor del producto y que la competencia no tiene.
• Diferenciadores: atributos que separan a la marca de la competencia, haciéndola única.

4. Posicionamiento de marca: Se refiere a la imagen que la marca proyecta al público objetivo, destacando lo que la hace única y atractiva. Se define en base a atributos, beneficios, relación calidad-precio, competencia y uso del producto.

5. Identidad de marca: Es la percepción que el público tiene de la marca, lo que la hace reconocible y memorable. Se compone de elementos visuales (logo, colores), verbales (eslóganes, tono de voz), sonoros (música, jingles) y olfativos (aroma característico).

Cómo se construye el brand building

Construir una marca sólida es un proceso continuo que requiere de una estrategia bien definida y de acciones consistentes a lo largo del tiempo. Algunos de los pasos clave para construir el brand building son:

• Definición de la identidad de marca: Antes de comenzar cualquier acción, es fundamental definir los valores, la personalidad y el público objetivo de la marca.
• Creación de una identidad visual: El diseño del logotipo, los colores y la tipografía son elementos clave para construir una identidad visual coherente y memorable.
• Desarrollo de un mensaje clave: El mensaje clave debe ser claro, conciso y transmitir los beneficios que la marca ofrece al consumidor.
• Creación de contenido de calidad: El contenido es el corazón del brand building. A través de blogs, redes sociales, videos y otros formatos, se debe crear contenido relevante y atractivo para el público objetivo.
• Relación con el público: La interacción con los consumidores es fundamental para construir una comunidad en torno a la marca. Las redes sociales son una herramienta clave para establecer relaciones y fomentar la conversación.
• Experiencia de marca: La experiencia que los consumidores tienen con la marca en todos los puntos de contacto debe ser coherente con la identidad de marca.

Si quieres entender en profundida el proceso de construcción de marca, te recomendamos ver nuestro seminario de Territorio INESEM. Podrás entender los conceptos a través del análisis de dos casos de éxito: Netflix y Starbucks. Tanto Netflix como Starbucks son ejemplos de marcas que han logrado construir una identidad sólida y conectar con su público objetivo a través de una propuesta de valor única y una experiencia memorable. Sus estrategias de brand building se basan en la comprensión profunda del consumidor, la adaptación constante a las nuevas tendencias y la creación de un vínculo emocional con la marca.

¿Por qué es importante el brand building?

Un brand building sólido aporta numerosos beneficios a una empresa:

• Mayor reconocimiento: Una marca fuerte es más fácil de recordar y reconocer por los consumidores.
• Diferenciación: El brand building permite a las marcas diferenciarse de la competencia y ocupar un lugar especial en la mente de los consumidores.
• Lealtad de marca: Los consumidores leales a una marca son más propensos a repetir la compra y a recomendarla a otros.
• Mayor valor percibido: Las marcas fuertes suelen percibirse como de mayor calidad y valor.
• Precio premium: Las marcas reconocidas y valoradas por los consumidores pueden cobrar precios más altos por sus productos o servicios.

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