<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><rss version="2.0" xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/" xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom" xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/" xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/" > <channel> <title>Artículos de Rocío Granados Muñoz en el Canal Gestión Empresarial</title> <atom:link href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/autores/rocio-granados/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" /> <link>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial</link> <description>Canal de Noticias gestionado por el Departamento Docente de Gestión Empresarial de INESEM</description> <lastBuildDate>Tue, 28 Mar 2023 06:47:55 +0000</lastBuildDate> <language>es</language> <sy:updatePeriod> hourly </sy:updatePeriod> <sy:updateFrequency> 1 </sy:updateFrequency> <generator>https://wordpress.org/?v=5.9.3</generator> <item> <title>Qué es WhatsApp marketing y por qué deberías utilizarlo en tu estrategia</title> <link>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/whatsapp-marketing/</link> <comments>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/whatsapp-marketing/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Rocío Granados Muñoz]]></dc:creator> <pubDate>Sun, 19 Feb 2023 07:35:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Marketing y Publicidad]]></category> <guid isPermaLink="false">https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/?p=5389</guid> <description><![CDATA[<p><img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2020/02/applications-blog-blogging-blur-267392-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="Whatsapp marketing" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" />La adecuada integración de la plataforma WhatsApp a la estrategia de marketing puede aportar numerosos beneficios a tu empresa. ¡Lee este artículo y descubre las ventajas del WhatsApp marketing!</p> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/whatsapp-marketing/">Qué es WhatsApp marketing y por qué deberías utilizarlo en tu estrategia</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></description> <content:encoded><![CDATA[<img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2020/02/applications-blog-blogging-blur-267392-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="Whatsapp marketing" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" /> <p style="text-align: justify;">El marketing electrónico hace referencia a la adaptación de las características del marketing al mundo digital utilizando todas las herramientas que nos brinda la Web 2.0. Entre ellos, los medios más utilizados son las redes sociales. Un <a title="informe Hootsuite y Wearesocial" href="https://wearesocial.com/es/digital-2019-espana" target="_blank" rel="noopener noreferrer">informe realizado</a> por <strong>Hootsuite y We are social</strong> en 2019, revela que la segunda red social más utilizada por los españoles es WhatsApp. El<strong> 87% de encuestados</strong> afirman que usan esta plataforma a diario.</p> <p style="text-align: justify;">Con estos datos, se hace visible el potencial que ofrece esta herramienta para implementar estrategias de marketing. Pero <strong>¿Cómo funciona?, ¿Cuáles son sus ventajas?</strong> En este post te explicamos todo lo que necesitas saber.</p> <h2 style="text-align: justify;">¿En qué consiste la estrategia de WhatsApp marketing?</h2> <p style="text-align: justify;">Se trata de una <strong>nueva forma de marketing</strong> basada en las comunicaciones a través de WhatsApp. El objetivo puede abarcar desde el envío de información y <strong>contenido de valor</strong> hasta el establecimiento de una comunicación más directa para gestionar pedidos y/o dudas sobre los productos y servicios.</p> <p style="text-align: justify;">Esta plataforma, permite <strong>crear contenido y mensajes con diferentes formatos</strong> como pueden ser gifs, grabaciones de audio, vídeos, iconos, texto, etc. Sin embargo, muchas veces lo más recomendable es combinar varios formatos para conseguir un mensaje más <strong>dinámico y divertido.</strong></p> <p style="text-align: justify;">La empresa puede utilizar este medio para enviar newsletter de sus productos, ofrecer un sistema de asesoramiento o incluso como una vía más de atención al cliente.</p> <h3 style="text-align: justify;">Ventajas de utilizar WhatsApp marketing</h3> <p style="text-align: justify;">Además de ser una plataforma que <strong>transmite cercanía</strong>, el uso de la aplicación para realizar estrategias de marketing tiene otras ventajas:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li style="text-align: justify;"><strong>El alcance y la frecuencia de uso</strong> de la aplicación permite que los mensajes lleguen a un público más amplio.</li> <li style="text-align: justify;">La cantidad de <strong>formatos diferentes</strong> que pueden ser enviados permite que el contenido sea mucho más dinámico y genere mayor valor para el consumidor potencial.</li> <li style="text-align: justify;">Para poder enviar comunicaciones por WhatsApp necesitas el <strong>permiso explícito</strong> para ello, por lo que una vez que lo tengas, no existen algoritmos que interfieran entre la empresa y el cliente.</li> <li style="text-align: justify;">El consentimiento del consumidor implica un interés en la información que comunica la empresa.</li> <li style="text-align: justify;">No existe tanta competencia, puesto que todavía no muchas empresas están implantando estrategias en esta plataforma, por lo que todavía <strong>no se encuentra masificada.</strong></li> </ul> <h2 style="text-align: justify;">Cómo crear una estrategia de WhatsApp marketing</h2> <h3 style="text-align: justify;">Familiarízate con las reglas de WhatsApp Marketing</h3> <p style="text-align: justify;">Lo primero antes de ponerte a crear una estrategia de marketing a través de WhatsApp es conocer al dedillo las normas de WhatsApp. Los requisitos llamados <em>opt-in</em> (de consentimiento, en español) son bastante estrictos y, básicamente, consisten en que la comunicación entre las marcas y los usuarios sea lo más transparente posible. Estas reglas de consentimiento de usuario de WhatsApp son:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li>Solo los usuarios pueden llevar la iniciativa al escribir mensajes a marcas. Es decir, de ninguna manera un perfil de empresa deberá contactar a usuarios aleatorios de los que no se haya recibido un consentimiento expreso. </li> <li>Los formularios de consentimiento han de incluir un nombre de WhatsApp, un logotipo, información sobre el contenido que recibirán los usuarios y un campo para que introduzcan su número de teléfono.</li> <li>Una vez los usuarios se inscriban para participar en conversaciones con un perfil de WhatsApp de empresa, las organizaciones deben aclarar que clase de contenido van a mandar. </li> <li>No se considera un acto de consentimiento por parte de WhatsApp el hecho de que un usuario llame a una empresa mediante WhatsApp para una consulta o para contactar con atención al cliente. En este caso, una empresa podrá hacer un seguimiento sobre la consulta del usuario dentro de un período de 24 horas.</li> </ul> <h3 style="text-align: justify;">Establece tus objetivos e indicadores de rendimiento (KPI)</h3> <p style="text-align: justify;">Para comenzar con tu estrategia de marketing en WhatsApp, es importante que definas tus objetivos de marketing y los indicadores clave de rendimiento (KPI), lo que te ayudará a enfocarte en conseguir una serie de metas a través de unos medios y herramientas, y no al revés.</p> <p style="text-align: justify;">Empieza por revisar tu embudo de marketing y encontrar los puntos débiles. Piensa en los objetivos empresariales que deseas alcanzar con tu estrategia de marketing en WhatsApp y define los KPI que te ayudarán a sentenciar al final si has cumplido dichos objetivos.</p> <p style="text-align: justify;">Por ejemplo, si tu empresa tiene problemas para retener a los clientes, puedes contactar con ellos con mensajes publicitarios por WhatsApp siempre que hayan dado su consentimiento. En este caso, tus KPI podrían ser los clics, el <em>engagement </em>(implicación o participación en español) y las tasas de retención de clientes.</p> <h3 style="text-align: justify;">Crea un perfil de WhatsApp Business</h3> <p style="text-align: justify;">Un perfil de WhatsApp Business es similar a una página en Facebook para tu empresa. Ponle un nombre a tu perfil, sube una foto de perfil, añade tu teléfono de contacto, una descripción breve de tu marca, selecciona tu ubicación, la categoría de tu negocio y el horario.</p> <h3 style="text-align: justify;">Publicita tu perfil de WhatsApp Business</h3> <p style="text-align: justify;">Añade formularios de suscripción en tu blog y/o páginas web. Recuerda que debes respetar toda la normativa de WhatsApp en cuanto al consentimiento expreso de los usuarios. Así pues, todos los formularios deben estar estandarizados incluyendo tu nombre en WhatsApp, logotipo, tipo de contenido que recibirán los usuarios y un campo para que los usuarios introduzcan su teléfono.</p> <p style="text-align: justify;">Otra alternativa eficaz podría ser mediante anuncios clicables en Facebook o Instagram que lleven a tu canal en WhatsApp. Este material promocional lo puedes subir a tus historias de Instagram o las NewsFeed en ambas redes sociales. Para crearlas solo tienes que vincular tus perfiles de Facebook y WhatsApp y utilizar Facebook Business Manager.</p> <h3 style="text-align: justify;">Fija respuestas rápidas</h3> <p style="text-align: justify;">Once your promotion brings some users to chat with your brand, analyze their FAQs and set up quick replies to speed up communication and optimize routine actions. To create a quick reply, follow these steps:</p> <p style="text-align: justify;">Una vez tus anuncios atraigan a usuarios a tu canal de WhatsApp de empresa, piensa en mensajes que se repitan en las conversaciones y fíjalos como respuestas rápidas para aligerar la comunicación y optimizar acciones rutinarias. Para crear una respuesta rápida, debes:</p> <ol style="text-align: justify;"> <li>Selecciona “Más opciones” > “Herramientas para la empresa” > “Respuestas rápidas”.</li> <li>Fija un mensaje u otro contenido audiovisual como respuesta rápida.</li> <li>Asígnale a cada respuesta rápida un atajo.</li> <li>Crea una palabra clave para encontrarla fácilmente.</li> </ol> <h3 style="text-align: justify;">Pon un poco de orden</h3> <p style="text-align: justify;">Etiqueta tus contactos, chats y mensajes con colores diferentes y organízalos básandote en tus objetivos de negocio. Por ejemplo, puedes separar los chats de clientes nuevos de los chats de pagos pendientes, o también separar los de nuevos encargos de encargos completados. Cómo los divides y organices depende de tus preferencias y de la propia lógica interna de tu negocio. Además, pudes fijar varias respuestas rápidas para comunicarte con mayor fluidez con usuarios que se encuentren en partes diferentes de tu flujo de compra.</p> <h3 style="text-align: justify;">Crea un catálogo con tus productos</h3> <p style="text-align: justify;">Asígnales un precio, una descripción de producto y un número a cada producto de tu catálogo. Puedes subir hasta 500 productos. Gracias a esta funcionalidad no tendrás que redirigir a tus clientes hacia ningún sitio web y enviarles información de producto y fotos por serparado. De esta forma podrás compartir tu catálogo y publicitar tus productos o servicios en otras redes sociales.</p> <h2 style="text-align: justify;">Casos de éxito utilizando WhatsApp marketing</h2> <p style="text-align: justify;">En los últimos años, cada vez más empresas están comprobando el potencial que ofrece WhatsApp. Sin embargo, para otras marcas esta herramienta no es una desconocida, puesto que hace tiempo que decidieron incorporar utilizar esta plataforma como parte de sus <strong>campañas de marketing</strong>.</p> <h3 class="title sub-title" style="text-align: justify;">Absolut Unique Access</h3> <p style="text-align: justify;">En el año 2013 en Argentina la<strong> empresa Absolut</strong>, dedicada a la producción y comercialización de bebida alcohólica, quiso lanzar una edición limitada de vodka. Para crear <a title="Qué es el engagement" href="https://www.cyberclick.es/numerical-blog/para-que-sirve-y-que-es-el-engagement" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">engagement</a> y expectación entre los clientes, organizó una fiesta exclusiva en la que todos los invitados eran personajes públicos y famosos. Sin embargo, reservó <strong>dos entradas</strong> para sus clientes.</p> <p style="text-align: justify;">La campaña se basó e<strong>n crear a un personaje llamado Sven,</strong> que actuaría como portero virtual. Los participantes tenían que ponerse en contacto con Sven a través de WhatsApp y aportar las razones por las cuáles debían ganar esas entradas. </p> <p style="text-align: justify;">No existían restricciones, por lo que cualquier formato aceptado por la aplicación podía ser utilizado. únicamente los mensajes <strong>más ingeniosos y creativos</strong> conseguirían las entradas para asistir al evento.</p> <p style="text-align: justify;"><iframe loading="lazy" src="https://www.youtube.com/embed/2_gkn3j8QUw" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe></p> <h3 style="text-align: justify;">Nicehop</h3> <p style="text-align: justify;"><a title="Nicehop" href="https://www.nicehop.com/es/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Nicehop</a> es una plataforma que busca<strong> ofertas de viajes personalizadas</strong> en función de las preferencias de los usuarios directamente a tu teléfono móvil. Es decir, a través de la<a href="https://www.inesem.es/revistadigital/informatica-y-tics/inteligencia-artificial-en-el-futuro/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> inteligencia artificial</a> analizan tus elecciones y seleccionan la mejor oferta para las necesidades del consumidor.</p> <p style="text-align: justify;">Para suscribirte solo tienes que agregar el teléfono de contacto y mandar un mensaje donde ponga ‘<strong>‘Ok Hoppi».</strong> A partir de ahí, tendrás que contestar una serie de preguntar para que el Bot pueda encontrar una oferta que se ajuste a ti.</p> <h2 style="text-align: justify;"><img loading="lazy" class="wp-image-5398 aligncenter" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2020/02/1.jpg?x43825" alt="Ejemplo WhatsApp marketing" width="301" height="480" /></h2> <p style="text-align: justify;">Por último, una vez que ha recopilado suficiente información, nos realiza una oferta.</p> <h2 style="text-align: justify;"><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-5400" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2020/02/3.jpg?x43825" alt="oferta viaje " width="300" height="491" /></h2> <h2 style="text-align: justify;">Nuevas posibilidades comerciales: WhatsApp Business</h2> <p style="text-align: justify;">Tales son las funcionalidades que ofrece esta aplicación que <strong>fue comprada por Facebook en 2014</strong> por 19.000 millones de dólares. Para poder explotar las ventajas comerciales la empresa ha desarrollado una nueva aplicación: <strong>WhatsApp Business.</strong></p> <p style="text-align: justify;">La nueva aplicación de WhatsApp está destinada a las pequeñas y medianas empresas para <strong>facilitar la comunicación entre cliente y empresa.</strong> Ofrece amplias posibilidades como la creación de un <strong>catálogo de los productos y servicios</strong>. Además, puede ser utilizado como soporte técnico a los clientes o como medio de comunicación para enviar información relevante.</p> <p style="text-align: justify;">De esta forma la empresa puede conseguir una presencia oficial y separar los mensajes personales de los profesionales, consiguiendo simplificar la comunicación que realizan por WhatsApp.</p> <p style="text-align: justify;">Algunas de las funcionalidades que incluye WhatsApp Business son:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li><strong>Configuración de respuestas rápidas</strong>, para los mensajes que más sueles utilizar.</li> <li><strong>Configuración de mensajes automáticos</strong>. Por ejemplo, cuando el perfil de empresa recibe un mensaje fuera de su horario comercial, se puede configurar el envío de un mensaje automático. También para mensajes de bienvenida o de agradecimiento tras realizar una compra.</li> <li>Incorporación de un <strong>panel de estadísticas</strong> para poder analizar la cantidad de mensajes recibidos, enviados, leídos, etc.</li> </ul> <h2 style="text-align: justify;">Nuestro consejo: ¡Integra diversos canales!</h2> <p style="text-align: justify;">Ya has visto la<strong> cantidad de funcionalidades</strong> que ofrece esta plataforma de mensajería, pero no puedes obviar que existen otras redes sociales. Si quieres conocer más sobre <strong>estrategias en medios digitales</strong> te recomiendo que eches un vistazo a los siguientes cursos:</p> <ul> <li style="text-align: justify;"><a title="Social Media Marketing y Estrategia Digital" href="https://www.inesem.es/Postgrado-Marketing-Digital-Social-Media?utm_source=inesem&utm_medium=Buscador&utm_campaign=buscador-descriptivo" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Social Media Marketing y Estrategia Digital</a></li> <li style="text-align: justify;"><a title="Marketing Digital y Social Media" href="https://www.inesem.es/Master-En-Marketing-Digital-Y-Social-Media?utm_source=inesem&utm_medium=Buscador&utm_campaign=buscador-descriptivo" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Marketing Digital y Social Media</a></li> </ul> <div class="wpulike wpulike-default " ><div class="wp_ulike_general_class wp_ulike_is_not_liked"><button type="button" aria-label="Like Button" data-ulike-id="5389" data-ulike-nonce="e9d1f537fc" data-ulike-type="post" data-ulike-template="wpulike-default" data-ulike-display-likers="0" data-ulike-likers-style="popover" class="wp_ulike_btn wp_ulike_put_image wp_post_btn_5389"></button><span class="count-box wp_ulike_counter_up" data-ulike-counter-value="+3"></span> </div></div> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/whatsapp-marketing/">Qué es WhatsApp marketing y por qué deberías utilizarlo en tu estrategia</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/whatsapp-marketing/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Pasos para crear una campaña en Facebook Ads</title> <link>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/guia-facebook-ads/</link> <comments>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/guia-facebook-ads/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Rocío Granados Muñoz]]></dc:creator> <pubDate>Wed, 13 Nov 2019 08:45:23 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Marketing y Publicidad]]></category> <guid isPermaLink="false">https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/?p=5158</guid> <description><![CDATA[<p><img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2019/11/white-samsung-laptop-computer-near-black-ceramic-plant-vase-162622-1-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="Guía de facebook ads" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" />La plataforma de Facebook Ads ofrece gran cantidad de herramientas para realizar campañas publicitarias. Por ello, es importante conocer los fines de cada una de ellas para optimizar nuestras estrategias en Facebook y conseguir el mejor resultado.</p> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/guia-facebook-ads/">Pasos para crear una campaña en Facebook Ads</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></description> <content:encoded><![CDATA[<img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2019/11/white-samsung-laptop-computer-near-black-ceramic-plant-vase-162622-1-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="Guía de facebook ads" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" /> <p style="text-align: justify;">¿Todavía no sabes como crear una campaña en Facebook? No te preocupes, en este artículo encontrarás una <b>guía de Facebook ads </b>que te ayudará a dominar la publicidad en esta red social.</p> <p style="text-align: justify;">Para empezar, es importante que hayas creado primero la página corporativa de tu negocio en la plataforma. Si todavía no la tienes te recomendamos <a href="https://josefacchin.com/como-crear-una-pagina-de-facebook-para-mi-negocio/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">crear una fan page</a> <span style="font-size: inherit;">y que te pongas manos a la obra. </span></p> <h2 style="text-align: justify;">¿Qué es Facebook ads?</h2> <p style="text-align: justify;">Es una plataforma que ofrece Facebook donde puedes realizar y gestionar campañas publicitarias. Esta plataforma permite crear <strong>diferentes formatos</strong> de anuncio como por ejemplo vídeo, imagen, anuncio con demostración interactiva, etc. Todo esto adaptándose al presupuesto que disponga el negocio, incluso si es ajustado.</p> <h3 style="text-align: justify;">¿Por qué Facebook ads ha crecido de manera exponencial en los últimos años?</h3> <p style="text-align: justify;">Este suceso no ha sido casualidad, principalmente ha sido debido a dos factores:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li>En los últimos años esta plataforma ha alcanzado un alto grado de madurez y eficiencia que hace posible que el <strong>retorno de la inversión</strong> (ROI) aumente de manera sustancial.</li> <li>Facebook ha ido recortando el <strong>alcance orgánico</strong> (sin necesidad de pago) de las páginas comerciales, lo que hace muy complicado posicionarse y conseguir visibilidad sin recurrir a las campañas de Facebook ads.</li> </ul> <p style="text-align: justify;">Es decir, los usuarios necesitan<strong> invertir</strong> en la plataforma si quieren que sus anuncios lleguen a un público mayor. Por esto es importante que los negocios también tengan una web propia (<strong>blogs corporativos</strong>) para no depender únicamente de plataformas de un tercero.</p> <h2 style="text-align: justify;">¿Por qué realizar campañas en Facebook?</h2> <p style="text-align: justify;">Los principales factores que hacen que los negocios digitales se decanten por invertir su dinero en esta plataforma son los siguientes:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li>El potencial de <strong>alcance</strong> que permite Facebook. Esto es debido a que existen más de 1.000 millones de usuarios activos diariamente en la red, por lo que es muy probable que la mayoría de tus clientes potenciales se encuentren en la plataforma.</li> <li>La posibilidad de <strong>segmentación</strong>. Cuando realizas una campaña en Facebook, esta te permite personalizar la segmentación y afinar la búsqueda de tus clientes gracias a la cantidad de información que Facebook posee de sus usuarios.</li> <li>El <strong>control de la inversión</strong> es otro de los factores a tener en cuenta. Es decir, es accesible para todo tipo de presupuestos y posee diferentes herramientas que permiten evaluar el rendimiento de los anuncios y, en caso de ser necesario, reorientar las campañas.</li> <li>Por último cabe destacar también la <strong>flexibilidad</strong> de las campañas. No hay límite en la cantidad de campañas que quieras publicar. Además, existen diferentes formatos de anuncios, te permite experimentar con la segmentación o detener una campaña en el momento que desees.</li> </ul> <h2 style="text-align: justify;">Pasos a seguir para crear una campaña de Facebook ads</h2> <p style="text-align: justify;">Una vez hayas decidido invertir en la red social y tengas creada tu fan page, el siguiente paso en la guía de Facebook ads es conocer la <strong>estructura de la publicidad</strong>: campañas, conjunto de anuncios y anuncio, cada uno con una función específica. La <strong>campaña</strong> marca el objetivo a seguir, el<strong> conjunto de anuncios</strong> marca la segmentación y los <strong>anuncios</strong> difunden el mensaje final.</p> <p style="text-align: justify;"><img loading="lazy" class="size-full wp-image-5173 aligncenter" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2019/11/Diseño-sin-título-e1573555984740.png?x43825" alt="funcionamiento de los anuncios en Facebook" width="500" height="300" /></p> <p style="text-align: justify;">Para entenderlo pondremos un ejemplo:</p> <p style="text-align: justify;">Supongamos que tenemos una zapatería y que se aproxima el Black Friday. Decidimos crear una campaña en Facebook con el objetivo de crear tráfico en nuestra página web. Para esta campaña creamos dos conjuntos de anuncios: el primero enfocado a mujeres con edades entre 20 y 35 años de la ciudad y el segundo enfocado a hombres con edades y localidad similar. Para cada conjunto de anuncios se puede ir creando varios anuncios donde se muestren diferentes productos y con diferentes promociones y a partir de ahí analizar los resultados observando qué anuncios han sido más efectivos.</p> <p style="text-align: justify;">Una vez estés familiarizado con estos términos empezaremos con los 5 pasos de la guía de Facebook ads para crear una campaña:</p> <h3 style="text-align: justify;">1. Administrador de anuncios de Facebook</h3> <p style="text-align: justify;">Desde el administrador de anuncios de Facebook se accede al creador de anuncios. Esta herramienta puede considerarse el <strong>centro de operaciones</strong> de las acciones publicitarias. Esto es debido a que desde ella se pueden crear los anuncios, gestionarlos, monitorizar los resultados de las campañas, etc. Además es una herramienta sencilla e intuitiva y que te va guiando a lo largo del proceso de creación y gestión de anuncios.</p> <p style="text-align: justify;">Es una herramienta bastante sencilla e intuitiva que te va guiando a lo largo de todo el proceso. </p> <h3 style="text-align: justify;">2. Seleccionar el objetivo de la campaña</h3> <p style="text-align: justify;">Facebook solo te permite seleccionar un único objetivo publicitario, distinguiendo entre tres grande bloques: reconocimiento, consideración o conversión.</p> <p style="text-align: justify;">El <strong>reconocimiento</strong> es ideal si lo que deseas es darte a conocer, llegar a un mayor número de usuarios y controlar la frecuencia con la que ese público visualice tus anuncios. En este caso, esta estrategia no se centra en la venta directa, sino más bien en <strong>promocionar la marca</strong>.</p> <p style="text-align: justify;">Más concretamente deberás marcar como objetivo el reconocimiento de marca si lo que te interesa es llegar a los usuarios más afines con tu marca para empezar a generar un interés con ellos o el objetivo de ‘’alcance’’ si prefieres que tu anuncio se muestre a un mayor número de personas y, por ende, consigas el máximo alcance.</p> <p style="text-align: justify;">En el bloque de <strong>consideración</strong> encontramos un abanico de posibilidades más amplio donde se pueden elegir entre seis opciones: tráfico, interacción, instalaciones de la app, reproducciones de vídeo, generación de clientes potenciales y mensajes.</p> <p style="text-align: justify;">Englobando a la consideración se busca aumentar la <strong>notoriedad de marca</strong> entre los usuarios que ya han mostrado un interés en tu actividad, mejorando el prestigio y aportando una mayor confianza. En este caso tampoco vendes nada de forma directa, pero te centras en otros objetivos como crear tráfico en la página web corporativa, ganar seguidores, etc.</p> <p style="text-align: justify;">Por último pasamos al bloque centrado en las <strong>conversiones</strong>. En este caso, el objetivo es la transacción. Es decir, conseguir que los usuarios realicen una acción, ya sea la materialización de una compra, la visita a un negocio, la utilización de un código promocional, etc. Facebook distingue entre objetivos de conversiones (generar acciones valiosas en tu sitio web, app o chat), ventas del catálogo (para promocionar unos productos que aparezcan en el anuncio) y tráfico en el negocio (visitas al establecimiento).</p> <h3 style="text-align: justify;"><img loading="lazy" class="size-full wp-image-5178 aligncenter" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2019/11/1.jpg?x43825" alt="objetivos facebook ads" width="500" height="231" /></h3> <h3 style="text-align: justify;">3. Nombre de la campaña</h3> <p style="text-align: justify;">Una vez que se ha elegido el objetivo el siguiente paso es poner un nombre a la campaña. En nuestro ejemplo anterior podría ser: ‘’promociones Black Friday‘’.</p> <p style="text-align: justify;"><img loading="lazy" class="size-full wp-image-5181 aligncenter" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2019/11/2.jpg?x43825" alt="nombre de la campaña de facebook ads" width="500" height="407" /></p> <p style="text-align: justify;">En esta sección aparece la opción de ‘’<strong>crear prueba A/B</strong>’’ esto sirve para probar diferentes conjuntos de anuncios y conocer qué estrategias obtienen mejor resultados. Las pruebas se realizan con el contenido, la optimización de entrega, la audiencia y la ubicación.</p> <p style="text-align: justify;"><img loading="lazy" class="size-full wp-image-5177 aligncenter" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2019/11/Captura.jpg?x43825" alt="" width="500" height="300" /></p> <h3 style="text-align: justify;">4. Conjunto de anuncios: </h3> <p style="text-align: justify;">El siguiente paso de la guía de Facebook ads es determinar el conjunto de anuncios, los cuales sirven para crear estrategias y comparar sus rendimientos. Su estructura varía en función del objetivo que hayas seleccionado previamente. Los únicos parámetros que aparecen en todos los objetivos son: </p> <ul style="text-align: justify;"> <li>La <strong>audiencia</strong>: determinar factores geográficos, sexo, edad e idioma eligiendo así la segmentación óptima de tu público. Además también puedes realizar una segmentación detallada por si quieres añadir requisitos como que sean seguidores de tu página.</li> <li>La<strong> ubicación</strong> de los anuncios. Es decir, si irán en el feed, sidebar u otra zona.</li> <li>El <strong>presupuesto y calendario</strong>: determinar la inversión diaria en la plataforma y el calendario de publicación de los anuncios.</li> </ul> <p style="text-align: justify;"><img loading="lazy" class="size-full wp-image-5182 aligncenter" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2019/11/presupuesto.jpg?x43825" alt="presupuesto facebook ads" width="500" height="320" /></p> <h3 style="text-align: justify;">5. El anuncio</h3> <p style="text-align: justify;">Por último, la selección del anuncio que quieres publicar. En esta fase es necesario determinar la <strong>identidad.</strong></p> <p style="text-align: justify;">Respecto al <strong>mensaje publicitario</strong> puedes optar por crear un nuevo anuncio o usar una publicación existente que quieras promocionar. En caso de crear un nuevo anuncio será necesario que determines el formato del anuncio secuencia o imagen o vídeo único.</p> <p style="text-align: justify;">A continuación se incluye el texto y los enlaces que quieras que acompañen el anuncio. Es recomendable incluir <strong>llamadas a la acción</strong> y enlaces a la página web de la empresa, aunque esto puede variar en función del objetivo.</p> <p style="text-align: justify;">Antes de publicar el anuncio te recomiendo que compruebes la vista previa tanto en escritorio como en móvil, por si tuvieses que hacer alguna modificación.</p> <h2 style="text-align: justify;">¡TODO LISTO PARA LANZAR TU ANUNCIO!</h2> <p style="text-align: justify;">Antes de terminar esta guía de facebook ads es importante recalcar la importancia de conocer la <strong>estructura de anuncios de Facebook</strong> y las diferencias entre las campañas y los conjuntos de anuncios, además de las posibilidades que te ofrecen.</p> <p style="text-align: justify;">Si tienes dudas sobre el contenido que publicar aquí tienes un artículo sobre <a href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/contenido-visual-redes-sociales/ " target="_blank" rel="noopener noreferrer">consejos para promover tus redes sociales</a>.</p> <div class="wpulike wpulike-default " ><div class="wp_ulike_general_class wp_ulike_is_not_liked"><button type="button" aria-label="Like Button" data-ulike-id="5158" data-ulike-nonce="70056bf844" data-ulike-type="post" data-ulike-template="wpulike-default" data-ulike-display-likers="0" data-ulike-likers-style="popover" class="wp_ulike_btn wp_ulike_put_image wp_post_btn_5158"></button><span class="count-box wp_ulike_counter_up" data-ulike-counter-value="0"></span> </div></div> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/guia-facebook-ads/">Pasos para crear una campaña en Facebook Ads</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/guia-facebook-ads/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> </channel> </rss> <!-- Performance optimized by W3 Total Cache. 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