<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><rss version="2.0" xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/" xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom" xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/" xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/" > <channel> <title>Artículos de Eva Zaida en el Canal Gestión Empresarial</title> <atom:link href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/autores/eva-zaida/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" /> <link>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial</link> <description>Canal de Noticias gestionado por el Departamento Docente de Gestión Empresarial de INESEM</description> <lastBuildDate>Wed, 24 May 2023 13:05:22 +0000</lastBuildDate> <language>es</language> <sy:updatePeriod> hourly </sy:updatePeriod> <sy:updateFrequency> 1 </sy:updateFrequency> <generator>https://wordpress.org/?v=5.9.3</generator> <item> <title>Normas ISO 18001 e ISO 45001: aplicaciones y beneficios</title> <link>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/normas-iso-18000-despuntando-en-seguridad/</link> <comments>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/normas-iso-18000-despuntando-en-seguridad/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Eva Zaida]]></dc:creator> <pubDate>Mon, 17 Apr 2023 04:04:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Recursos Humanos]]></category> <category><![CDATA[certificaciones]]></category> <category><![CDATA[empresas]]></category> <category><![CDATA[seguridad en el trabajo]]></category> <guid isPermaLink="false">http://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/?p=873</guid> <description><![CDATA[<p><img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2023/04/Diseno-sin-titulo-2023-05-24T150351.222-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="normas iso 18001 y 45001" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" srcset="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2023/04/Diseno-sin-titulo-2023-05-24T150351.222-345x180.jpg 345w, https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2023/04/Diseno-sin-titulo-2023-05-24T150351.222-574x301.jpg 574w, https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2023/04/Diseno-sin-titulo-2023-05-24T150351.222-580x301.jpg 580w" sizes="(max-width: 345px) 100vw, 345px" />La gestión de seguridad, igiene y calidad en el mundo laboral necesita leyes especificas que las gestionen. La norma ISO 18001 se refiere a una serie de estándares voluntarios internacionales relacionados con la gestión de seguridad y salud ocupacional.</p> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/normas-iso-18000-despuntando-en-seguridad/">Normas ISO 18001 e ISO 45001: aplicaciones y beneficios</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></description> <content:encoded><![CDATA[<img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2023/04/Diseno-sin-titulo-2023-05-24T150351.222-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="normas iso 18001 y 45001" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" srcset="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2023/04/Diseno-sin-titulo-2023-05-24T150351.222-345x180.jpg 345w, https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2023/04/Diseno-sin-titulo-2023-05-24T150351.222-574x301.jpg 574w, https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2023/04/Diseno-sin-titulo-2023-05-24T150351.222-580x301.jpg 580w" sizes="(max-width: 345px) 100vw, 345px" /><p style="text-align: justify;"><strong>ACTUALIZACIÓN: </strong>La norma ISO 18001 ha sido reemplazado por una normativa internacional ISO 45001 enfocada también en la salud y en el trabajo. En este artículo se explicarán tanto los detalles de la norma ISO 18001, como de la actual norma ISO 45001 y sus diferencias.</p> <p style="text-align: justify;">No hay duda de que la <strong>seguridad e higiene laboral</strong> se ha convertido en uno de los pilares fundamentales para cualquier empresa preocupada por la salud y seguridad de sus empleados y por el correcto desempeño de sus actividades.</p> <p style="text-align: justify;">La <strong>norma ISO 18001</strong> se refiere a una serie de estándares voluntarios internacionales relacionados con la gestión de seguridad y salud ocupacional. Se basan principalmente en un sistema que entrega requisitos para implementar un sistema de salud y seguridad en el trabajo, habilitando a nuestra empresa para formular una política y objetivos específicos asociados al tema, considerando requisitos legales e información sobre los riesgos inherentes a la actividad.</p> <h2 style="text-align: justify;">Norma ISO 18001</h2> <h3 style="text-align: justify;">¿Qué beneficios conlleva la implementación de la norma ISO 18001?</h3> <ul style="text-align: justify;"> <li>Los beneficios de la implementación de una norma como esta en nuestra empresa van más allá de los beneficios internos a la organización, estamos sobre todo ante un<strong> poderoso elemento de marketing</strong>, que demuestra la seriedad y el compromiso ante nuestros clientes con la seguridad y salud de los empleados.</li> <li>Por otro lado, se consigue también una <strong>apertura a mercados externos</strong> muy significativa, ya que internacionalmente, la misma se ha constituido como un factor clave en el mundo empresarial, tanto que casi podría ya hablarse de requisito ineludible para el desarrollo de negocios internacionales.</li> <li>Todo esto produce un fuerte impacto positivo en la percepción de la<strong> imagen de la organización</strong>, además, en el<strong> ámbito interno</strong> se verá favorecida en los siguientes aspectos:</li> <li>Mejora de la eficacia.</li> <li>Ventaja competitiva en el mercado.</li> <li>Cumplimiento de la legislación laboral.</li> <li>Organización del trabajo.</li> <li>Reducción del absentismo laboral.</li> <li>Reducción de costes.</li> <li>Satisfacción de las personas que trabajan en la empresa.</li> <li>Confianza de los grupos de interés.</li> </ul> <h3 style="text-align: justify;">Applicaciones de la norma ISO 18001</h3> <p style="text-align: justify;">La norma ISO 18001 se ha elaborado para que pueda ser aplicada en <strong>cualquier tipo de organización</strong>, sin importar el tipo, tamaño u origen geográfico, social y cultural. La extensión de la implantación de una norma como esta dependerá en cada caso de las preferencias de cada empresa, la naturaleza de sus actividades y las condiciones en las cuales opera.</p> <p style="text-align: justify;">Como se ha podido comprobar las ventajas de la implementación de una normativa ISO en seguridad en nuestra empresa son cuanto menos significativas e importantes a la hora de diseñar las estrategias de planificación y gestión.<br /> En definitiva de lo que se trata es de darle las herramientas necesarias a las organizaciones comprometidas con la seguridad y la higiene de sus trabajadores para que consigan una gestión de riesgos más eficaz, maximizando oportunidades y minimizando pérdidas.</p> <p style="text-align: justify;">Para más información respecto a esta normativa y otras relacionadas la web de<a href="https://www.aenor.es/aenor/inicio/home/home.asp" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> AENOR</a> resulta de bastante utilidad.</p> <h2 style="text-align: justify;">¿Qué es la norma ISO 45001?</h2> <p style="text-align: justify;">Esta norma ISO 45001 es el nuevo estándar para sistemas de seguridad y salud ocupacionales, ideado para mejorar de forma definitiva los niveles de productividad y seguridad de los espacios de trabajo. ISO 45001 se centra en el compromiso empresarial, en la implicación de los trabajadores y en el control de riesgos con el fin de prevenir enfermedades profesionales y accidentes laborales. Para ello, brinda indicaciones y directrices para velar por el correcto funcionamiento y gestión de un sistema de salud y seguridad dentro de las organizaciones.</p> <p style="text-align: justify;">Este estándar que reemplazó a la norma ISO 18001 adopta un enfoque similar a las normas ISO 14001 y 90001. Aunque la norma ISO 45001 en comparación con su antecesora no sean como la noche y el día en diferencias, sí se trata de un conjunto de normas inéditas formuladas desde otra perspectiva. Por tanto, no es una mera revisión ni actualización respecto a la norma anterior, sino que se trata de un cuerpo normativo innovador.</p> <h3 style="text-align: justify;">Diferencias entre las normas ISO 18001 y 45001</h3> <p style="text-align: justify;">La diferencia principal entre ambas normas reside en que la norma ISO 45001 parte de un enfoque más proactivo mediante el que se evalúan los riesgos laborales y se les pone una solución antes de que ocurran accidentes derivados. Por su parte, la norma ISO 18001 se limita a describir y valorar los riesgos laborales sin realmente brindar soluciones efectivas.</p> <p style="text-align: justify;">A su vez, estas dos normativas de seguridad y salud laboral difieren en que:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li>La norma ISO 45001 da especial relevancia a los objetivos como medio para impulsar el rendimiento en una organización empresarial. Estos objetivos no son solo financieros, sino que también incluyen facetas como la implicación de los trabajadores, la comunicación interna y externa, así como la gestión de proveedores.</li> <li>Esta nueva norma se cimienta en una<a href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-integrada/las-normas-iso-la-estructura-alto-nivel/" target="_blank" rel="noopener"> estructura de alto nivel</a> llamada Annex SL, que también sirve de marco de referencia para otros sistemas de gestión ISO, por lo que su implementación en cualquier organización es más sencilla, directa y eficiente.</li> <li>Además, la norma ISO 45001 insta más enérgicamente a los mandos directivos y superiores de las empresas a implementar medidas de salud y seguridad en todo el entramado organizativo de la empresa.</li> <li>Aparte de los riesgos, esta norma también contempla las oportunidades y ventajas de incorporar ciertas medidas de salud y seguridad y su impacto en la productividad. La norma ISO 18001 solo tenía en cuenta los peligros, pero no las oportunidades.</li> <li>Mientras que la norma ISO 18001 no involucraba para nada a los trabajadores en materia de riesgos laborales más allá de ser un sujeto pasivo, en la norma ISO 45001 se anima a los trabajadores a convertirse en agentes activos en la identificación de posibles riesgos laborales en los espacios de trabajo después de haber sido formados en PRL.</li> </ul> <p style="text-align: justify;"> <div class="wpulike wpulike-default " ><div class="wp_ulike_general_class wp_ulike_is_not_liked"><button type="button" aria-label="Like Button" data-ulike-id="873" data-ulike-nonce="ac3859213e" data-ulike-type="post" data-ulike-template="wpulike-default" data-ulike-display-likers="0" data-ulike-likers-style="popover" class="wp_ulike_btn wp_ulike_put_image wp_post_btn_873"></button><span class="count-box wp_ulike_counter_up" data-ulike-counter-value="+1"></span> </div></div> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/normas-iso-18000-despuntando-en-seguridad/">Normas ISO 18001 e ISO 45001: aplicaciones y beneficios</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/normas-iso-18000-despuntando-en-seguridad/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Neuromanagement. Versión fidelización de clientes.</title> <link>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/neuromanagement-vision-fidelizacion-de-clientes/</link> <comments>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/neuromanagement-vision-fidelizacion-de-clientes/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Eva Zaida]]></dc:creator> <pubDate>Fri, 11 Jan 2013 13:51:02 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Marketing y Publicidad]]></category> <category><![CDATA[fidelización de clientes]]></category> <guid isPermaLink="false">http://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/?p=988</guid> <description><![CDATA[<p><img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2013/01/neuromanagement-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="neuromanagement" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" />El Neuromanagement funciona con resultados optimos en el proceso de fidelización de clientes. Descubre los fundamentos de esta disciplina y cómo te puede ayudar en tu negocio.</p> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/neuromanagement-vision-fidelizacion-de-clientes/">Neuromanagement. Versión fidelización de clientes.</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></description> <content:encoded><![CDATA[<img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2013/01/neuromanagement-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="neuromanagement" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" /><p style="text-align: justify;">Neuromanagement, esta disciplina de moda se basa en la aceptación de que en el mundo de los negocios las circunstancias cambian rápidamente por lo que no hay tiempo para”imaginar escenarios” siendo necesario que los directivos tomen las decisiones acertadas “sobre la marcha” y esto se consigue proporcionándoles <strong>plasticidad cerebral</strong>.</p> <p style="text-align: justify;">Aunque parezca más una proeza médica que otra cosa, en realidad se trata de aplicar técnicas <a href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/en-busca-de-organizaciones-positivas/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">psicología positiva</a>, PNL y toda una serie de mecanismos interdisciplinarios al mundo de los negocios. Como dice su máximo impulsor, Néstor Braidot, se trata <strong>de <span style="text-decoration: underline;">aplicar la neurociencia y todo lo que ella implica a la gestión empresarial</span> </strong>y supone un verdadero desafío para crear y conducir organizaciones complejas.</p> <h2>Cómo funciona el neuromanagement</h2> <p style="text-align: justify;">Esta metodología trabaja con el objetivo de que los directivos consigan usar el cerebro individual y colectivo (organizacional) como la mejor arma para triunfar en los negocios. Pero donde se hace realmente interesante el neuromanagement es a la hora de aplicarlo en los aspectos organizacionales disponibles para ello, es decir, todos.</p> <p style="text-align: justify;">Donde se está haciendo más hueco esta disciplina es en los campos de recursos humanos, gerencia de la alta dirección y recursos para la implementación de cambios en las organizaciones de los cuales hablaremos en próximas versiones, <strong>hoy toca aplicar el neuromanagement al proceso fidelización de clientes.</strong></p> <h2>Neuromanagement y el proceso de fidelización de clientes</h2> <p style="text-align: justify;">A este respecto definimos lo que queremos conseguir, ¿clientes satisfechos? ¡No! Debemos ir más allá, una empresa necesita <strong><span style="text-decoration: underline;">clientes leales</span></strong>, que son aquéllos que se quedan con nosotros contra viento y marea, los que nos prefieren incluso cuando la competencia rebaja el precio y que nos recomiendan a sus amigos y conocidos, la panacea para cualquier empresa ¿verdad?</p> <h3>Cómo fidelizar los clientes</h3> <p style="text-align: justify;">Para este propósito el neuromanagement nos propone lograr una <strong>visión compartida</strong>, es decir, conseguir el compromiso de todas las personas que integran la organización para lograr la lealtad de los clientes. Francisco Cáceres Senn, experto en la materia, nos propone algunas pautas para hacerlo:</p> <ol> <li style="text-align: justify;"><strong><span style="text-decoration: underline;">Ser inusual con un cliente que espera lo usual</span>.</strong> Se trata de crear una atmósfera en tus negocios que al cliente no le quede más remedio que comentarle a otros acerca de los servicios recibidos por tu empresa, para ello hay que impresionar al cliente con todo lo que se tenga a mano: facturas, encabezados de los emails, formas de saludar en las llamadas, presentación del servicio, empaquetado del producto, etc.</li> <li style="text-align: justify;"><strong><span style="text-decoration: underline;">Proporcionar información valiosa a los clientes que les ayude a desarrollar y fortalecer sus propios negocios.</span> </strong>El objetivo es convertirse en un recurso para tus clientes que necesiten para sobrevivir.</li> <li style="text-align: justify;"><strong><span style="text-decoration: underline;">Conseguir clientes para los clientes proporcionándoles referencias, contactos, etc</span></strong>. De este modo hacemos que los clientes no sepan si les estás vendiendo o comprando y se elimina la mala percepción que existe acerca de los vendedores.</li> <li style="text-align: justify;"><strong><span style="text-decoration: underline;">Responde a las quejas de manera amistosa</span></strong>. Se ha comprobado que las personas están dispuestas a perdonar si se les trata con una amabilidad inusual y se les hace sentir especiales.</li> <li style="text-align: justify;"><strong><span style="text-decoration: underline;">Proporcionar un servicio proactivo</span>.</strong> Adelantarse a los acontecimientos llamando a los clientes para decirles que necesitan tus servicios o reabastecerse, avisarles de inminentes promociones u ofertas crea la percepción de que nos movemos por ayudar a los clientes y proporcionarles ventajas y no por conseguir una venta más.</li> </ol> <p style="text-align: justify;">Se trata de un ejemplo de cómo aplicar las técnicas usadas por el neuromanagement al proceso de<a href="https://www.inesem.es/Curso-Marketing-Fidelizacion-Clientes" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> fidelización</a> de clientes pero, como hemos dicho, este sólo es un pequeño apartado de su amplio campo de actuación y es que su misión última es formar líderes que conduzcan exitosamente a la organización entera hacia las metas deseadas.</p> <p style="text-align: justify;"> <div class="wpulike wpulike-default " ><div class="wp_ulike_general_class wp_ulike_is_not_liked"><button type="button" aria-label="Like Button" data-ulike-id="988" data-ulike-nonce="4d80f94221" data-ulike-type="post" data-ulike-template="wpulike-default" data-ulike-display-likers="0" data-ulike-likers-style="popover" class="wp_ulike_btn wp_ulike_put_image wp_post_btn_988"></button><span class="count-box wp_ulike_counter_up" data-ulike-counter-value="+1"></span> </div></div> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/neuromanagement-vision-fidelizacion-de-clientes/">Neuromanagement. Versión fidelización de clientes.</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/neuromanagement-vision-fidelizacion-de-clientes/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Navidad, responsabilidad social corporativa y marketing</title> <link>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/navidad-responsabilidad-social-corporativa-y-marketing/</link> <comments>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/navidad-responsabilidad-social-corporativa-y-marketing/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Eva Zaida]]></dc:creator> <pubDate>Thu, 13 Dec 2012 09:39:27 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Marketing y Publicidad]]></category> <category><![CDATA[estrategias]]></category> <category><![CDATA[Marketing]]></category> <category><![CDATA[responsabilidad social corporativa]]></category> <guid isPermaLink="false">http://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/?p=959</guid> <description><![CDATA[<p><img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2012/12/navidad-solidaria-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" />Con la llegada de la Navidad las empresas utilizan la maquinaria del marketing a pleno rendimiento y gastan la mayor parte del presupuesto destinado a fines de promoción en la creación de campañas navideñas...</p> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/navidad-responsabilidad-social-corporativa-y-marketing/">Navidad, responsabilidad social corporativa y marketing</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></description> <content:encoded><![CDATA[<img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2012/12/navidad-solidaria-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" /><p style="text-align: justify;">Con la llegada de la Navidad las empresas utilizan la maquinaria del marketing a pleno rendimiento y gastan la mayor parte del presupuesto destinado a fines de promoción en la creación de campañas navideñas aunque los productos o servicios que oferten no sean precisamente estacionales.</p> <p style="text-align: justify;">Una opción que ha demostrado ser un éxito y por la que cada vez apuestan más firmas sea cual sea su objeto o misión son las <strong><span style="text-decoration: underline;">campañas navideñas solidarias</span></strong>, una mezcla de marketing y responsabilidad corporativa que tiene el objetivo de mejorar la situación competitiva y valorativa de la empresa y generar valor añadido al cliente.</p> <p style="text-align: justify;">La Navidad es el momento perfecto para establecer una “empatía” emocional con el cliente y colaborar con causas solidarias es una buena manera de vincular una marca con el espíritu solidario y por supuesto el navideño, algo muy valorado por los clientes.</p> <p style="text-align: justify;">De estudios acerca del impacto de la responsabilidad corporativa en la sociedad se desprende que las empresas son vistas como personas que deben comportarse como buenos ciudadanos. Donar parte de las ganancias a diferentes ONGs o crear programas propios de ayuda a los más necesitados son medios ideales para crear la imagen de marca que el consumidor desea.</p> <p style="text-align: justify;">Un método que se está poniendo muy de moda es pedir a cantantes o grupos musicales que colaboren creando un single cuyos beneficios de descarga en sitios oficiales irán destinados a una buena causa.</p> <p style="text-align: justify;">Una muestra del uso de este tipo de campañas lo protagoniza la marca de turrón <strong>Suchard</strong> que, junto con la colaboración del grupo Maldita Nerea, ha lanzado para estas fiestas la campaña “Hecho con tus sueños”. La idea es sin duda original, desde el pasado 15 de octubre, la firma en su perfil de Facebook se dedicó a recoger los sueños de la gente. Más tarde, habiéndose inspirado en casi 7.000 sueños, el grupo de música compuso una canción que se utiliza como banda sonora en el spot publicitario. Los beneficios de la descarga están destinados a la ONG Banco de Alimentos.</p> <p style="text-align: justify;"><div class="video-container"><iframe title="Hecho con tus sueños con Maldita Nerea. (Anuncio Suchard 2012)" width="500" height="281" src="https://www.youtube.com/embed/0r_I-p5meIU?feature=oembed&wmode=opaque" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe></div></p> <p style="text-align: justify;">Otro ejemplo de la utilización de este tipo de estrategias lo constituye la cadena de <strong>hoteles NH</strong>, que un año más ha lanzado la campaña solidaria “Navidad para todos” dentro de su línea de responsabilidad social corporativa “Up for the people”. Empleados y clientes se encargan de forma voluntaria de recoger juguetes y alimentos no perecederos para donarlos a una ONG, este año la elegida ha sido la Cruz Roja Española.<img loading="lazy" class="alignright wp-image-960 size-full" title="hotelesnh" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2012/12/hotelesnh.jpeg?x43825" alt="" width="198" height="140" srcset="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2012/12/hotelesnh.jpeg 198w, https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2012/12/hotelesnh-59x42.jpeg 59w, https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2012/12/hotelesnh-230x163.jpeg 230w, https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2012/12/hotelesnh-369x261.jpeg 369w" sizes="(max-width: 198px) 100vw, 198px" /></p> <p style="text-align: justify;">Por último, y como seguro que mucha gente tiene que hacer algún regalo a un niño, (aunque por supuesto que también vale el regalo para adultos) una buena idea es regalar uno de los peluches solidarios que vende <strong>Ikea.</strong> La empresa sueca por octavo año consecutivo vende en sus establecimientos unos simpáticos peluches de los que un euro de su precio va destinado a financiar proyectos educativos infantiles que llevan a cabo Unicef y Save the Children en 45 países en desarrollo.</p> <p style="text-align: justify;"><img loading="lazy" class="aligncenter wp-image-961" title="ikeapeluches" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2012/12/ikeapeluches.jpeg?x43825" alt="" width="325" height="229" srcset="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2012/12/ikeapeluches-59x42.jpeg 59w, https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2012/12/ikeapeluches-230x163.jpeg 230w, https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2012/12/ikeapeluches-369x261.jpeg 369w" sizes="(max-width: 325px) 100vw, 325px" /></p> <p style="text-align: justify;">Estrategia publicitaria o no lo importante es ayudar y, puesto que nos vamos a gastar una gran cantidad de dinero en estas fechas en regalos y otros menesteres relacionados con la época, mejor hacerlo en aquellas empresas comprometidas con causas solidarias.</p> <p style="text-align: justify;"> <div class="wpulike wpulike-default " ><div class="wp_ulike_general_class wp_ulike_is_not_liked"><button type="button" aria-label="Like Button" data-ulike-id="959" data-ulike-nonce="0ffea9c84e" data-ulike-type="post" data-ulike-template="wpulike-default" data-ulike-display-likers="0" data-ulike-likers-style="popover" class="wp_ulike_btn wp_ulike_put_image wp_post_btn_959"></button><span class="count-box wp_ulike_counter_up" data-ulike-counter-value="0"></span> </div></div> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/navidad-responsabilidad-social-corporativa-y-marketing/">Navidad, responsabilidad social corporativa y marketing</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/navidad-responsabilidad-social-corporativa-y-marketing/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Cómo hacer reingeniería de procesos y conseguir calidad en la empresa</title> <link>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/reingenieria-de-procesos-conseguir-calidad-pero-a-que-precio/</link> <comments>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/reingenieria-de-procesos-conseguir-calidad-pero-a-que-precio/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Eva Zaida]]></dc:creator> <pubDate>Mon, 22 Oct 2012 10:46:30 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Recursos Humanos]]></category> <category><![CDATA[certificaciones]]></category> <category><![CDATA[empresas]]></category> <category><![CDATA[nuevos métodos]]></category> <guid isPermaLink="false">http://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/?p=896</guid> <description><![CDATA[<p><img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2012/10/como-haer-reingenieria-de-procesos-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="como hacer reingenieria de procesos" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" />Cómo hacer reingeniería de procesos? Te explicamos los pasos para realizar este importante proceso de revisión empresarial. Estudios demuestran que la reingeniería de procesos permite alcanzar muchas mejoras en calidad, precios y servicios.</p> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/reingenieria-de-procesos-conseguir-calidad-pero-a-que-precio/">Cómo hacer reingeniería de procesos y conseguir calidad en la empresa</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></description> <content:encoded><![CDATA[<img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2012/10/como-haer-reingenieria-de-procesos-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="como hacer reingenieria de procesos" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" /><p style="text-align: justify;">Como sabemos hoy día el objetivo en relación a la calidad empresarial no es ya “ hacer creer” que una empresa trabaja bien sino demostrarlo, siendo la mejor opción una certificación acreditativa de la misma en distintas ramas como la gestión y control de la misma (ISO 9001), respeto del medio ambiente (ISO 14001) o seguridad e higiene (ISO 18001).</p> <p style="text-align: justify;">Sin embargo, en los últimos tiempos han surgido otras prácticas relacionadas que buscan principalmente dar nuevas herramientas para conseguir calidad centrándose en aspectos concretos, una de estas prácticas relacionadas en<strong> cómo hacer reingeniería de procesos,</strong> que fue definida por sus creadores como una “revisión fundamental y diseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costes, calidad, servicios y rapidez”.</p> <p style="text-align: justify;">Así visto puede producir algo de inquietud puesto que lo primero que hay que preguntarse desde el primer momento que uno se empieza a plantear utilizar esta técnica es “¿estamos haciendo bien las cosas o podríamos hacerlas mejor?”, para pasar enseguida a “empecemos desde cero, ¿cómo lo hacemos?”</p> <h2>Metodología de la reingeniería de procesos</h2> <p style="text-align: justify;">Sin duda llevar a cabo una reingeniería de procesos implica un <strong>riesgo</strong> puesto que provoca cambios profundos y radicales sobre aquellos procesos que se llevan a cabo en una organización, llegando incluso a tocar aquellos en los cuales no se había pensado en un principio.</p> <p style="text-align: justify;">En principio, como ya he comentado reingeniería significa empezar desde cero, cambiarlo todo, y supone desde luego<strong> ordenar la empresa en torno a los procesos</strong> que se llevan a cabo en ella, es decir, puede suponer la reestructuración total de la misma.<br /> La base fundamental de esta técnica es el <strong>servicio al cliente</strong>, muchas empresas no consiguen satisfacerlos como les gustaría y según esta teoría es porque los procesos que llevan a cabo ya no son adecuados, por lo cual “borrón y cuenta nueva”, hay que deshacerse de reglas anticuadas y crear otras nuevas.</p> <p style="text-align: justify;"> Pero, ¿dónde nos centramos? ¿Por dónde empezamos a cambiarlo todo? Pues por aquellos <strong>procesos que son a la vez estratégicos y de valor agregado para el cliente</strong>, el resto pueden no tocarse o incluso desecharse, esto por tanto supone un recorte de gastos e incluso de personal en el caso de que un proceso finalmente pueda ser realizado en su totalidad por una sola persona.</p> <p style="text-align: justify;">Por otro lado, para que estas medidas funcionen han de ser puestas en práctica de forma rápida y los resultados deben ser notables y sorprendentes.<br /> Finalmente, el éxito de la aplicación de unas medidas de reingeniería de procesos se mide en términos de resultados de negocio, incremento de la rentabilidad, de ingresos y de rendimiento total de la inversión realizada.</p> <p style="text-align: justify;">La elección de llevar a cabo este tipo de prácticas es sin duda una decisión estratégica de alto nivel, es necesario pensarlo muy bien y tener en cuenta los riesgos que implica sobre el conjunto de la organización. Sin embargo, debido al ritmo actual de cambio de los negocios, los procesos de mejora continua están quedándose obsoletos y se está demostrando que se consiguen mejores resultados con avances decisivos por lo cual estas prácticas están teniendo un gran éxito desde hace ya algún tiempo.</p> <p style="text-align: justify;">El resultado de todo esto puede ser que una buena estrategia de gestión de la calidad empresarial sea como la expuesta en el siguiente gráfico, la combinación de estas prácticas con otras de mejora continua como por ejemplo el<a href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/benchmarking-y-benchmarketing-qu-son/" target="_blank" rel="noopener"><strong> benchmarking.</strong></a></p> <p style="text-align: right;"> <div class="wpulike wpulike-default " ><div class="wp_ulike_general_class wp_ulike_is_not_liked"><button type="button" aria-label="Like Button" data-ulike-id="896" data-ulike-nonce="d64ddd1e6c" data-ulike-type="post" data-ulike-template="wpulike-default" data-ulike-display-likers="0" data-ulike-likers-style="popover" class="wp_ulike_btn wp_ulike_put_image wp_post_btn_896"></button><span class="count-box wp_ulike_counter_up" data-ulike-counter-value="0"></span> </div></div> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/reingenieria-de-procesos-conseguir-calidad-pero-a-que-precio/">Cómo hacer reingeniería de procesos y conseguir calidad en la empresa</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/reingenieria-de-procesos-conseguir-calidad-pero-a-que-precio/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> </channel> </rss> <!-- Performance optimized by W3 Total Cache. 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