<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><rss version="2.0" xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/" xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom" xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/" xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/" > <channel> <title>Artículos de Cristian Saavedra Hernández en el Canal Gestión Empresarial</title> <atom:link href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/autores/cristian-saavedra/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" /> <link>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial</link> <description>Canal de Noticias gestionado por el Departamento Docente de Gestión Empresarial de INESEM</description> <lastBuildDate>Tue, 21 Mar 2023 12:44:59 +0000</lastBuildDate> <language>es</language> <sy:updatePeriod> hourly </sy:updatePeriod> <sy:updateFrequency> 1 </sy:updateFrequency> <generator>https://wordpress.org/?v=5.9.3</generator> <item> <title>Publicidad subliminal: ¿realidad o mentira?</title> <link>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/publicidad-subliminal/</link> <comments>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/publicidad-subliminal/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Cristian Saavedra Hernández]]></dc:creator> <pubDate>Mon, 20 Feb 2023 12:07:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Marketing y Publicidad]]></category> <guid isPermaLink="false">http://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/?p=321</guid> <description><![CDATA[<p><img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2012/02/existe-la-publicidad-subliminal-1-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="existe la publicidad subliminal" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" />La publicidad subliminal está oficialmente gestionada por una ley especifica. Muy parecida a la publicidad asociativa, es importante conocer las diferencias entre las dos tipos de publicidad para no confundirlas.</p> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/publicidad-subliminal/">Publicidad subliminal: ¿realidad o mentira?</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></description> <content:encoded><![CDATA[<img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2012/02/existe-la-publicidad-subliminal-1-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="existe la publicidad subliminal" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" /><p style="text-align: justify;">¿<strong>Existe la publicidad subliminal</strong> o no?</p> <p style="text-align: justify;">Un mensaje subliminal es aquel que se trasmite de tal manera de que el receptor no es consciente de que lo recibe. El término publicidad subliminal fue acuñado por un investigador norteamericano llamado James Vicary. Este investigador aseguraba haber descubierto un medio para llegar a las personas de forma subliminal.</p> <h2 style="text-align: justify;">¿Qué es un mensaje subliminal y para qué sirve?</h2> <p style="text-align: justify;">Lo que hizo James Vicary fue introducir las frases “Eat Popcorn” (Come palomitas) y “Drink Coca-Cola” (Bebe Coca-Cola) en el metraje de una película. Ambas frases aparecían impresas en un único fotograma y su duración era lo suficientemente larga para que el espectador las leyera de manera inconsciente, pero demasiado breve para que este se percatara de ello.</p> <p style="text-align: justify;">Los anuncios subliminales de Vicary lograron que las ventas de Coca-Cola y palomitas se incrementaran supuestamente en un 18,1% y un 57,8% respectivamente. Sin embargo, después se demostró que los resultados del experimento de Vicary estaban en realidad alterados. Análisis más recientes han demostrado que los mensajes subliminales pueden afectar al comportamiento del consumidor, pero solo de manera muy limitada.</p> <h2 style="text-align: justify;">La ley española sobre publicidad subliminal</h2> <p style="text-align: justify;">En España está prohibido el uso de Publicidad subliminal, que viene regulada por la Ley 22/1999, de 7 de junio, de Modificación de la Ley 25/1994, de 12 de julio, donde en su Artículo 8 se dice: “La publicidad y la televenta no deberán utilizar técnicas subliminales, entendiendo por tales las que contienen los elementos que se recogen en la citada Ley General de Publicidad para definir la publicidad subliminal.”</p> <p style="text-align: justify;">La ley general de publicidad (Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad) se refiere a este tipo de publicidad en su Artículo 4 como: “A los efectos de esta Ley, será publicidad subliminal la que mediante técnicas de producción de estímulos de intensidades fronterizas con los umbrales de los sentidos o análogas, pueda actuar sobre el público destinatario sin ser conscientemente percibida.”</p> <h2 style="text-align: justify;">¿Publicidad subliminal o publicidad asociativa?</h2> <p style="text-align: justify;">Lo que no podemos es confundir publicidad subliminal con <a href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/el-sexo-en-publicidad-nunca-pasa-de-moda/">otros tipos de publicidad</a>, como por ejemplo:</p> <p style="text-align: justify;">La<strong> publicidad asociativa</strong>, donde las imágenes, los objetos o los ambientes, son <strong>conscientemente percibidos por el receptor</strong>. Por ejemplo, cuando un producto de gama alta se asocia con imágenes o conceptos como la belleza, el éxito, el poder o la exclusividad, o anuncios de bebidas alcohólicas se ven acompañados de gente joven, bien vestidos y triunfadores, por lo que no sólo estaría representando la bebida en cuestión sino la pertenencia a un grupo social.<br /> El emplazamiento o product placement también es confundido con la percepción subliminal (mostrar productos encubiertos en ciertas escenas). No podemos considerarla publicidad subliminal, ya que los productos anunciados son captados conscientemente por el receptor (en las series españolas es muy frecuente observar a los actores consumiendo una marca de un producto determinado). Si tienes curiosidad, en este artículo sobre <a href="https://www.marketingdirecto.com/actualidad/publicidad/la-increible-historia-de-la-publicidad-subliminal/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">otros tipos de publicidad,</a> puedes ver un ejemplo de publicidad subliminal.</p> <h3>Tipos de publicidad subliminal</h3> <p>Hay varias formas de crear anuncios de publicidad subliminal, algunas más originales y otras más sencillas. En la historia de la publicidad, cuando los anuncios subliminales ganaron cierta popularidad, se podían aplicar diferentes técnicas:</p> <ul> <li>Imágenes escondidas difíciles de detectar a simple vista.</li> <li>Frases ocultas.</li> <li>Juegos de palabras.</li> <li>Frases o imágenes que aparecen rápidamente en fotogramas.</li> <li>Grabaciones en música reproducidas a ritmo muy lento o rápido o a un volumen muy bajo.</li> <li>Grabaciones en música reproducidas a la inversa.</li> </ul> <h3>Mensajes subliminales de Coca Cola</h3> <p>Por Internet circulan una gran cantidad de rumores y conspiraciones sobre mensajes subliminales políticamente incorrectos por parte de muchas empresas y celebridades. Entre ellas figuran Disney, Coca Cola, cantantes famosos, Los Simpsons, e incluso de los pitufos. Algunos de los mensajes subliminales no confirmados más populares son los mensajes subliminales en el logo de Coca Cola.</p> <p>Se suele afirmar que los logos de Coca Cola en el tiempo han contenido mensajes subliminales racistas y con otro contenido cuestionable. Sin embargo, la empresa ha desmentido la intencionalidad y veracidad de estos mensajes subliminales. ¿Son ciertos los mensajes subliminales de Coca Cola? Lo más seguro es que no y que tan solo se trate de una mera casualidad que una persona muy rebuscada se ha molestado en hallar. A día de hoy, las leyendas urbanas sobre los controvertidos mensajes subliminales de Coca Cola siguen inundando la red.</p> <div class="wpulike wpulike-default " ><div class="wp_ulike_general_class wp_ulike_is_not_liked"><button type="button" aria-label="Like Button" data-ulike-id="321" data-ulike-nonce="5d59c5871c" data-ulike-type="post" data-ulike-template="wpulike-default" data-ulike-display-likers="0" data-ulike-likers-style="popover" class="wp_ulike_btn wp_ulike_put_image wp_post_btn_321"></button><span class="count-box wp_ulike_counter_up" data-ulike-counter-value="0"></span> </div></div> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/publicidad-subliminal/">Publicidad subliminal: ¿realidad o mentira?</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/publicidad-subliminal/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Claves par optimizar Google My Business</title> <link>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/optimizar-google-my-business/</link> <comments>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/optimizar-google-my-business/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Cristian Saavedra Hernández]]></dc:creator> <pubDate>Fri, 15 May 2020 08:19:26 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Marketing y Publicidad]]></category> <guid isPermaLink="false">https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/?p=5506</guid> <description><![CDATA[<p><img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2020/05/como-optimizar-Google-My-Business-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="cómo optimizar Google My Business" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" />Contar con una cuenta en Google My Business es esencial para cualquier negocio físico. Cada vez buscamos más, a través de Google y utilizando nuestros teléfonos móviles. De éstas búsquedas, un gran porcentaje tienen intención local</p> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/optimizar-google-my-business/">Claves par optimizar Google My Business</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></description> <content:encoded><![CDATA[<img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2020/05/como-optimizar-Google-My-Business-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="cómo optimizar Google My Business" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" /> <p style="text-align: justify;">Contar con una cuenta en <strong>Google My Business</strong> es esencial para cualquier <strong>negocio físico</strong>.</p> <p style="text-align: justify;">Cada vez buscamos más, a través de Google y utilizando nuestros teléfonos móviles.</p> <p style="text-align: justify;">De éstas búsquedas, un gran porcentaje tienen intención local donde el usuario tiene como objetivo <strong>visitar un negocio en un radio de 5 km. </strong></p> <p style="text-align: justify;">Imagina que te encuentras en Málaga capital con tus amigos y decidís cenar en un restaurante tailandés. <em>¿Qué ocurriría si no conocéis un restaurante de comida tailandesa?</em></p> <ul style="text-align: justify;"> <li>Muy probablemente uno de vosotros cogería su teléfono móvil y teclearía en Google: <strong>«restaurante tailandés en Málaga». </strong></li> <li>Google mostraría unos resultados con restaurantes tailandeses cercanos a vuestra localización física.</li> </ul> <p style="text-align: justify;">Ahora piensa que eres el propietario/a del restaurante tailandés. <em>¿Verdad que te interesaría que tu restaurante apareciera en esos resultados?</em></p> <p style="text-align: justify;">Pues bien, para lograr esto hay dos aspectos fundamentales a trabajar en tu estrategia digital: el<strong> SEO local</strong> y saber cómo optimizar tu cuenta en <strong>Google My Business</strong>.</p> <h2 style="text-align: justify;">¿Qué es el SEO Local?</h2> <p style="text-align: justify;">El <a href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/seo-local-en-pymes/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" aria-label="SEO local (opens in a new tab)">SEO local</a> es una rama del posicionamiento web cuyo objetivo principal será captar el mayor número de clientes con <strong>intención de búsqueda local </strong>para un negocio físico.</p> <h3 style="text-align: justify;">Pero, ¿a qué nos referimos con intención de búsqueda local?</h3> <p style="text-align: justify;">Cuando un usuario se encuentra realizando una búsqueda en Google, dicha búsqueda será clasificada en <strong>cuatro tipos de intenciones de búsqueda</strong>:</p> <ul class="rich-text editor-rich-text__editable block-editor-rich-text__editable is-selected" style="text-align: justify;" role="textbox" contenteditable="true" aria-multiline="true" aria-label="Escribe una lista…"> <li style="text-align: justify;"><strong data-rich-text-format-boundary="true">Quiero saber</strong>: el usuario busca información acerca de algo. Por ejemplo «<em>¿qué es el seo local?</em>«</li> <li style="text-align: justify;"><strong>Quiero ir</strong>: la intención de búsqueda implica que el usuario quiere ir a un negocio físico o página web de negocio. Por ejemplo «<em>restaurante italiano en Madrid</em>«.</li> <li style="text-align: justify;"><strong>Quiero hacer</strong>: aquí el usuario tiene intención de hacer algo. Por ejemplo «<em>vídeo receta gazpacho andaluz</em>«.</li> <li style="text-align: justify;"><strong>Quiero comprar</strong>: la intención en este caso es transaccional. Por ejemplo: «<em>comprar zapatillas Nike de mujer</em>«.</li> </ul> <p style="text-align: justify;">Para el SEO local cobrará importancia la segunda opción «quiero ir». ¿Por qué? Sencillamente porque está directamente relacionada con la intención de búsqueda local y el usuario está buscando un negocio físico.</p> <p style="text-align: justify;">Dado que este tipo de búsquedas han aumentado considerablemente, gracias a los smartphones, <strong>el SEO local se rige por un algoritmo diferente </strong>al de resultados orgánicos tradicional de Google.</p> <p style="text-align: justify;">Normalmente, el usuario tecleará una keyword (negocio) + localidad («<em>restaurante vegano en Barcelona</em>«).</p> <p style="text-align: justify;">En este momento, si Google detecta que ese negocio es físico cambiará su algoritmo y modificará la <strong>SERP</strong> (<em>Search Engine Results Page</em>), mostrando el <strong>Pack Local</strong>.</p> <p style="text-align: justify;"><img loading="lazy" class="aligncenter wp-image-5498" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2020/05/IMG_20200515_000557-568x1024.jpg?x43825" alt="" width="400" height="721" 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elementos:</p> <ul class="rich-text editor-rich-text__editable block-editor-rich-text__editable is-selected" style="text-align: justify;" role="textbox" contenteditable="true" aria-multiline="true" aria-label="Escribe una lista…"> <li><strong data-rich-text-format-boundary="true">Tres resultados de búsqueda</strong>: los mejores posicionados gracias al SEO local, y que muestran información incluida en la cuenta Google My Business (dirección, horarios, valoraciones, botón de llamada…).</li> <li><strong>Mapa</strong>: muestra los tres negocios localizados en <a href="https://getquipu.com/blog/como-registrarse-en-google-negocios-y-ventajas-de-aparecer-en-google-maps/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label="Google Maps (opens in a new tab)">Google Maps</a>.</li> <li><strong>Botón «Más sitios»</strong>: dirigirá al usuario a <strong>Google Local Finder</strong> donde encontrará más resultados y podrá mejorar su búsqueda mediante filtros «mejor valorados» y «abierto ahora», por ejemplo.</li> </ul> <p style="text-align: justify;"><img loading="lazy" class="aligncenter wp-image-5500" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2020/05/Google-Local-Finder.jpg?x43825" alt="" width="400" height="734" srcset="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2020/05/Google-Local-Finder.jpg 1080w, https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2020/05/Google-Local-Finder-558x1024.jpg 558w, https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2020/05/Google-Local-Finder-768x1410.jpg 768w, https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2020/05/Google-Local-Finder-600x1102.jpg 600w, https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2020/05/Google-Local-Finder-837x1536.jpg 837w" sizes="(max-width: 400px) 100vw, 400px" /></p> <p style="text-align: justify;">De esta forma, obtenemos mayor información: imágenes, enlace al sitio web, opción de guardar, botón «cómo llegar», pedir cita, novedades, reseñas, sugerir cambios o compartir el canal con otras personas…</p> <p style="text-align: justify;"><img loading="lazy" class="aligncenter wp-image-5501" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2020/05/Perfil-Google-My-Business.jpg?x43825" alt="" width="400" height="736" srcset="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2020/05/Perfil-Google-My-Business.jpg 1080w, https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2020/05/Perfil-Google-My-Business-556x1024.jpg 556w, https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2020/05/Perfil-Google-My-Business-768x1414.jpg 768w, https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2020/05/Perfil-Google-My-Business-600x1104.jpg 600w, https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2020/05/Perfil-Google-My-Business-834x1536.jpg 834w" sizes="(max-width: 400px) 100vw, 400px" /></p> <h2 style="text-align: justify;">¿Cómo crear una cuenta en Google My Business?</h2> <p style="text-align: justify;">Con los ejemplos anteriores podemos llegar a la conclusión:</p> <p style="text-align: justify;">Uno de los principales <strong>factores de posicionamiento de SEO local</strong> que utiliza Google para mostrar, y ordenar los resultados de búsqueda con intención local, es la cuenta de Google My Business y su optimización.</p> <p style="text-align: justify;">Para <a href="https://www.google.es/business/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" aria-label="crear una cuenta en Google My Business (opens in a new tab)">crear una cuenta en Google My Business</a> deberemos acceder a la página oficial y loguearnos con nuestra cuenta de Google.</p> <p style="text-align: justify;"><img loading="lazy" class="aligncenter wp-image-5502" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2020/05/Añadir-empresa-en-Google-My-Business.png?x43825" alt="" width="500" height="270" srcset="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2020/05/Añadir-empresa-en-Google-My-Business.png 602w, https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2020/05/Añadir-empresa-en-Google-My-Business-600x324.png 600w" sizes="(max-width: 500px) 100vw, 500px" /></p> <p style="text-align: justify;">A continuación, seguiremos los siguientes pasos:</p> <ol class="rich-text editor-rich-text__editable block-editor-rich-text__editable is-selected" style="text-align: justify;" role="textbox" contenteditable="true" aria-multiline="true" aria-label="Escribe una lista…"> <li>Haremos clic en «<strong>Añade tu empresa a Google</strong>» e incluiremos el nombre de la misma.</li> <li>Una vez hemos incluido el nombre de la misma, nos pedirá que seleccionemos la<strong> categoría profesional</strong>.</li> <li>Tendremos la opción de <strong>añadir una ubicación</strong> donde los clientes puedan acudir físicamente. Esta ubicación aparecerá en Google Maps y en la Búsqueda cuando los clientes busquen tu empresa.</li> <li>Arrastramos el mapa, ajustamos el zoom y <strong>colocamos el marcador</strong> en el punto exacto en el que se encuentra tu empresa.</li> <li>Añadimos el <strong>teléfono </strong>y la <strong>URL de nuestro sitio web</strong>.</li> <li>Hacemos clic en «<strong>finalizar</strong>«.</li> </ol> <p style="text-align: justify;">Una vez hayamos completados todos los pasos nos llegará en pocos días la <strong>carta de verificación</strong> con el código que debes introducir. Introducido el código tendremos la ficha lista para trabajar y optimizar.</p> <h2 style="text-align: justify;">¿Cómo optimizar Google My Business?</h2> <p style="text-align: justify;">Para comenzar a optimizar una ficha en Google My Business deberemos a acudir a la pestaña «<strong>Información</strong>«.</p> <p style="text-align: justify;">A continuación trabajaremos los siguientes aspectos:</p> <ol style="text-align: justify;"> <li><strong>Keyword principal</strong>: incluir la palabra clave en el nombre. Por ejemplo «<span style="text-decoration: underline;">Hotel</span> Paradiso <span style="text-decoration: underline;">en Valencia</span>«. </li> <li><strong>Descripción</strong>: es uno de los aspectos más importantes. Deberemos utilizar los 750 caracteres disponibles de la mejor forma posible e incluir todas nuestras palabras clave sin caer en el <a href="https://support.google.com/webmasters/answer/66358?hl=es" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer"><em>keyword stuffing</em></a>. </li> <li><strong>El nombre, teléfono y dirección:</strong> debemos intentar que aparezcan exactamente igual en todos los demás sitios donde aparezcan (sitio web, redes sociales…).</li> <li><strong>Categorías</strong>: incluir una categoría principal y secundarias.</li> <li><strong>Zona de servicio</strong>: en caso de que el negocio realice desplazamientos, por ejemplo un fontanero, debería rellenarse este apartado incluyendo el código postal.</li> <li><strong>Horarios</strong>: deben estar actualizados.</li> <li><strong>Horarios especiales</strong>: incluir posibles días festivos o alteraciones del horario habitual en días concretos.</li> <li><strong>Shortname</strong>: nos ayuda a crear una url específica para la ficha de My Business. De este modo, podremos compartir con usuarios para que entren y dejen sus <em>reviews</em>.</li> <li><strong>Servicios</strong>: deben coincidir con los servicios que aparecen en nuestro sitio web. Además, en sus descripciones se deberán incluir palabras clave semánticamente relacionadas para aumentar la relevancia.</li> <li><strong>Atributos</strong>: otra información que nos pregunta Google sobre nuestro negocio (servicios adicionales, ofertas, accesibilidad para minusválidos, admisión de mascotas…). Google mostrará Sí o No en función de lo que seleccionemos. Estos atributos cambiarán en función de la categoría que hayamos seleccionado.</li> </ol> <h3 style="text-align: justify;">Optimizar y geolocalizar las imágenes</h3> <p style="text-align: justify;">Este es otro aspecto crucial de cara al posicionamiento SEO local y que Google tiene muy en cuenta.</p> <p style="text-align: justify;">En función de la categoría profesional de la página Google My Business nos permite incluir unas fotos u otras.</p> <p style="text-align: justify;">Así por ejemplo si la ficha pertenece a un hotel podrá incluir fotos detalles, del propietario, 360, vídeo, interior, exterior, comida y bebida, zonas… O en el caso de una peluquería que no incluirá fotos de comida y bebida pero si fotos de equipo o de identidad corporativa.</p> <p style="text-align: justify;">A la hora de mostrar las imágenes Google utilizará principalmente aquellas que más visualizaciones han tenido por parte de los usuarios.</p> <p style="text-align: justify;">Muy importante tener en cuenta que las fotos subidas por los usuarios a veces pueden ir en contra de lo que deseamos mostrar de nuestro negocio. En ese caso, podremos denunciar la fotografía para que Google no la incluya como foto principal.</p> <p style="text-align: justify;">Y lo más importante…las fotos tienen que estar <strong>geolocalizadas</strong>. Una herramienta que puedes utilizar para geolocalizar tus imágenes es <a href="https://tool.geoimgr.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" aria-label="GeoImgr (opens in a new tab)">GeoImgr</a>. Puedes incluir las coordinadas incluidas en la url de Google Maps de tu negocio.</p> <h2 style="text-align: justify;">La importancia de las reseñas, Q&A y las publicaciones</h2> <p style="text-align: justify;">Las <strong>reseñas</strong> van a ser fundamentales para la conversión de nuestro negocio.</p> <p style="text-align: justify;">Cuando hablamos de <strong>conversión</strong> puede ser desde una llamada para hacer una reserva a que el usuario se desplace físicamente a nuestro negocio, por ejemplo.</p> <p style="text-align: justify;">Por tanto, las reseñas realizadas por otros usuarios sobre nuestro negocio, productos o servicios y su experiencia tendrán una <strong>influencia directa</strong> sobre la conversión.</p> <p style="text-align: justify;">Además, estas reseñas acompañadas de las <strong>valoraciones con estrellas</strong> que muestran en el <em>snippet</em> ayudarán en el ranking de la ficha y su posicionamiento.</p> <p style="text-align: justify;">Similar a las reseñas encontramos la sección de<strong> preguntas y respuestas</strong>. Estas pueden realizarse tanto por usuarios como otras empresas. Google valorará que demos respuesta a todas las preguntas.</p> <p style="text-align: justify;">Además, podrán ser puntuadas por los usuarios por lo que con una sola puntuación Google ya puede mostrarla en nuestra ficha e influir positiva o negativamente en su posicionamiento.</p> <p style="text-align: justify;">Por último, en cuanto a las <strong>publicaciones</strong> que creamos podrán aparecer:</p> <ul class="rich-text editor-rich-text__editable block-editor-rich-text__editable is-selected" style="text-align: justify;" role="textbox" contenteditable="true" aria-multiline="true" aria-label="Escribe una lista…"> <li><strong>Knowledge Panel</strong>: panel que se muestra al usuario con toda la información del negocio.</li> <li><strong>Pestaña «Novedades</strong>«: en forma de timeline.</li> <li><strong>Google Maps</strong>: en la pestaña «Para ti» donde el usuario podrá seguir un negocio.</li> <li><strong>Snippet</strong>: en ocasiones Google puede utilizar publicaciones para mostrar parte de éstas en el snippet.</li> </ul> <p style="text-align: justify;">Crear contenidos de forma habitual será otro factor que ayudará a optimizar la ficha en Google My Business.</p> <div class="wpulike wpulike-default " ><div class="wp_ulike_general_class wp_ulike_is_not_liked"><button type="button" aria-label="Like Button" data-ulike-id="5506" data-ulike-nonce="24bc57fae0" data-ulike-type="post" data-ulike-template="wpulike-default" data-ulike-display-likers="0" data-ulike-likers-style="popover" class="wp_ulike_btn wp_ulike_put_image wp_post_btn_5506"></button><span class="count-box wp_ulike_counter_up" data-ulike-counter-value="+5"></span> </div></div> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/optimizar-google-my-business/">Claves par optimizar Google My Business</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/optimizar-google-my-business/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Teletrabajo: 3 Claves para los Coordinadores de Equipos</title> <link>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/teletrabajo/</link> <comments>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/teletrabajo/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Cristian Saavedra Hernández]]></dc:creator> <pubDate>Thu, 26 Mar 2020 16:57:29 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Recursos Humanos]]></category> <guid isPermaLink="false">https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/?p=5437</guid> <description><![CDATA[<p><img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2020/03/teletrabajo-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="Teletrabajo" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" />Aunque no terminaba de arrancar en España, la crisis producida por el COVID-19 ha obligado a muchas empresas a implementar el teletrabajo entre sus empleados ¡Os dejamos unos consejos para aquellos profesionales encargados de coordinar los equipos de teletrabajo!</p> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/teletrabajo/">Teletrabajo: 3 Claves para los Coordinadores de Equipos</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></description> <content:encoded><![CDATA[<img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2020/03/teletrabajo-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="Teletrabajo" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" /> <p style="text-align: justify;">El <strong>teletrabajo</strong> ha pasado de ser una opción a una necesidad en el mercado laboral actual. </p> <p style="text-align: justify;">Aunque no terminaba de arrancar en España, la crisis producida por el <a href="https://www.inesem.es/revistadigital/juridico/nuevas-medidas-autonomos-covid-19/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><strong>COVID-19 </strong></a>ha obligado a muchas empresas, desde pymes hasta multinacionales, a <strong>implementar el teletrabajo entre sus empleados</strong> por primera vez en su historia.</p> <p style="text-align: justify;">Su implementación en tan poco espacio de tiempo, y en muchos casos, sin los recursos necesarios han generado en gran medida caos y desorganización.</p> <p style="text-align: justify;">Por ello, se hace imprescindible seguir ciertas pautas para la aplicación de esta modalidad de forma efectiva ya que teletrabajar es mucho más llevarnos el ordenador fuera de la oficina.</p> <p style="text-align: justify;">Es importante contemplar al teletrabajo como una oportunidad para el <strong>crecimiento profesional</strong> y <strong>personal</strong>, y desde el punto de vista empresarial, como un camino para adoptar una forma de trabajo más <strong>flexible</strong> y <strong>amigable</strong> con sus empleados. </p> <p style="text-align: justify;">Muchas son las dudas sobre como implementar el teletrabajo de forma eficaz en un escenario como el actual.</p> <p style="text-align: justify;">A continuación, mencionaremos algunos consejos útiles para aquellos profesionales encargados de coordinar los equipos de teletrabajo.</p> <h2 style="text-align: justify;">¿Cómo mantener motivados a los trabajadores?</h2> <p style="text-align: justify;">El contexto actual en el que se está desarrollando el teletrabajo es muy peculiar, incluso para aquellos que ya están habituados a esta modalidad.</p> <p style="text-align: justify;">El confinamiento, la imposibilidad de planificar nuestro ocio, el input constante de información poco alentadora, la dificultad para la conciliación familiar… Todo ello hace que <strong>los niveles de estrés aumenten y la motivación disminuya. </strong></p> <p style="text-align: justify;">Frente a este escenario: <strong><em>¿cómo podemos mantener al equipo motivado?</em> </strong></p> <ul style="text-align: justify;"> <li>Uno de los primero pasos que debe realizar el coordinador del equipo es identificar aquellos perfiles que requieren de más trato social y comunicación. Por ello, es importante<strong> preguntar a sus trabajadores cómo se sienten.</strong></li> <li>No basar la planificación únicamente en tareas sino también en el ocio. La comunicación e interacción a través de acciones lúdicas ayudarán a disminuir los niveles de estrés. Un ejemplo de ello podría ser un<strong> virtual coffee. </strong></li> <li>En tercer lugar, llevar a cabo <strong>reuniones que no sean puramente técnicas</strong> donde los trabajadores puedan expresar cómo se sienten, desconectar e interactuar.</li> <li>Mantener activo un <strong>buzón de sugerencias</strong> donde los trabajadores puedan enviar sus propuestas de mejora e ideas de cómo mejorar las relaciones y bienestar dentro del equipo de trabajo.</li> </ul> <h2 style="text-align: justify;">Re-seleccionar los equipos</h2> <p style="text-align: justify;">Normalmente la mayoría de las empresas cuando realizan contrataciones lo hacen pensando en un entorno presencial, y éste es ligeramente diferente al digital. </p> <p style="text-align: justify;">Por tanto, otro interrogante importante que debería plantearse el coordinador de equipos es: <em><strong>¿tiene el trabajador las competencias digitales necesarias? </strong></em></p> <p style="text-align: justify;">En este sentido, la empresa deberá saber identificar qué perfiles requerirán de mayor apoyo por parte de la organización y no dar por hecho que todos los empleados manejan a la perfección todas las <a href="https://www.google.com/search?q=herramientas+teletrabajo+cyberclic&oq=herramientas+teletrabajo+cyberclic&aqs=chrome..69i57j33.12740j0j4&sourceid=chrome&ie=UTF-8" target="_blank" rel="noopener noreferrer">herramientas</a>.</p> <p style="text-align: justify;">Para aquellos perfiles que requieren de apoyo será recomendable:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li>Enviar material, guías, tutoriales, protocolos a seguir, proyectos compartidos, listado de actualizaciones…</li> <li>Realizar webinars o videoconferencias para enseñar a utilizar las herramientas y resolver dudas.</li> <li>Proporcionarle una persona (guía) de apoyo a la que acudir en caso de incidencias o dificultades.</li> </ul> <p style="text-align: justify;">Por otro lado, es importante <strong>crear grupos de trabajo de pocas personas</strong> para facilitar la coordinación, organización y comunicación. De esta forma, la productividad será mayor, así como el reporte. </p> <p style="text-align: justify;">Además se deberá tener en cuenta la <strong>situación familiar de los trabajadores</strong> y adaptar el trabajo a ésta para mejorar la productividad sin perjudicar la conciliación familiar.</p> <h2 style="text-align: justify;">Plan de comunicación</h2> <p style="text-align: justify;">La comunicación presente en el teletrabajo debe ser <strong>asincrónica</strong>. Debemos partir de la base de que no podemos pretender que la persona a la que le estamos escribiendo nos responda al instante. </p> <p style="text-align: justify;">Por esta razón, es importante <strong>planificar con antelación reuniones y momentos de comunicación</strong> para el equipo evitando las improvisaciones. </p> <p style="text-align: justify;">Una comunicación mal planificada y basada en la interrupción constante supondrá un ataque directo a la productividad. </p> <p style="text-align: justify;">Para ello el responsable del equipo deberá ser el <strong>encargado de gestionar la comunicación</strong> de sus integrantes teniendo en cuenta dos consideraciones:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li>Evitar el exceso de mensajes.</li> <li>Verificar que el trabajador recibe la información correctamente.</li> <li>Priorizar la información en función de la urgencia de la tarea diferenciando entre tareas urgentes e importantes.</li> </ul> <p style="text-align: justify;">Por otro lado, es conveniente comunicar al trabajador sus tareas y tiempos de ejecución, así como asignar un responsable que realice seguimiento de los proyectos compartidos y pueda dar feedback a la empresa sobre el avance.</p> <p style="text-align: justify;">Muy importante también será compartir los logros del equipo, problemas que se hayan encontrado y soluciones propuestas.</p> <h2 style="text-align: justify;">Sin tu atenta mirada la empresa no funciona…¡ERROR!</h2> <p style="text-align: justify;">Una de las bases del buen funcionamiento de teletrabajo es la <strong>confianza</strong>. </p> <p style="text-align: justify;">No todo el mundo está preparado para liderar equipos de teletrabajo, principalmente, aquellos que están afanados en controlar con su mirada a los empleados pensando erróneamente que de esta forma aumentará la productividad.</p> <p style="text-align: justify;">Todo líder debe confiar en <strong>la iniciativa</strong> y <strong>autonomía de sus equipos</strong>, desarrollar una gran <strong>capacidad de empatía</strong>, y asumir que cuenta con un equipo a los que les gusta trabajar y hacer bien su trabajo.</p> <p style="text-align: justify;">En definitiva, convertirse en un autentico guía que ayude a coordinar y planificar el trabajo del empleado, motivándole y mediando en posibles conflictos entre los diferentes miembros del equipo.</p> <div class="wpulike wpulike-default " ><div class="wp_ulike_general_class wp_ulike_is_not_liked"><button type="button" aria-label="Like Button" data-ulike-id="5437" data-ulike-nonce="a5f1b15357" data-ulike-type="post" data-ulike-template="wpulike-default" data-ulike-display-likers="0" data-ulike-likers-style="popover" class="wp_ulike_btn wp_ulike_put_image wp_post_btn_5437"></button><span class="count-box wp_ulike_counter_up" data-ulike-counter-value="+1"></span> </div></div> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/teletrabajo/">Teletrabajo: 3 Claves para los Coordinadores de Equipos</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/teletrabajo/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>5 métricas que miden el crecimiento en negocios online [+ Ejemplos]</title> <link>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/metricas-crecimiento-online/</link> <comments>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/metricas-crecimiento-online/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Cristian Saavedra Hernández]]></dc:creator> <pubDate>Mon, 10 Feb 2020 08:52:42 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Gestión de proyectos]]></category> <guid isPermaLink="false">https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/?p=5384</guid> <description><![CDATA[<p><img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2020/02/Métricas-crecimiento-negocios-online-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="Métricas de crecimiento online" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" />Existen cinco métricas para medir el crecimiento en negocios online que todo CMO debe controlar y sobre las que debe poner foco de forma permanente ¡Te las contamos!</p> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/metricas-crecimiento-online/">5 métricas que miden el crecimiento en negocios online [+ Ejemplos]</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></description> <content:encoded><![CDATA[<img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2020/02/Métricas-crecimiento-negocios-online-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="Métricas de crecimiento online" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" /> <p style="text-align: justify;">Existen cinco <strong>métricas para medir el crecimiento</strong> en negocios online que todo CMO debe controlar y sobre las que debe poner foco de forma permanente.</p> <p style="text-align: justify;">Gracias a estas métricas de crecimiento online podremos hacernos las siguientes preguntas:</p> <ul class="block-editor-rich-text__editable editor-rich-text__editable" style="text-align: justify;" role="textbox" contenteditable="true" aria-multiline="true" data-is-placeholder-visible="false" aria-label="Escribe una lista…" aria-autocomplete="list"> <li><em data-rich-text-format-boundary="true">¿Cuánto nos genera cada cliente?</em></li> <li><em>¿Cuánto nos cuesta captar cada cliente?</em></li> <li><em>¿Cuánto ganamos realmente con cada cliente?</em></li> <li><em>¿En cuánto tiempo recuperamos la inversión en cada cliente?</em></li> </ul> <p style="text-align: justify;">Estas cuatro preguntas son la clave para comprobar si nuestro <a href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/business-model-canvas-2/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label="negocio (opens in a new tab)">negocio</a> está creciendo, y por tanto, si la estrategia de captación e ingresos está siendo la adecuada.</p> <h2 style="text-align: justify;">CLTV: Customer Lifetime Value</h2> <p style="text-align: justify;">Esta métrica nos indicará el <a href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/lifetime-value-marketing/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">valor generado por el cliente a lo largo de su vida</a>, y por tanto, nos respondería a la pregunta <em>¿cuánto nos genera cada cliente?</em></p> <p style="text-align: justify;">Es una forma de calcular el valor que tiene un cliente para la empresa. Existen dos formas para calcularlo:</p> <h3 style="text-align: justify;">Modelos de negocio basados en la recurrencia:</h3> <p style="text-align: justify;">En este tipo de negocios los usuarios pagarán una suscripción determinada que puede ser mensual o anual. Para calcular el valor que nos proporcionada el cliente que se suscribe deberemos multiplicar el <em><strong>ARPU x Lifetime</strong> </em>.</p> <blockquote> <p>Entenderemos por ARPU (<em>Average Revenue per User</em>) los ingresos medios por cliente durante un periodo de tiempo específico de referencia (un año, un mes…).</p> </blockquote> <p style="text-align: justify;">Imaginemos un negocio basado en la suscripción como puede ser <strong>Netflix</strong> . Esta plataforma ofrece diferentes planes para el usuario en función de sus necesidades. Supongamos que el valor medio de la suscripción es de 10€ y, gracias al histórico, Netflix comprueba que la media de meses que permanece unido el usuario a la plataforma es de 60 meses.</p> <p style="text-align: justify;"><strong><em>¿Cuál sería el CLTV?</em></strong><em> Multiplicando el ARPU (10€) por el Lifetime (60 meses)= 600€.</em></p> <p style="text-align: justify;">Podríamos afirmar, bajo estas circunstancias, que el valor económico de cada cliente para la empresa es de 600€ (en un año sería 120€).</p> <h3 style="text-align: justify;">Modelos de negocio basados en la venta (<em>eCommerce</em>):</h3> <p style="text-align: justify;">Este tipo de negocio no funciona mediante suscripción, sino que el usuario realiza una compra de un producto/servicio en una tienda online. <em>¿Cómo calcular el CLTV en este caso? </em>En este sentido, se utilizará el <strong>valor del ticket medio</strong> generado por los usuarios y se multiplicará por la <strong>repetición</strong>. </p> <p style="padding-left: 40px; text-align: justify;">Imaginemos que <b>Bershka</b> analiza toda las compras realizadas por los usuarios en su tienda online y comprueba que el valor del ticket medio por usuario es de 30 euros. Además, a lo largo del año la media de repetición de compra por usuario es de 6 veces.</p> <p style="padding-left: 40px; text-align: justify;"><em><strong>¿Cuál sería el CLTV?</strong></em> Multiplicaremos 30€ (ticket medio) por 6 (repetición)= 180 euros al año.</p> <h2>CAC: Customer Lifetime Value</h2> <p>Esta métrica nos indicará <strong>lo que nos cuesta captar cada cliente,</strong> y por tanto, nos estaría respondiendo a la segunda pregunta planteada.</p> <blockquote> <p>Esta métrica es bastante sencilla de calcular pues deberemos dividir el <strong>valor de la inversión total</strong> para la captación entre el <strong>número total de clientes captados</strong><b>.</b></p> </blockquote> <p>Veámoslo con un ejemplo:</p> <p style="padding-left: 40px;">Imaginemos que una empresa invierte en un año 5000€ en acciones de marketing para la captación de clientes (SEM, Publicidad en Redes Sociales, pago de salarios de trabajdores encargados de la campaña, cuotas mensuales de las herramientas utilizadas…).</p> <p style="padding-left: 40px;">Al finalizar el año comprueba que gracias a estos canales de pago ha logrado 1000 clientes que han convertido.</p> <p style="padding-left: 40px;"><em>¿Cuánto le ha costado captar cada cliente?</em> En este caso el <b>CAC </b> sería 5000/1000= 5€. Observamos que cada cliente nuevo le cuesta a la empresa 5€.</p> <h2 style="text-align: justify;">CLTV – CAC</h2> <p style="text-align: justify;">Una vez hemos calculado el CLTV del cliente y el CAC llegamos a la tercera pregunta: <em>¿cuánto ganamos por cada cliente? </em></p> <p style="text-align: justify;">Deberíamos restarle al valor del cliente los costes de adquisición. Esta métrica será clave, y el objetivo deberá ser optimizar estas dos variables:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li><strong>Incrementar lo máximo posible el CLTV.</strong></li> <li><strong>Disminuir lo máximo posible el CAC</strong>.</li> </ul> <p style="text-align: justify;">De esta forma lograremos un negocio con mayor rentabilidad y mayores posibilidades para crecer e incrementar sus ingresos. Ilustremos esta métrica con dos ejemplos:</p> <p style="padding-left: 40px; text-align: justify;">La <strong>empresa A</strong> calcula el valor de sus clientes cuyo valor es de 60€. Realiza una campaña de marketing de captación en la que invierte 3000€ y obtiene 20 clientes nuevos. ¡Calculemos!</p> <ul style="text-align: justify;"> <li style="list-style-type: none;"> <ul style="list-style-type: circle;"> <li><i>CLTV: 60€ y CAC: 3000/20= 150</i></li> <li><strong><i>CLTV- CAC</i></strong><i>= 60€-150€= -90€. </i></li> </ul> </li> </ul> <p style="text-align: justify;">Observamos que en este caso la empresa ha perdido dinero pues ha invertido más dinero en captar al cliente de lo que éste le reportará.</p> <p style="padding-left: 40px; text-align: justify;">La <strong>empresa B</strong> calcula el valor de sus clientes cuyo valor es de 50€. Realiza una campaña de marketing de captación en la que invierte 3000€ y obtiene 550 clientes nuevos. ¡Calculemos!</p> <ul style="text-align: justify;"> <li style="list-style-type: none;"> <ul> <li><i>CLTV: 50€ y CAC: 3000/550= 5,5€.</i></li> <li><strong><i>CLTV- CAC</i></strong><i>= 50€-5,5€= 44,5€. </i></li> </ul> </li> </ul> <p style="text-align: justify;">Observamos que en este caso la empresa ha obtenido beneficios pues ha obtenido más ingresos por parte del cliente de lo que le ha costado captarlo.</p> <h2>CAC – Payback</h2> <p style="text-align: justify;">Esta es una de la métricas de crecimiento online ,muy importante e indica el <strong>plazo de tiempo en que recuperamos el dinero por parte del cliente</strong> desde que hemos invertido en su captación.</p> <p style="text-align: justify;">Cuanto menor sea el plazo en el que la empresa ingresa por parte del usuario mejor pues:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li>Requerirá de menos financiación externa para crecer e invertir pues podrá utilizar sus propios ingresos.</li> <li>Podrá reinvertir rápidamente para captar más y crecer mucho y rápidamente (escalabilidad).</li> </ul> <p style="text-align: justify;">Veámoslo con un ejemplo:</p> <p style="padding-left: 40px; text-align: justify;">Supongamos una empresa basada en modelo de suscripción cuyo <b>ARPU</b> es de 30€ y que el lifetime es de 12 meses. Obtendremos que el <b>CLTV</b> será de 360 euros. Es decir cada cliente le reporta a la empresa un valor de 360€.</p> <p style="padding-left: 40px; text-align: justify;">Al tratarse de un modelo de suscripción la empresa no obtendrá el total de ingresos (360€) hasta pasado el primer año por lo que el <b>CAC-Payback</b> no es inmediato, y requerirá de financiación que le permitan invertir y crecer durante esos primeros 12 meses.</p> <p style="text-align: justify;">Esta es una de las razones por las que los modelos de negocio basados en la recurrencia… requieren de una fuerte inversión de capital inicial para acelerar su crecimiento.</p> <p style="text-align: justify;">Por el contrario, un <strong>eCommerce</strong> (Hawkers) o <strong>Marketplace</strong> (Amazon) cobra de forma inmediata conforme el usuario compra un producto por lo que los ingresos suelen ser inmediatos, permitiendo a la empresa crecer y reinvertir rápidamente para poder seguir creciendo.</p> <h2>Churn Rate</h2> <p>Esta <a href="https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/que-es-el-churn-rate-o-tasa-de-cancelacion" target="_blank" rel="noopener noreferrer">métrica</a> es crucial para los modelos de negocio de suscripción. Indica el porcentaje de clientes que se han dado de baja durante un periodo de tiempo.</p> <blockquote> <p>De tener un Churn Rate elevado deberemos tomar medidas urgentes pues dejaremos de crecer, el CTLV será menor, así como los ingresos recurrentes.</p> </blockquote> <p>Veámoslo con un ejemplo:</p> <p style="padding-left: 40px;">Imagina una empresa cuenta con 100 suscriptores, y a final de mes se identifican 5 cancelaciones de suscripción. <em><strong>¿Cuál sería el Churn Rate? </strong></em></p> <p style="padding-left: 40px;">5 suscriptores menos/100 suscriptores al inicio del mes= 5%. ¡Deberían saltar todas las alarmas! Pues es un porcentaje Churn Rate muy elevado. En este caso, deberíamos analizar las claves de por qué nos están abandonando los usuarios.</p> <h2 style="text-align: justify;">¡Gestiona los objetivos empresariales!</h2> <p style="text-align: justify;">Como has podido comprobar existen algunas métricas clave para medir si un negocio es <strong>rentable</strong> y presenta <strong>potencial de crecimiento</strong>.</p> <p style="text-align: justify;">En ocasiones nos abrumamos con todas las métricas de crecimiento online, disponibles en herramientas de analítica pero…¡No te olvides! Pon foco en aquellas que son realmente relevantes para el crecimiento del negocio.</p> <p style="text-align: justify;">Los objetivos de todo <strong>CMO </strong>(<em>Chief Marketing Officer</em>) deben ser:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li>Aumentar las ventas.</li> <li>Aumentar el beneficio.</li> <li>Mejorar el ROI.</li> </ul> <p style="text-align: justify;">CLTV, CAC, CLTV- CAC, CAC-Payback y Churn Rate son clave para gestionar estos tres objetivos empresariales.</p> <div class="wpulike wpulike-default " ><div class="wp_ulike_general_class wp_ulike_is_not_liked"><button type="button" aria-label="Like Button" data-ulike-id="5384" data-ulike-nonce="4db8ff8c60" data-ulike-type="post" data-ulike-template="wpulike-default" data-ulike-display-likers="0" data-ulike-likers-style="popover" class="wp_ulike_btn wp_ulike_put_image wp_post_btn_5384"></button><span class="count-box wp_ulike_counter_up" data-ulike-counter-value="+2"></span> </div></div> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/metricas-crecimiento-online/">5 métricas que miden el crecimiento en negocios online [+ Ejemplos]</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/metricas-crecimiento-online/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Business Model Canvas: Aprende cómo analizar modelos de negocio</title> <link>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/business-model-canvas-2/</link> <comments>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/business-model-canvas-2/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Cristian Saavedra Hernández]]></dc:creator> <pubDate>Tue, 26 Nov 2019 10:45:30 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Gestión de proyectos]]></category> <guid isPermaLink="false">https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/?p=5295</guid> <description><![CDATA[<p><img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2019/11/1-1-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="Business Model Canvas" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" />¿Sabrías describir el modelo de negocio de Netflix? ¿Eres capaz de analizar la propuesta de valor de Apple?... Si tienes dificultades para dar respuesta a algunas de estas preguntas este artículo es para ti.</p> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/business-model-canvas-2/">Business Model Canvas: Aprende cómo analizar modelos de negocio</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></description> <content:encoded><![CDATA[<img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2019/11/1-1-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="Business Model Canvas" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" /> <p style="text-align: justify;"><em>¿Sabrías describir el modelo de negocio de Netflix? ¿Eres capaz de analizar la propuesta de valor de Apple? ¿Cómo evolucionarías el modelo de negocio de una farmacia tradicional?</em>… Si tienes dificultades para dar respuesta a algunas de estas preguntas este artículo es para ti.</p> <p style="text-align: justify;">A partir de hoy, aprenderás a utilizar una de las herramientas de <strong>análisis estratégico</strong> más importantes en la actualidad: el <strong>Business Model Canvas</strong>. Gracias a esta guía serás capaz de realizar un análisis de alto nivel, sin perderte en los detalles, para extraer información relevante sobre cualquier negocio.</p> <p style="text-align: justify;"><em>¿Cómo?</em> Muy fácil: Analizando los nueve módulos básicos de una empresa que reflejan la lógica que sigue para obtener ingresos. De esta forma, abarcaremos las cuatro áreas principales del negocio: oferta, clientes, infraestructura y viabilidad económica.</p> <p style="text-align: justify;">¿<em>Interesante verdad?</em> Activa tu mood esponja… ¡Comenzamos!</p> <h2>¿Qué es el Business Model Canvas?</h2> <p>En primer lugar, debemos definir qué es un <strong>modelo de negocio</strong>. Este no es más que las bases que utiliza una empresa para crear, proporcionar y captar valor. </p> <p>Un concepto tan sencillo de entender requiere de una herramienta sencilla para su análisis. Aquí es donde entra en juego el Business Model Canvas. Se trata de una excelente herramienta creada por <strong>Alexander Osterwalder</strong> para describir, visualizar, evaluar y modificar modelos de negocio.</p> <p><img loading="lazy" class="aligncenter wp-image-5284" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2019/11/lienzo-business-model-canvas-1.png?x43825" alt="" width="571" height="351" srcset="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2019/11/lienzo-business-model-canvas-1.png 695w, https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2019/11/lienzo-business-model-canvas-1-600x369.png 600w" sizes="(max-width: 571px) 100vw, 571px" /></p> <p style="text-align: justify;"><em>¿Cómo funciona?</em> Esta herramienta visual está compuesta de nueve módulos, donde iremos incluyendo la información clave del negocio en concreto. Estos nueve módulos son los siguientes:</p> <ul> <li style="text-align: justify;"><strong>Segmentos del mercado</strong>: ¿a qué segmento o segmentos de mercado se dirige la empresa?</li> <li style="text-align: justify;"><strong>Propuesta de valor</strong>: ¿qué problema soluciona la empresa? ¿qué necesidades satisface? ¿cuál es el valor que proporciona al cliente?</li> <li style="text-align: justify;"><strong>Canales</strong>: ¿cómo conecta la empresa la propuesta de valor con sus clientes?</li> <li style="text-align: justify;"><strong>Relaciones con los clientes</strong>: ¿cómo es la relación de la empresa con cada uno de sus segmentos de mercado?</li> <li style="text-align: justify;"><strong>Fuente de ingresos</strong>: ¿cómo genera ingresos el negocio?</li> <li style="text-align: justify;"><strong>Recursos clave</strong>: ¿qué activos requiere la empresa para proporcionar la propuesta de valor?</li> <li style="text-align: justify;"><strong>Actividades clave</strong>: ¿cuáles son las actividades clave del negocio?</li> <li style="text-align: justify;"><strong>Asociaciones clave</strong>: ¿qué alianzas son necesarias? ¿qué actividades se externalizan?</li> <li style="text-align: justify;"><strong>Estructura de costes</strong>: ¿qué costes debe asumir la empresa?</li> </ul> <h3>Segmentos del mercado</h3> <p style="text-align: justify;">Los <strong>clientes</strong> (rentables) son el corazón de la empresa. En un modelo de negocio pueden existir uno o varios segmentos de mercado. Por esta razón, lo primero que debe definir la empresa es a qué segmento o segmentos de mercado se dirige. </p> <p style="text-align: justify;"><span style="text-decoration: underline;">Cada grupo de clientes pertenecerá a un segmento diferente</span>. Esto supone que:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li>Las necesidades del segmento serán diferentes y requieren de una oferta de valor diferente.</li> <li>Los canales de distribución para cada segmento serán diferentes.</li> <li>La relación y comunicación estará adaptada al segmento en particular.</li> <li>Los índices de rentabilidad serán diferentes y estarán dispuestos a pagar por aspectos diferentes de la oferta. </li> </ul> <p style="text-align: justify;">Es muy común observar como empresas definen muchos segmentos de mercado, cuando en realidad la oferta de valor es la misma, utilizan los mismos canales y la misma comunicación. Esto es un error garrafal.</p> <h3>Propuesta de valor</h3> <p style="text-align: justify;"><em>¿Qué deberemos incluir en este módulo?</em>: los productos y servicios que ofrece la empresa y <strong>generan valor</strong> a cada segmento.</p> <p style="text-align: justify;">Este valor será el factor por el que un cliente se decanta por la empresa frente a la competencia. Deberá resolver un problema o satisfacer una necesidad.</p> <p style="text-align: justify;">La propuesta de valor podrá ser innovadora dando lugar a una oferta nueva. En otros casos, en mercados comoditizados la oferta de valor podrá ofrecer una característica adicional (servicio post-venta, oferta personalizada, calidad atención al cliente…).</p> <p style="text-align: justify;">Además, el valor proporcionado por la empresa podrá ser cuantitativo (velocidad del servicio, precio…) o cualitativo (experiencia del cliente, diseño…).</p> <p style="text-align: justify;">Entre los principales <strong>factores generadores de valor</strong> se encuentran: novedad del producto o servicio, aumento del rendimiento, personalización, diseño, marca/estatus, precio, ayudar a reducir costes al cliente, reducción de riesgos, accesibilidad y comodidad/utilidad.</p> <h3>Canales</h3> <p style="text-align: justify;">Este módulo debe recoger la forma en que la empresa se comunica y hace llegar la propuesta de valor a sus diferentes segmentos de mercado. </p> <p style="text-align: justify;">Se trata del <strong>contacto</strong> entre la empresa y el cliente, y pueden darse diferentes <em>toichpoints</em> (puntos de contacto) entre ambos.</p> <p style="text-align: justify;">Todo canal seleccionado por la empresa deberá:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li>Comunicar la propuesta de valor al cliente.</li> <li>Ayudar al cliente en la evaluación de la propuesta de valor.</li> <li>Facilitar la compra de los productos o servicios.</li> <li>Ofrecer un servicio de atención postventa.</li> </ul> <p style="text-align: justify;">Además, diferenciaremos entre <strong>canales directos</strong> e <strong>indirectos </strong>y<strong> canales propios </strong>y de<strong> socios comerciales.</strong></p> <h3>Relaciones con los clientes</h3> <p style="text-align: justify;">También deberemos describir las relaciones con los diferentes segmentos de mercado. Cada segmento requerirá un tipo de relación. Esta relación podrá ser <strong>personal</strong> o <strong>automatizada</strong>. Además, podrán estar orientadas a:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li>Captar clientes.</li> <li>Fidelizar clientes.</li> <li>Aumentar las ventas (estimulación o venta sugestiva).</li> </ul> <p style="text-align: justify;">Entre las <strong>principales categorías de relaciones con clientes</strong> (pueden coexistir varias a la vez) encontramos: la asistencia personal, asistencia personal exclusiva, el autoservicio, los servicios automáticos, las comunidades o redes sociales, creación colectiva o cocreación de valor.</p> <h3>Fuente de Ingresos</h3> <p style="text-align: justify;">Aquí nos centraremos en el <strong>flujo de caja</strong> que genera el negocio en cada uno de sus segmentos de mercado. </p> <p style="text-align: justify;">Existen dos formas por la que la empresa puede obtener ingresos:</p> <ol style="text-align: justify;"> <li>A través de <strong>transacciones</strong>: pagos de clientes por la compra de productos o servicios.</li> <li><strong>Ingresos recurrentes</strong>: pagos periódicos del cliente a cambio del disfrute de la propuesta de valor durante un tiempo (suscripciones o servicio postventa de atención al cliente).</li> </ol> <p style="text-align: justify;">A partir de aquí, deberemos analizar como la empresa logra sus ingresos. Las <strong>principales fuentes de ingresos</strong> serán: venta de activos, cuota por uso, cuota por suscripción, préstamo/alquiler/leasing, concesión de licencias, gastos de corretaje y publicidad.</p> <p style="text-align: justify;">Cada fuente de ingresos tendrá un mecanismo para la <strong>fijación de precios</strong>.</p> <h3>Recursos Clave</h3> <p style="text-align: justify;">En este módulo únicamente se incluirá los activos más importantes para una empresa: aquellos que permiten su funcionamiento.</p> <p style="text-align: justify;">Cada negocio requerirá de unos recursos clave que les permita crear y ofrecer una propuesta de valor, conectarla con los segmentos de mercado y obtener ingresos.</p> <p style="text-align: justify;">Estos recursos pueden ser:</p> <ul> <li style="text-align: justify;"><strong>Recursos físicos: </strong>fábricas, maquinaria, instalaciones, edificios, vehículos de transporte, tiendas o puntos de venta, redes de distribución…</li> <li style="text-align: justify;"><strong>Recursos intelectuales: </strong>marcas, patentes, derechos de autor, bases de datos…</li> <li style="text-align: justify;"><strong>Recursos económicos: </strong>financiación propia o ajena, necesidad de dinero en efectivo, líneas de crédito…</li> <li style="text-align: justify;"><strong>Recursos humanos: </strong>capital humano necesario para desarrollar la actividad.</li> </ul> <h3>Actividades Clave</h3> <p style="text-align: justify;">Se trata de las acciones más importante de la empresa para que el modelo de negocio funcione y sobreviva.</p> <p style="text-align: justify;">Serán diferentes en función de cada empresa y se pueden dividir en las siguientes categorías:</p> <ul> <li style="text-align: justify;"><strong>Actividades de producción</strong>: basadas en el diseño del producto y su fabricación (propia en empresas de fabricación).</li> <li style="text-align: justify;"><strong>Ejercicios de plataforma</strong>: características de los modelos de negocio de plataforma como recursos clave. Desarrollo y mantenimiento constante de la plataforma. Además, se incluirá la gestión, prestación del servicio y la promoción.</li> <li style="text-align: justify;"><strong>Actividades para la resolución de problemas</strong>: se centran en buscar soluciones para cada cliente (propia en empresas de servicios).</li> </ul> <h3>Asociaciones Clave</h3> <p style="text-align: justify;">Para este módulo deberemos describir todas las alianzas de la empresa necesarias para el desarrollo de su actividad.</p> <p style="text-align: justify;">Tendremos que identificar la <strong>red de proveedores</strong> y <strong>socios</strong> que permiten al negocio su funcionamiento, reducción de riesgos o adquirir recursos clave.</p> <p style="text-align: justify;">Principalmente, hablaremos de cuatro asociaciones:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li>Alianza estratégica del negocio con empresas que no son su competencia.</li> <li>Asociación entre empresas competidoras o coopetición.</li> <li><a href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/joint-ventures-alianzas-estrategicas/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Joint Ventures</a> (empresas conjuntas que generan nuevos negocios).</li> <li>Relaciones cliente- proveedor (dirigida a garantizar los suministros).</li> </ul> <p style="text-align: justify;">Estas asociaciones permitirán que la empresa optimice su crecimiento (economía de escala), reducir la incertidumbre y riesgos en un contexto altamente competitivo y adquirir recursos o actividades clave que no posee.</p> <h3>Estructura de Costes</h3> <p style="text-align: justify;">Se encarga de describir los costes que debe soportar el negocio.</p> <p style="text-align: justify;">Principalmente se calcularán en base a los recursos clave, las actividades clave y las asociaciones clave. </p> <p style="text-align: justify;">Esta estructura de costes cobrará mayor importancia dependiendo del tipo de negocio. Distinguiremos dos tipos de estructuras:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li><strong>Según costes</strong>: este enfoque pretende minimizar los costes y que la estructura sea lo más reducida posible a través de propuestas de valor de bajo coste, alto grado de externalización y sistema de gestión automáticos.</li> <li><strong>Según valor</strong>: el valor primará frente al coste. Se trata de propuestas de valor <em>premium</em> o servicios personalizados.</li> </ul> <p style="text-align: justify;">Además, se tendrán que identificar los <strong>costes fijos</strong> (no varían en función del volumen de productos o servicios producidos) y <strong>variables</strong> (se incrementan en función del volumen de producto y servicios producidos).</p> <h2>¡Ahora te toca a ti!</h2> <p style="text-align: justify;">Una vez analizados los nueve bloques del <a href="https://www.emprendedores.es/gestion/a27644/modelo-3/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Business Model Canvas</a> te invito a <span style="text-decoration: underline;"><strong>ponerlo en práctica</strong></span>. Elige un negocio que te resulte de interés e intenta describirlo y analizarlo.</p> <p style="text-align: justify;"><strong>Instrucciones</strong>:</p> <ol style="text-align: justify;"> <li>Selecciona un modelo de negocio: un marketplace, una escuela de negocios, una red social…¡El que quieras!</li> <li>Comienza analizando su propuesta de valor, continua con todos los bloques de la parte derecha del lienzo y finaliza por la parte izquierda.</li> <li>Incluye únicamente información relevante… ¡No te pierdas en los detalles!</li> </ol> <p style="text-align: justify;">Para que te resulte más sencillo, quiero compartir contigo esta <a href="https://www.business-model-canvas.app/#/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">herramienta gratuita</a> que te ayudará a crear tu Business Model Canvas.</p> <p style="text-align: justify;">¡Ahora ya estás preparado para realizar un análisis de alto nivel y encajar todas las piezas del puzzle! </p> <div class="wpulike wpulike-default " ><div class="wp_ulike_general_class wp_ulike_is_not_liked"><button type="button" aria-label="Like Button" data-ulike-id="5295" data-ulike-nonce="261feb2465" data-ulike-type="post" data-ulike-template="wpulike-default" data-ulike-display-likers="0" data-ulike-likers-style="popover" class="wp_ulike_btn wp_ulike_put_image wp_post_btn_5295"></button><span class="count-box wp_ulike_counter_up" data-ulike-counter-value="+8"></span> </div></div> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/business-model-canvas-2/">Business Model Canvas: Aprende cómo analizar modelos de negocio</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/business-model-canvas-2/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Social Shopping: Cómo aumentar las ventas en social media</title> <link>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/social-shopping/</link> <comments>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/social-shopping/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Cristian Saavedra Hernández]]></dc:creator> <pubDate>Mon, 15 Apr 2019 08:56:50 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Marketing y Publicidad]]></category> <category><![CDATA[compra social]]></category> <category><![CDATA[consumidor 2.0]]></category> <category><![CDATA[ecommerce]]></category> <category><![CDATA[social shopping]]></category> <category><![CDATA[tienda online]]></category> <guid isPermaLink="false">https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/?p=4501</guid> <description><![CDATA[<p><img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2019/04/social-shopping-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="El social shopping se ha convertido en una nueva herramienta de venta directa a través de las redes sociales" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" />El social shopping, compra social o comercio social es la combinación entre ecommerce y las redes sociales. En este sentido, podemos definir al social shopping como una forma de comercio online que utilizará al social media como canal de venta. Convirtiéndose las redes sociales en un canal de venta directo ¿Quieres conocer la funcionalidades de…</p> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/social-shopping/">Social Shopping: Cómo aumentar las ventas en social media</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></description> <content:encoded><![CDATA[<img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2019/04/social-shopping-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="El social shopping se ha convertido en una nueva herramienta de venta directa a través de las redes sociales" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" /><p style="text-align: justify;">El <em>social shopping, </em>compra social o comercio social es la combinación entre<strong> ecommerce</strong> y las <strong>redes sociales</strong>.</p> <p style="text-align: justify;">En este sentido, podemos definir al<em> social shopping</em> como una forma de comercio online que utilizará al social media como canal de venta.</p> <p style="text-align: justify;">Desde esta combinación, las marcas ven incrementadas las oportunidades de venta para sus productos o servicios haciendo de las redes sociales plataformas de <strong>venta directa</strong>.</p> <p style="text-align: justify;">Además, gracias a la interacción y los datos proporcionados los usuarios, se da un alto grado de <strong>personalización</strong> en todas las etapas de compra. En este sentido, no solo mejorará la <a href="https://www.inesem.es/Curso-Gestion-Experiencia-Consumidor">experiencia del usuario</a> sino también su <strong>fidelización</strong> hacia la marca.</p> <p style="text-align: justify;">Por esta razón, en el <em>social shopping</em> predominarán dos factores clave para su éxito: interacción y promoción.</p> <p style="text-align: justify;">Este cruce de variables ayudará a que la estrategia de marketing sea más efectiva, pues al buscar la interacción con el usuario, estamos ofreciendo un valor añadido y no únicamente conversiones. De ahí, a que esta nueva forma de comercio, se esté posicionando en la actualidad como una potente alternativa al ecommerce tradicional.</p> <h2>Las claves de la estrategia social shopping</h2> <p>A la hora de establecer la estrategia de compra social deberemos tener en cuenta algunos aspecto claves que nos ayudarán a facilitar el incremento de las ventas a través de las redes sociales :</p> <ul> <li><strong>Elección de las redes sociales:</strong></li> </ul> <p style="text-align: justify;">Aunque prácticamente todas las redes sociales nos permiten la venta, es muy importante que elijamos aquellas que estén <strong>contempladas en nuestro plan social media.</strong> De esta forma, estaremos siendo coherente con a estrategia de marketing online, y estaremos llegando a nuestro público objetivo.</p> <p>También debemos tener en cuenta que existen redes sociales con mayor desarrollo para la venta social como pueden ser Facebook o <a href="https://metricool.com/es/instagram-shopping-como-utilizarlo/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Instagram</a>.</p> <ul> <li><strong>Diseño web multidireccional:</strong></li> </ul> <p>En social shopping es importante repartir el peso entre la red social y nuestro sitio web. Debemos, por tanto, derivar tráfico de una plataforma a otra favoreciendo ese recorrido a los usuarios.</p> <ul> <li><strong>Marketing de contenidos:</strong></li> </ul> <p>El contenido sigue siendo el rey de la estrategia. Éste ayudará a atraer tráfico, conectar con los usuarios, persuadirles, facilitar la venta y potenciar que se comparta llegando así a más clientes potenciales.</p> <ul> <li style="text-align: justify;"><strong>Copywriting:</strong></li> </ul> <p style="text-align: justify;">Encontrar las palabras que más convierten no es una tarea sencilla, conlleva tiempo y esfuerzo pero se trata de una pieza clave en marketing digital que permitirá guiar al usuario hacia el carrito de la compra y completar la transacción.</p> <p style="text-align: justify;">El <a href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/como-aumentar-las-ventas-a-traves-del-copywriting/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">copywriting</a> deberá estar centrado en nuestro <strong>cliente ideal o buyer persona</strong>. Gracias a esta técnica, lograremos conectar, emocionar y persuadir a nuestros clientes potenciales.</p> <ul style="text-align: justify;"> <li><strong>Embudos de conversión</strong>:</li> </ul> <p style="text-align: justify;">En social shopping el <a href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/embudo-conversion/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">funnel de conversión</a> debe ser mucho más corto que en el ecommerce tradicional. Debemos tener en cuenta que la venta ser realizará principalmente a través del smarphone del usuario, por lo que la conversión debe ser más rápida y sencilla para el cliente.</p> <h2>Funcionalidades del social shopping</h2> <p style="text-align: justify;">A la hora de aplicar la estrategia de venta social o <em>social shopping</em> deberemos tener un conocimiento profundo acerca del funcionamiento de la red social seleccionada para su desarrollo. Así, algunas de las peculiaridades que nos ofrece esta forma de comercio, diferentes a las del <em>ecommerce</em> tradicional, son las siguientes:</p> <ul> <li style="text-align: justify;"><strong>Botones de compra</strong> o <strong>«Buy Now»</strong>:</li> </ul> <p style="text-align: justify;">Al añadir estos botones en las publicaciones estaremos ofreciendo al usuario un<strong> doble valor</strong>: contenido y posibilidad de compra.</p> <p style="text-align: justify;">Esta opción puede derivar al usuario hacia el sitio web para que complete la compra, o como en el caso de Instagram, completar la trasacción sin salir de la app.</p> <ul style="text-align: justify;"> <li style="text-align: justify;"><strong>Stories</strong>:</li> </ul> <p style="text-align: justify;">A diferencia del caso anterior, la marca podrá etiquetar en una storie un producto que aparece en la fotografía.</p> <p style="text-align: justify;">Esta opción es ideal para <strong>promociones que tienen una corta duración</strong>, teniendo en cuenta que cada storie podrá visualizarse durante 24 horas.</p> <ul> <li style="text-align: justify;"><strong>Marketing de influencia</strong>:</li> </ul> <p style="text-align: justify;">Gracias al poder de los influencers en redes sociales, y su participación con marcas afines a sus propuestas, pueden verse incrementadas las ventas gracias a la<strong> utilización de códigos aplicados</strong>.</p> <p style="text-align: justify;">Por otro lado, la marca podrá hacer seguimiento de estos códigos para analizar la rentabilidad de la campaña .</p> <ul style="text-align: justify;"> <li style="text-align: justify;"><strong>Bidireccionalidad</strong>:</li> </ul> <p style="text-align: justify;">Entre los comentarios, menciones o mensajes directos el feedback entre usuarios y la marca está asegurado. Además, los usuarios pueden hacer partícipes a sus amigos en dichas conversaciones, aumentando así las posibilidades de venta.</p> <ul style="text-align: justify;"> <li style="text-align: justify;"><strong>Confianza</strong>:</li> </ul> <p style="text-align: justify;">Todos los <em>likes</em>, comentarios, menciones y testimonios de usuarios sobre las publicaciones que realiza la marca ayudará a que otros usuarios aumenten su confianza hacia ésta, y se refuerce su intención de compra.</p> <ul style="text-align: justify;"> <li style="text-align: justify;"><strong>Post- compra</strong>:</li> </ul> <p style="text-align: justify;">Cuando el usuario realiza una compra social, será común que lo comparta en sus perfiles sociales, por ejemplo, realizando un <em>unboxing</em> o una <em>storie</em> haciendo llegar los productos a otros usuarios.</p> <p style="text-align: justify;">De esta forma, se incrementa el conocimiento de marca, tráfico y conversiones potenciales.</p> <h2>¡Comienza a vender a través de las redes sociales!</h2> <p style="text-align: justify;">El <em>social shopping</em> es una realidad imparable, que seguirá creciendo año tras año. Todos los profesionales del marketing digital coincide en algo: <strong>el social media se consolidará como un canal de venta directo.</strong></p> <p style="text-align: justify;">Así por ejemplo, <a href="https://www.juanmerodio.com/social-shopping-venta-online/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Juan Merodio</a> (experto en marketing digital y asesor de empreas) asegura que el 75% de las ventas en tiendas online de productos de belleza tienen su origen en redes sociales.</p> <p style="text-align: justify;">Además, todos los intentos por estas plataformas sociales se están orientando la venta a <strong>golpe de un clic</strong>, con el objetivo de atraer las inversiones de las marcas y acortar los embudos de conversión para los consumidores.</p> <p style="text-align: justify;">Para vender de forma online al consumidor actual y futuro requerirá de, no solamente tener presencia en social media, sino en desarrollar una estrategia de <em>social shopping</em>. Por tanto, no basta con tener una tienda online, sino abarcar nuevos canales de venta como son las redes sociales.</p> <div class="wpulike wpulike-default " ><div class="wp_ulike_general_class wp_ulike_is_not_liked"><button type="button" aria-label="Like Button" data-ulike-id="4501" data-ulike-nonce="e0c3d2e0ad" data-ulike-type="post" data-ulike-template="wpulike-default" data-ulike-display-likers="0" data-ulike-likers-style="popover" class="wp_ulike_btn wp_ulike_put_image wp_post_btn_4501"></button><span class="count-box wp_ulike_counter_up" data-ulike-counter-value="+2"></span> </div></div> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/social-shopping/">Social Shopping: Cómo aumentar las ventas en social media</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/social-shopping/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>El crecimiento del Mobile Marketing: ¿Cómo es el consumidor móvil?</title> <link>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/mobile-marketing-el-consumidor-movil/</link> <comments>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/mobile-marketing-el-consumidor-movil/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Cristian Saavedra Hernández]]></dc:creator> <pubDate>Thu, 14 Mar 2019 16:11:05 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Marketing y Publicidad]]></category> <category><![CDATA[comercio móvil]]></category> <category><![CDATA[consumidor móvil]]></category> <category><![CDATA[m-commerce]]></category> <category><![CDATA[marketing móvil]]></category> <category><![CDATA[mobile marketing]]></category> <category><![CDATA[smartphone]]></category> <guid isPermaLink="false">https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/?p=4449</guid> <description><![CDATA[<p><img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2019/03/marketing-mobile-e1552579777819-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="El mobile marketing se ha convertido en una herramienta fundamental para aumentar las ventas de productos y servicios a través de dispositivos móviles" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" />El teléfono móvil se ha convertido en un compañero inseparable en nuestro día a día. Crear una estrategia de Mobile Marketing es tan importante como conocer el comportamiento de compra en los dispositivos móviles. Descubre cuáles son las claves de su comportamiento, las etapas de compra y su proyección de futuro.</p> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/mobile-marketing-el-consumidor-movil/">El crecimiento del Mobile Marketing: ¿Cómo es el consumidor móvil?</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></description> <content:encoded><![CDATA[<img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2019/03/marketing-mobile-e1552579777819-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="El mobile marketing se ha convertido en una herramienta fundamental para aumentar las ventas de productos y servicios a través de dispositivos móviles" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" /><p style="text-align: justify;">El teléfono móvil se ha convertido en un compañero inseparable para nosotros en nuestro día a día. La popularización de los <strong><em>smartphones</em></strong> ha transformado por completo la forma en la que accedemos a la información, y nuestros hábitos de consumo. Esta realidad ha obligado a cualquier negocio, ya sea online o físico, a adaptar su estrategia de marketing. Además, deben entender el <strong><em>mobile marketing</em></strong> como una pieza clave para el éxito empresarial.</p> <p style="text-align: justify;">El <em>mobile marketing</em> consiste, por tanto, en un conjunto de estrategias, técnicas y formatos orientados a la promoción de productos y servicios a través de dispositivos móviles. Tienen el objetivo de conectar con los consumidores actuales y potenciales.</p> <p style="text-align: justify;">Gracias a los dispositivos móviles, y al enfoque <strong><em>mobile first</em></strong>, la empresa logrará conectar con el consumidor a través de una comunicación directa, interactiva, bidireccional y personalizada.</p> <p style="text-align: justify;">Además, el <em>mobile marketing</em> nos permite conectar con éste en un momento y lugar concretos, de forma geolocalizada.</p> <p style="text-align: justify;">Es por ello, que los dispositivos móviles se han consolidado como un <strong>nuevo canal de venta</strong> a través del cual la empresa puede incrementar sus ingresos.</p> <h2>¿Cómo es el comportamiento del consumo mobile? Los inicios del m-commerce</h2> <p style="text-align: justify;">El consumidor actual vive en una era de <strong>conexión permanente</strong>. En esta conexión, el <em>smartphone</em> es el rey y será el protagonista en muchas de las decisiones tomadas por el usuario. Entre ellas, sus decisiones de compra.</p> <p style="text-align: justify;">Tanto es así, que las búsquedas realizadas por los usuarios a través de sus teléfonos inteligentes superan en los últimos años a las búsquedas de escritorio. En este sentido, el móvil se ha convertido para el consumidor en una herramienta indispensable para informarse sobre aquellos productos o servicios que desea adquirir.</p> <p style="text-align: justify;">Del mismo modo, el desarrollo de la tecnología móvil y del comercio electrónico, ha propiciado la aparición de nuevos modelos de comercio: <strong><em>m- commerce</em></strong> o comercio móvil. En él, la compra y venta de productos o servicios se realizará a través plataformas móviles o <em>apps</em>.</p> <h3>Algunas de las claves en el consumidor móvil<strong>:</strong></h3> <ul> <li style="text-align: justify;">El nuevo perfil de consumidor interactúa de forma directa con las marcas y espera una respuesta personalizada.</li> <li style="text-align: justify;">Se trata de un perfil mucho más dinámico, exigente e impaciente.</li> <li style="text-align: justify;">Tiene mucha más información en su poder, y sus opciones de compra se han incrementado.</li> <li style="text-align: justify;">Mantiene un comportamiento activo durante todo el proceso de compra.</li> <li style="text-align: justify;">Se trata de un cliente infiel. No dudará en modificar sus decisiones de compra si la marca no cumple sus expectativas.</li> <li style="text-align: justify;">Se ayudará de las opiniones, comentarios y reseñas de otros consumidores a la hora de adquirir productos o servicios.</li> <li style="text-align: justify;">Sus opiniones sobre su propia experiencia de compra tendrá una alta influencia sobre el resto de consumidores.</li> <li>Valorará aquellas marcas que posean sus propias <em>apps</em> para realizar las compras.</li> <li>Utilizará su dispositivo móvil para realizar búsquedas activas sobre productos o servicios.</li> <li>Hará uso de la geolocalización para encontrar negocios cercanos a su ubicación.</li> <li>Utilizará el teléfono móvil como método de pago.</li> <li>Confiará en aquellas tiendas online que utilicen métodos de pago seguros.</li> </ul> <h2>El crecimiento del Mobile marketing y m-Commerce</h2> <p style="text-align: justify;">El <strong>comercio móvil</strong> o <strong><em>m-commerce</em> </strong>se trata de una variante del comercio electrónico o <em>e-commerc</em><em>e.</em> La única diferencia es que la compra-venta se realizará a través de dispositivos móviles. En sus inicios, el comercio móvil estaba limitado a mensajes SMS con códigos promocionales o publicidad que llegaba al terminal del usuario.</p> <p style="text-align: justify;">En la actualidad, la realidad es totalmente distinta. El comercio electrónico desarrollado a través del móvil crece de forma imparable. Tanto es así, que Google y su algoritmo «<a href="https://search.google.com/test/mobile-friendly?hl=es"><strong><em>Mobile-first Index</em></strong></a>» valoran por encima la versión móvil frente a la versión de escritorio. Tanto es así que posiciona en función de la experiencia de usuario ofrecida.</p> <p style="text-align: justify;">Este hecho, además del impulso para la aparición de <em>apps</em> exclusivas al comercio electrónico, ha obligado a cualquier negocio que desee comercializar de forma online a optimizar el sitio web hacia los dispositivos móviles.</p> <p style="text-align: justify;">A su vez, el consumidor encuentra mucho más cómodo y sencillo realizar la compra a través de su smartphone. Estas son las razones por las que los datos de este tipo de comercio se han disparado en los últimos años. Y con ello, la aparición de las estrategias de <em>mobile marketing.</em></p> <h3>Principales características del <em>m-commerce</em><strong>:</strong></h3> <ul> <li style="text-align: justify;">El dispositivo móvil acompaña al usuario permanentemente conectado 24/7, y en cualquier lugar, eliminando barreras horarias y geográficas.</li> <li style="text-align: justify;">La <em>app</em> o versión móvil de la tienda online es mucho más intuitiva y usable para el usuario, por lo que el proceso de compra es mucho más rápido y sencillo para éste.</li> <li style="text-align: justify;">Permite la movilidad del usuario, y la conexión gracias a la expansión del Wi-Fi y las redes 4G, fomenta el aumento de sesiones y las oportunidades de venta.</li> <li style="text-align: justify;">Gracias a las tarifas de datos contratadas por los usuarios, los pagos y transacciones se llevan a cabo en una red particular que no usará otro usuario, aumentando así, la seguridad de la actividad.</li> <li style="text-align: justify;">Permite la opción de ventas localizadas, es decir, orientarse hacia consumidores que se encuentren cerca del negocio físico.</li> <li style="text-align: justify;">El usuario tiene a su disposición soluciones de pago integradas. Un ejemplo, podría ser aplicaciones «<em>One Touch Shopping</em>«.</li> <li>Gracias a la geolocalización, la empresa puede obtener multitud de información sobre sus clientes comprendiendo mejor sus necesidades y optimizando su estrategia.</li> </ul> <h2>Las principales etapas de compra a través de dispositivos móviles: los micromomentos</h2> <p style="text-align: justify;">Desde el marketing móvil, se pueden desarrollar diferentes estrategias orientadas al incremento y optimización de la venta. Todas esta estrategias nacen del enfoque <em>mobile first, </em>en el que el dispositivo móvil, será el primer elemento a tener en cuenta en la toma de decisiones de marketing.</p> <p style="text-align: justify;">Existen <strong>tres micromomentos</strong> esenciales los cuáles debe abordar la estrategia de <em>mobile marketing</em>. Estos micromomentos están relacionados con todo el proceso de compra por parte del usuario, desde la búsqueda hasta la concreción de la venta.</p> <h3 style="text-align: justify;">Momento 1: Interés y búsqueda</h3> <p style="text-align: justify;">Cuando un usuario está interesado en un determinado producto o servicio, el primer paso será acudir a su <em>smartphone.</em> Con él realizará una búsqueda activa en Google. Este micromomento es común en todos los usuarios, y puede darse en cualquier momento y lugar.</p> <p style="text-align: justify;">Nuestro objetivo será aparecer en esas búsquedas que den respuesta al potencial consumidor. Para ello, deberemos trabajar dos cuestiones: contenido y diseño. En primer lugar, debemos asegurarnos que nuestro contenido da respuesta a la búsqueda del usuario, y en segundo lugar, nuestra <em>interface</em> debe estar adaptada al dispositivo desde el que se realiza la búsqueda <em>(<a href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/web-optimizada-moviles/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">responsive design</a></em>).</p> <h3 style="text-align: justify;">Momento 2: Comparando alternativas</h3> <p style="text-align: justify;">Además de la búsqueda de información que realiza el usuario sobre el producto o servicio, comenzará realizar comparaciones entre marcas, plataformas de comercio electrónico, <em>apps</em>… Además, en este momento se ayudará de las opiniones y reseñas de otros consumidores.</p> <p style="text-align: justify;">En este sentido, debemos ofrecer la mayor información posible. Ya sea sobre nuestro catálogo de productos, precios, servicio de envío, condiciones, métodos de pago, opiniones y valoraciones de nuestros clientes, imágenes de calidad…</p> <h3 style="text-align: justify;">Momento 3: Deseo de compra</h3> <p style="text-align: justify;">En este momento, el usuario está dispuesto a realizar la compra a través de nuestra tienda online o nuestra <em>app</em>.</p> <p style="text-align: justify;">Para que se complete la transacción es imprescindible tener en cuenta todos los aspectos respecto a usabilidad, carga de la página,<a href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/embudo-conversion/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><em> funnel</em> de conversión</a> (debe ser lo más corto posible), métodos de pago seguros, email de confirmación… En definitiva, todos los elementos que guiará al usuario hasta la confirmación del pago.</p> <h2>¿Cómo se presenta el futuro del mobile marketing?</h2> <p style="text-align: justify;">Es inevitable que la estrategia de <em>mobile marketing</em> será determinante para el éxito de cualquier empresa. El dispositivo móvil se ha convertido en un potente <strong>canal de venta.</strong> Por tanto, en una <a href="https://www.inesem.es/Curso-Mobile-Marketing-Online" target="_blank" rel="noopener noreferrer">nueva oportunidad para el negocio</a>.</p> <p style="text-align: justify;">Es previsible que en los próximos años el <em>m-commerce</em> siga su <strong>crecimiento imparable</strong>. Así pues, el estudio «<em>Mobile Commerce Roundup</em>» de eMarketer afirma que en 2021 el comercio móvil superará el 50% de las ventas totales del comercio electrónico.</p> <p style="text-align: justify;">En definitiva, el enfoque <em>mobile first</em> será imprescindible para las marcas que deseen conectar con los consumidores actuales y futuros.</p> <div class="wpulike wpulike-default " ><div class="wp_ulike_general_class wp_ulike_is_not_liked"><button type="button" aria-label="Like Button" data-ulike-id="4449" data-ulike-nonce="c2003d2c66" data-ulike-type="post" data-ulike-template="wpulike-default" data-ulike-display-likers="0" data-ulike-likers-style="popover" class="wp_ulike_btn wp_ulike_put_image wp_post_btn_4449"></button><span class="count-box wp_ulike_counter_up" data-ulike-counter-value="+8"></span> </div></div> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/mobile-marketing-el-consumidor-movil/">El crecimiento del Mobile Marketing: ¿Cómo es el consumidor móvil?</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/mobile-marketing-el-consumidor-movil/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Cómo aumentar las ventas a través del Copywriting</title> <link>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/como-aumentar-las-ventas-a-traves-del-copywriting/</link> <comments>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/como-aumentar-las-ventas-a-traves-del-copywriting/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Cristian Saavedra Hernández]]></dc:creator> <pubDate>Tue, 14 Aug 2018 11:03:15 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Marketing y Publicidad]]></category> <category><![CDATA[comercio electrónico]]></category> <category><![CDATA[copywriting]]></category> <category><![CDATA[ecommerce]]></category> <category><![CDATA[marketing online]]></category> <guid isPermaLink="false">https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/?p=4141</guid> <description><![CDATA[<p><img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2018/08/glenn-carstens-peters-203007-unsplash-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="El copywriting se ha convertido en una de las técnicas de persuasión más eficaces en marketing online para aumentar el ratio de conversiones" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" />El copywriting o la escritura persuasiva se ha convertido en un factor clave en el éxito de cualquier tienda online. El posicionamiento por sí solo ya no es suficiente. Cualquier marca debe ser capaz de conectar, emocionar y persuadir al cliente potencial para lograr aumentar las ventas online.</p> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/como-aumentar-las-ventas-a-traves-del-copywriting/">Cómo aumentar las ventas a través del Copywriting</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></description> <content:encoded><![CDATA[<img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2018/08/glenn-carstens-peters-203007-unsplash-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="El copywriting se ha convertido en una de las técnicas de persuasión más eficaces en marketing online para aumentar el ratio de conversiones" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" /><p style="text-align: justify;">Seguramente has oído hablar mucho sobre la importancia del <strong>copywriting</strong>, y no es para menos, pues se encuentra en su momento de máximo apogeo. <em>Aplicar técnicas de copywriting es, sencillamente, persuadir mediante tus textos.</em></p> <p style="text-align: justify;">Y, ¿por qué tiene tanta importancia en el <strong>marketing online</strong>? La respuesta es tan fácil como comprender que los consumidores se encuentran inmersos en Internet, y éste es un medio principalmente escrito. Además, existe una particularidad: el usuario no lee, escanea.</p> <p style="text-align: justify;">Esto se traduce para las empresas en que cuentan con unos pocos segundos para captar la atención de sus usuarios y moverles a realizar una acción determinada, como realizar una <strong>compra online</strong>. Por ello, los conceptos de copywriting, persuasión y <a href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/embudo-conversion/" target="_blank" rel="noopener">conversión</a> van de la mano.</p> <p style="text-align: justify;">Pero, ¿cómo lograr persuadir al usuario y aumentar las ventas a través de los textos? Recordemos al maestro de la retórica, Aristóteles, y su triángulo de la persuasión.</p> <p style="text-align: justify;">Existen tres vías de persuasión que conforman este triángulo y que debes aplicar a partir de ahora a tus textos.</p> <ul style="text-align: justify;"> <li><strong>Ethos</strong>: estos argumentos se dirigen al emisor y están relacionados con su credibilidad, autoridad, carisma y confianza.</li> <li><strong>Pathos</strong>: apuntan directamente a los sentimientos del receptor del mensaje y, en esta parte, juega un papel muy importante el <em>storytelling</em>.</li> <li><strong>Logos</strong>: se trata de argumentos lógicos que apelan a la inteligencia del usuario, a través de datos y buenos argumentos.</li> </ul> <h2 style="text-align: justify;">Aplica el triángulo de la persuasión al marketing online</h2> <p style="text-align: justify;">¿Dónde ubicamos estos elementos en el marketing online? Está claro: <em>el ethos en el vendedor, el pathos en el cliente y el logos en el producto/servicio</em>. Para potenciar estos argumentos persuasivos en tus textos debes:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li><strong>Ethos</strong>: cuida toda la información que aparece en tu <a href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/crear-tienda-online/" target="_blank" rel="noopener">sitio web</a> y la imagen que proyectas. Debes ser coherente con quién dices ser y lo que ofreces. Muestra datos reales que te avalan y aumentan tu credibilidad. No vale mentir, pues lograrás todo lo contrario, que tu ethos caiga en picado.</li> <li><strong>Pathos</strong>: comienza tus textos apuntando a los sentimientos. En este sentido, deberás fijar la emoción que quieres despertar e intentar que ésta se encuentre en tus títulos, titulares o resúmenes. Intenta que el usuario imagine el problema o el deseo que tiene, haciendo que se sienta identificado y quiera seguir leyendo.</li> <li><strong>Logos</strong>: confirma al usuario que elegir tu producto o servicio para dar solución al problema o para lograr lo que desea es una decisión inteligente. Se trata de darle motivos que justifiquen su impulso de compra. Por ejemplo, muéstrale testimonios de otros consumidores que han quedado encantados y recomiendan lo que tu ofreces.</li> </ul> <p style="text-align: justify;">Es fácil entender que el producto/servicio por sí solo no es suficiente. La imagen que proyecta la empresa sobre los usuarios y su credibilidad será crucial, y además, se debe establecer un puente emocional con el usuario que le empuje a desear algo o tener miedo de perderlo.</p> <p style="text-align: justify;">Una vez logrado el clima emocional perfecto, entrará en juego la tercera vía de persuasión, el logos. Será el momento de hacerle saber al usuario que la decisión de compra que va a tomar es la mejor.</p> <p style="text-align: justify;">El uso de estos tres argumentos persuasivos en tus textos te ayudarán a <strong>conectar, emocionar y convencer</strong> a tus clientes potenciales.</p> <h2 style="text-align: justify;">Vender a través del Copywriting</h2> <p style="text-align: justify;">Dominar la disciplina del <strong>copywriting</strong> es crucial para lograr el éxito en el entorno online, y más concretamente para optimizar las ventas a través de un <strong>ecommerce</strong>.</p> <p style="text-align: justify;">Encontrar las palabras que más convierten no es una tarea sencilla, conlleva tiempo y esfuerzo pero se trata de una pieza clave en marketing digital que permitirá guiar al usuario hacia el carrito de la compra y completar la transacción.</p> <p style="text-align: justify;">Destacar el valor de la marca será una de las funciones principales de la escritura persuasiva, la cual perseguirá un objetivo muy concreto. No debemos confundir copywriting y marketing de contenidos.</p> <p style="text-align: justify;">Mientras que el marketing de contenidos se orienta al posicionamiento y atracción de clientes, como una técnica fundamental de inbound marketing, el copywriting se centra en nuestro cliente ideal o <strong>buyer persona</strong>.</p> <p style="text-align: justify;">Para llegar a este punto será necesario entender el problema o la necesidad que tiene nuestro <a href="https://www.inboundcycle.com/buyer-persona" target="_blank" rel="nofollow noopener">buyer persona</a> y cómo podemos dar solución o satisfacer dicha necesidad.</p> <p style="text-align: justify;">Se trata, por tanto, de concretar necesidades o problemas y darles solución mediante textos concretos y directos. Esta será la única forma de conectar con el cliente potencial, que se sienta identificado y se decante por nosotros como la mejor opción para dar solución a su problema.</p> <p style="text-align: justify;">Por ello, en copywriting será primordial escuchar al cliente, empatizar con él e informarle a través de textos cortos y eficaces, evitando elementos superfluos que no aportan nada más que distracción o confusión.</p> <h2 style="text-align: justify;">¡Aplica el Copywriting en tu tienda online!</h2> <p style="text-align: justify;">Una vez entendida la importancia de las palabras para potenciar las ventas de nuestro negocio online veremos algunos aspectos donde aplicar esta técnica dentro de nuestra página.</p> <ul style="text-align: justify;"> <li><strong>Homepage</strong>: es nuestro escaparate, y en menos de tres segundos, el usuario debe saber qué ofrecemos y qué solución o necesidad resolveremos. Además debemos incluir una <em>call to action</em> qué guía al usuario hasta el carrito de la compra.</li> <li><strong>Fichas de producto</strong>: deben ser lo más completas posible y responder a todas las dudas que pueda plantear el cliente. Una ficha de producto sin una orientación clara no aportará valor al cliente.</li> <li><strong>Jerarquización</strong>: un diseño limpio, usable y con una buena jerarquía ayudará al usuario a avanzar por el embudo de conversión hasta la etapa final.</li> <li><strong>Sección quiénes somos</strong>: tiene una importancia vital pues ayuda a potenciar la credibilidad de la marca y lograr la identificación por parte del usuario. Es aquí donde podemos incluir todos los datos orientados a lograr la confianza por parte del usuario.</li> <li><strong>Testimonios</strong>: potenciarán el logos de la marca y la persuasión en el usuario.</li> <li><strong>Uso de adjetivos sensoriales</strong>: apuntan a los sentimientos del consumidor y son altamente eficaces para las conversiones.</li> <li><strong>Agradecimientos</strong>: el copywriting continúa en el servivio post-venta. Demuestra al usuario que continuas presente para seguir ayudándole a resolver problemas mediante soluciones personalizadas.</li> </ul> <p style="text-align: justify;">Como puedes observar, el éxito de un negocio online se debe en gran medida a la relevancia de sus textos.</p> <p style="text-align: justify;">¿Debemos estar posicionados en Google? ¡Evidentemente sí! Ahora bien, debes tener claro lo siguiente: de nada sirve que visiten tu web miles de usuarios si no logras conectar con ellos y persuadirlos.</p> <p style="text-align: justify;">Ya lo decía Aristóteles «<em>Piensa como los sabios, habla como la gente sencilla</em>«.</p> <div class="wpulike wpulike-default " ><div class="wp_ulike_general_class wp_ulike_is_not_liked"><button type="button" aria-label="Like Button" data-ulike-id="4141" data-ulike-nonce="5931bfe5e4" data-ulike-type="post" data-ulike-template="wpulike-default" data-ulike-display-likers="0" data-ulike-likers-style="popover" class="wp_ulike_btn wp_ulike_put_image wp_post_btn_4141"></button><span class="count-box wp_ulike_counter_up" data-ulike-counter-value="+3"></span> </div></div> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/como-aumentar-las-ventas-a-traves-del-copywriting/">Cómo aumentar las ventas a través del Copywriting</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/como-aumentar-las-ventas-a-traves-del-copywriting/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Qué es el Growth Hacking y cómo aplicarlo en tu negocio</title> <link>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/que-es-growth-hacking/</link> <comments>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/que-es-growth-hacking/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Cristian Saavedra Hernández]]></dc:creator> <pubDate>Wed, 25 Jul 2018 08:10:59 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Marketing y Publicidad]]></category> <category><![CDATA[email marketing]]></category> <category><![CDATA[gorwth hacker]]></category> <category><![CDATA[growth hacking]]></category> <category><![CDATA[marketing online]]></category> <category><![CDATA[publicidad digital]]></category> <category><![CDATA[SEO]]></category> <guid isPermaLink="false">https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/?p=4134</guid> <description><![CDATA[<p><img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2018/07/startup-photos-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="El Growth Hacking se ha convertido en una estrategia fundamental para el lograr el crecimiento de startups y los negocios online." loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" />El growth hacking se ha consolidado como una estrategia fundalmental en el crecimiento de startups y negocios digitales. Buena muestra de ello ha sido su aplicación por parte de compañías como Airbnb, Dropbox, Spotify o Ticketmaster. Combina software, creatividad y analítica para crecer y aumentar las ventas online.</p> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/que-es-growth-hacking/">Qué es el Growth Hacking y cómo aplicarlo en tu negocio</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></description> <content:encoded><![CDATA[<img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2018/07/startup-photos-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="El Growth Hacking se ha convertido en una estrategia fundamental para el lograr el crecimiento de startups y los negocios online." loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" /><p style="text-align: justify;">Si estás interesado en el mundo de los negocios online y las <em>startups</em> habrás escuchado el término <strong><em>growth hacking</em></strong>. Pero, ¿qué es y cómo puede ayudar a tu empresa?</p> <p style="text-align: justify;">Este concepto, creado por Sean Eilis, está compuesto de dos palabras: <em>growth</em> (crecimiento) y <em>hacking</em> (habilidad para programar una solución creativa a un problema mediante la utilización de software). Si aplicamos este significado al marketing online, podemos definir al <em>growth hacking</em> como una estrategia que ayudará a la empresa a alcanzar sus objetivos mediante el <strong>crecimiento</strong>.</p> <p style="text-align: justify;">Para lograr este crecimiento, la empresa requerirá de la figura del <em><strong>growth hacker. </strong></em>Este será el experto en la combinación de tecnología, creatividad, estrategias de marketing y analítica web que ayuden a impulsar el negocio.</p> <p style="text-align: justify;">Este profesional será el encargado de aumentar el ROI (retorno de la inversión), y optimizar los recursos económicos. Por lo que, para aplicar la estrategia de <em>growth hacking</em>, deberá tener un conocimiento profundo del negocio, el cliente y el funcionamiento del entorno y tecnologías online.</p> <p style="text-align: justify;">Como puedes imaginar, este perfil profesional posee un rol multidisciplinar. A continuación, analizaremos tres estrategias de <em>growth hacking</em> que impulsarán tu negocio, mediante la optimización del embudo de conversiones.</p> <p style="text-align: center;"><iframe loading="lazy" src="https://www.youtube.com/embed/x5Ce2duIEXo" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe></p> <h2 style="text-align: justify;">Marketing de contenidos</h2> <p style="text-align: justify;">El marketing de contenidos será la base en la estrategia de crecimiento. La mejor forma de aplicar dicha estrategia es mediante la creación de un blog. Todo el contenido publicado en el blog debe ser relevante, tanto para el usuario como para Google.</p> <p style="text-align: justify;">De nada sirve crear contenido de calidad para nuestros usuarios si éstos no logran encontrarlo. Por esta razón, la optimización SEO del contenido será tan importante como la calidad del mismo.</p> <p style="text-align: justify;">¿Cómo podemos optimizar nuestro contenido?</p> <ul style="text-align: justify;"> <li><strong>Investigación de keywords</strong>: ayudan a posicionar nuestros contenidos en las mejores posiciones de los resultados de búsqueda. Existen multitud de herramientas como el <a href="https://adwords.google.com/intl/es_es/home/tools/keyword-planner/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Keyword Planner de Google</a> o <a title="Página oficial de SEMrush" href="https://www.semrush.com/" target="_blank" rel="nofollow noopener">SemRush</a>.</li> <li><strong>Url</strong>: debemos optimizarla para la palabra clave que queremos posicionar, y eliminar aquellas palabras que no aporten valor.</li> <li><strong>Título</strong>: en él debe aparecer la keyword principal y tener entre 30 y 65 caracteres.</li> <li><b>Meta- descripción: </b>será el texto que aparece debajo del título en el Snippet de Google, y ayudará a que el usuario se interese por el contenido y haga clic en el enlace.</li> <li><strong>Estructura</strong>: debemos plantear una correcta estructura de H1, H2 y H3. De esta forma, la información estará ordenada para el usuario, y los buscadores.</li> <li><strong>Keyword density</strong>: debemos evitar repetir constantemente y sin sentido la keyword principal, pues perjudica al posicionamiento.</li> <li><strong>Extensión</strong>: aunque los contenidos más largos suelen posicionar mejor, no conviene forzar la extensión innecesariamente.</li> <li><strong>Skyscrapper</strong>: analizar qué contenido funciona de nuestra competencia, mejorarlo y aportar mayor valor al usuario.</li> <li><strong>Compartir del contenido</strong>: debemos darle vida a nuestro contenido y compartirlo en el resto de canales.</li> <li><strong>Enlaces</strong>: ayuda a ofrecer mayor valor al usuario. Los enlaces internos ayudan a aumentar la visitas y la autoridad del sitio web. Además, debemos apostar por una estrategia de <em>linkbating, es decir, </em>atraer enlaces de calidad mediante el contenido de calidad.</li> </ul> <h2 style="text-align: justify;">Email marketing</h2> <p style="text-align: justify;">Se trata de una estrategia estrella en <em>growth hacking</em> que ofrece grandes resultados, suponiendo un bajo coste para la empresa. Gracias a la personalización que ofrece este canal podemos realizar campañas segmentadas a diferentes objetivos, entre ellos, atraer tráfico web y optimizar las conversiones.</p> <p style="text-align: justify;">A la hora de aplicar esta estrategia deberemos tener en cuenta lo siguiente:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li><strong>Base de datos</strong>: antes del envío de las campañas deberemos contar con una base de datos de calidad. En su ausencia tendremos que crearla mediante formularios de suscripción en nuestro sitio web o redes sociales.</li> <li><strong>Segmentación</strong>: cada campaña estará segmentada por objetivos, y destinada a un público concreto.</li> <li><strong>Contenido</strong>: el contenido nuevamente es vital. Debemos lograr que el usuario haga clic en el email, visualice el contenido y haga clic en el CTA (<em>call to action</em>) que le redirija al sitio web.</li> <li><strong>Personalización</strong>: aunque contemos con miles de suscriptores debemos tratar a cada uno de ellos de forma única.</li> <li><strong>Aumentar el impacto</strong>: una buena táctica es pedir a nuestros contactos que compartan el contenido de la campaña con sus amigos.</li> <li><strong>Analítica</strong>: establece KPI´s que ayuden a medir el éxito de la campaña y optimizarla.</li> </ul> <h2 style="text-align: justify;">Publicidad digital</h2> <p style="text-align: justify;">La publicidad en el medio online suponen una de las claves para impulsar el crecimiento de nuestro negocio aumentando su visibilidad, logrando tráfico web, leads, conversiones (ventas) y prescriptores de marca. En growth hacking se utilizará principalmente:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li><strong>Social Ads</strong>: las redes sociales ponen a nuestra disposición sus propias plataforma publicitarias (<em>Facebook Ads, Twitter Ads, Instagram Ads</em>…) Gracias a la alta capacidad de <a href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/segmentacion/" target="_blank" rel="noopener">segmentación</a>, y el bajo coste inicial, podemos desarrollar campañas que nos permitan atraer tráfico a nuestra web, lograr leads, e incluso, obtener ventas.</li> <li><strong>Posicionamiento patrocinado</strong> o <strong>SEM</strong>: Google Adwords es la plataforma publicitaria más eficaz para aumentar nuestra visibilidad en los resultados de búsqueda de Google. Mediante subastas, keywords, y criterios de segmentación, podremos realizar diferentes campañas de CPC (orientadas a obtener tráfico web), CPM (orientadas al branding) o CPA (orientadas a las conversiones como descargas, suscripciones o ventas).</li> <li><strong>Remarketing</strong>: nos ayudará a aumentar los clientes de forma exponencial. Este tipo de campaña estará dirigida a recuperar clientes, es decir, a aquellos usuarios que visitan nuestro sitio web pero la abandonan sin finalizar la compra. La campaña toma forma de publicidad segmentada a dichos usuarios, en otras plataformas que visitarán posteriormente.</li> </ul> <h2 style="text-align: justify;">¡Aplica el Growth Hacking tu negocio!</h2> <p style="text-align: justify;">Ya conoces algunas claves del <em>growth hacking</em> que puedes empezar a aplicar tu negocio. La gran mayoría de las empresas fracasan en sus inicios por no logar una visibilidad o masa de clientes potenciales suficientes.</p> <p style="text-align: justify;">Gracias a la combinación de tecnología, creatividad y analítica lograrás atraer y optimizar el número de clientes que permitan aumentar las ventas y la continuidad del negocio.</p> <p style="text-align: justify;">Además, no solo lograrás clientes sino que mejorarás la relación con ellos logrando que vuelvan al sitio web de forma recurrente y monetizar sus visitas.</p> <p style="text-align: justify;">En este sentido, asegurarás un crecimiento exponencial de la empresa que solo podrás lograr con grandes inversiones de marketing o con la figura del Growth Hacker.</p> <div class="wpulike wpulike-default " ><div class="wp_ulike_general_class wp_ulike_is_not_liked"><button type="button" aria-label="Like Button" data-ulike-id="4134" data-ulike-nonce="7289b4d57d" data-ulike-type="post" data-ulike-template="wpulike-default" data-ulike-display-likers="0" data-ulike-likers-style="popover" class="wp_ulike_btn wp_ulike_put_image wp_post_btn_4134"></button><span class="count-box wp_ulike_counter_up" data-ulike-counter-value="+4"></span> </div></div> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/que-es-growth-hacking/">Qué es el Growth Hacking y cómo aplicarlo en tu negocio</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/que-es-growth-hacking/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>¿Cómo aplicar el Nuevo Reglamento de Protección de Datos en marketing digital?</title> <link>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/como-aplicar-el-nuevo-reglamento-de-proteccion-de-datos-en-marketing-digital/</link> <comments>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/como-aplicar-el-nuevo-reglamento-de-proteccion-de-datos-en-marketing-digital/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Cristian Saavedra Hernández]]></dc:creator> <pubDate>Tue, 12 Jun 2018 14:35:09 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Marketing y Publicidad]]></category> <category><![CDATA[marketing digital]]></category> <category><![CDATA[Nuevo reglamento de protección de datos]]></category> <guid isPermaLink="false">https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/?p=4094</guid> <description><![CDATA[<p><img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2018/06/photo-1448932223592-d1fc686e76ea-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="Nuevo Reglamento de Protección de Datos" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" />Todos conocemos o hemos escuchado hablar del nuevo Reglamento de Protección de Datos. Pero en Revista Digital queremos ser aún más específicos. En este artículo encontrarás como afecta el nuevo RGPD en tu estrategia de Marketing Digital.</p> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/como-aplicar-el-nuevo-reglamento-de-proteccion-de-datos-en-marketing-digital/">¿Cómo aplicar el Nuevo Reglamento de Protección de Datos en marketing digital?</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></description> <content:encoded><![CDATA[<img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2018/06/photo-1448932223592-d1fc686e76ea-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="Nuevo Reglamento de Protección de Datos" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" /><p style="text-align: justify;">El Nuevo<strong> Reglamento de Protección de Datos</strong> ya es toda una realidad en Europa. Ninguna empresa que opere en el medio online queda exenta de su estricto cumplimiento. Por esto, conocer qué cambios introduce es vital para evitar futuras sanciones.</p> <p style="text-align: justify;">La preocupación de los ciudadanos, por el tratamiento en Internet de sus datos personales, han impulsado esta reforma en la normativa a nivel europeo. Desde su entrada en vigor, el 25 de mayo de 2018, todas las empresas están obligadas a adaptar sus políticas en materia de protección de datos.</p> <p style="text-align: justify;">Esta normativa va más allá, afectando incluso a empresas no europeas que trabajan con datos, de carácter personal, de usuarios que residen en Europa, como por ejemplo, Google o Facebook. Incumplir el<a href="https://www.inesem.es/revistadigital/juridico/y-al-usuario-como-le-afecta-la-nueva-ley-de-proteccion-de-datos/" target="_blank" rel="noopener"> Nuevo RGPD</a> puede suponer sanciones de hasta 20 millones de euros para las empresas, e incluso, el 4% de beneficio anual que obtenga ésta.</p> <p style="text-align: justify;">Las reglas del juego cambian, por tanto en el <strong>marketing digital</strong> y la <strong>publicidad online </strong>también. Pero, ¿que cambios ha traído la aplicación del nuevo RGPD al marketing online? ¿Están las empresas preparadas para su aplicación?</p> <p style="text-align: justify;">A continuación, analizaremos algunas aplicaciones de este reglamento que afecta directamente a aquellas empresas que desarrollen estrategias de marketing digital.</p> <p> </p> <h2 style="text-align: justify;">Email Marketing</h2> <p style="text-align: justify;">A la hora de crear una base de datos y recopilar contactos, las empresas deberán reflejar de forma específica la finalidad de dicha acción. En este sentido, la organización está obligada a especificar el uso que hará de los datos del usuario. Esto será para datos obtenidos a través de <strong>formularios de contacto</strong> del sitio web o de cualquier otro documento que contenga información personal.</p> <p style="text-align: justify;">¿Qué quiere decir esto? Si una empresa recopila datos de usuarios, para el posterior envío de <strong>comunicaciones comerciales</strong>, deberá especificarlo y reflejarlo previamente al usuario. Además, el consentimiento del usuario para recibir esta información deberá ser expreso por el mismo.</p> <p style="text-align: justify;">Esto implicará una mayor transparencia por parte de las empresas que realicen estrategias de <a href="https://blog.acumbamail.com/que-es-gdpr-o-rgpd-y-como-afecta-email-marketing/" target="_blank" rel="nofollow noopener">email marketing</a>. Por ejemplo, para los formularios se deberá incluir la casilla «acepto las condiciones» desmarcada por defecto con la política de privacidad, explicando además que ese email se incluirá en una base de datos y se realizarán envíos comerciales a los mismos.</p> <p style="text-align: justify;">En el caso de empresas que comercializan productos o servicios orientados a menores, como los videojuegos, deberán además obtener el consentimiento de al menos uno de los progenitores siempre que la empresa desee recabar información sobre sus intereses, preferencias o gustos. Esta información además deberá ser clara, con un lenguaje sencillo y transparente.</p> <p style="text-align: justify;">Esta nueva ley obliga también a que el usuario pueda darse de baja de una base de datos en cualquier momento. Por ello, cualquier envío comercial deberá ir acompañado de un link visible para poder darse de baja de forma sencilla. Por último, la empresa estará obligada a custodiar todos los datos de carácter personal y a tomar todas las medidas de seguridad necesarias para dicho fin.</p> <p> </p> <h2 style="text-align: justify;">e-Commerce</h2> <p style="text-align: justify;">El <a href="https://www.juanmerodio.com/rgpd/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Reglamento de Protección de Datos</a> también a afectado a todos aquellos negocios de <strong>comercio electrónico</strong>. Algunas de las acciones que quedan terminantemente prohibidas son las siguientes:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li>Enviar email con información comercial a aquellos usuarios que no lo hayan solicitado de forma expresa. Por tanto, se debe evitar la compra de listas de contactos a terceros o fusionar diferentes listas.</li> <li>Prohibido el envío de emails automáticos para informar sobre ofertas y descuentos o intentar recuperar carritos abandonados si el usuario no ha aceptado expresamente esta opción.</li> <li>Negarse a facilitar a los clientes sus datos personales cuando éstos los solicitan.</li> <li>Está prohibido comunicaciones comerciales vía SMS no solicitadas por los usuarios.</li> </ul> <p style="text-align: justify;">Además de estas prohibiciones, el RGPD obliga a las tiendas online a:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li>Adaptar los formularios y eliminar los opt-ins automáticos. El usuario deberá hacer clic en la casilla del consentimiento para completar la suscripción. Por supuesto, el formulario deberá contener información sobre el tratamiento posterior que tendrán los datos. Esta información irá acompañada de un enlace a una página con información más completa y detallada.</li> <li>Actualización de la política de privacidad. Se debe expresar el cumplimiento y sometimiento al RGPD. También especificar la información que se recoge del usuario (dirección IP, cookies, email, dirección de facturación…). Se debe incluir si un tercero tendrá a acceso a esa información (Google, Mailchimp…). Especificar también la finalidad del uso de los datos y el plazo de tiempo. Por supuesto, ofrecer la posibilidad de darse de baja en cualquier momento de la base de datos o de rectificar los mismos, es obligatorio.</li> </ul> <p> </p> <h2 style="text-align: justify;">Google Analytics</h2> <p style="text-align: justify;">El análisis del <strong>comportamiento de los usuarios</strong> en un sitio web a través de la herramienta <a href="https://ayudawp.com/rgpd-google-analytics-y-wordpress-tengo-que-hacer-algo-al-respecto/" target="_blank" rel="noopener">Google Analytics</a> para las acciones de marketing también está sujeto al RGPD.</p> <p style="text-align: justify;">En primer lugar el típico mensaje de «Aceptas nuestras cookies…» debe modificarse y adaptarse a la nueva normativa de consentimiento expreso. En este sentido, deberemos informar al usuario que tratamiento daremos a los datos recopilados.</p> <p style="text-align: justify;">Por otro lado, se incluye un nuevo control de almacenamiento de datos estableciendo el tiempo durante el cual los datos recopilados permanecerán almacenados. Cuando se alcance el tiempo especificado, se deberá informar a los usuarios y dichos datos se borrarán.</p> <p style="text-align: justify;">El uso posterior de dichos datos queda prohibido.</p> <p> </p> <h2 style="text-align: justify;">¿Estás list@ para aplicar el Nuevo RGPD en tu estrategia de marketing digital?</h2> <p style="text-align: justify;">Como puedes comprobar son muchos los aspectos a tener en cuenta para el cumplimiento del Reglamento de Protección de Datos por parte de aquellos negocios que tengan presencia en el entorno online y empleen estrategias de marketing digital.</p> <p style="text-align: justify;">La ley protege al usuario y le otorga un mayor control sobre los datos personales que introduce en Internet. Adaptarse al nuevo reglamento significa apostar por la <strong>transparencia</strong>. Este nuevo marco jurídico no debe verse como una amenaza, sino todo lo contrario. Ofrece una gran oportunidad a la empresa para sumar valor en sus acciones.</p> <p style="text-align: justify;">Por lo tanto, si realizas acciones de marketing digital y aún no has adaptado tu negocio al nuevo RGPD… ¡Es el momento de hacerlo!</p> <p style="text-align: justify;">Aplicar la legislación vigente no solo te ayudará a evitar posibles sanciones económicas, sino a trabajar el marketing desde la <strong>ética digital</strong>, impulsando voluntariamente medidas en materia de protección de datos y ofreciendo una mejor experiencia a tus potenciales clientes.</p> <p> </p> <div class="wpulike wpulike-default " ><div class="wp_ulike_general_class wp_ulike_is_not_liked"><button type="button" aria-label="Like Button" data-ulike-id="4094" data-ulike-nonce="31b78410fd" data-ulike-type="post" data-ulike-template="wpulike-default" data-ulike-display-likers="0" data-ulike-likers-style="popover" class="wp_ulike_btn wp_ulike_put_image wp_post_btn_4094"></button><span class="count-box wp_ulike_counter_up" data-ulike-counter-value="+2"></span> </div></div> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/como-aplicar-el-nuevo-reglamento-de-proteccion-de-datos-en-marketing-digital/">¿Cómo aplicar el Nuevo Reglamento de Protección de Datos en marketing digital?</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/como-aplicar-el-nuevo-reglamento-de-proteccion-de-datos-en-marketing-digital/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>10 beneficios de utilizar Google Adwords para las PYMES</title> <link>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/beneficios-google-adwords-pymes/</link> <comments>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/beneficios-google-adwords-pymes/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Cristian Saavedra Hernández]]></dc:creator> <pubDate>Wed, 28 Mar 2018 08:55:54 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Marketing y Publicidad]]></category> <category><![CDATA[cpc]]></category> <category><![CDATA[Google]]></category> <category><![CDATA[google adwords]]></category> <category><![CDATA[marketing buscadores]]></category> <category><![CDATA[marketing online]]></category> <category><![CDATA[SEM]]></category> <guid isPermaLink="false">https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/?p=3965</guid> <description><![CDATA[<p><img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2018/01/rawpixel-com-3697881-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="Ventajas de Google Adwords para las empresas y pymes" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" />Google Adwords ofrece grandes beneficios tanto a las empresas como a las PYMES. Gracias a una inversión mímina y totalmente controlada por el usuario, mediante el pago en función de los resultados conseguidos y su sistema de pujas, se pueden lograr grandes resultados, entre ellos, aumentar la conversión de tu negocio.</p> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/beneficios-google-adwords-pymes/">10 beneficios de utilizar Google Adwords para las PYMES</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></description> <content:encoded><![CDATA[<img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2018/01/rawpixel-com-3697881-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="Ventajas de Google Adwords para las empresas y pymes" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" /><p style="text-align: justify;">El mejor lugar para esconder un cadáver es en la segunda página de resultados de Google. No aparecer en las primeras posiciones cuando un usuario se encuentra realizando una <strong>búsqueda activa</strong>, sobre un producto o servicio que tu empresa ofrece, supone la pérdida de un potencial cliente.</p> <p style="text-align: justify;">Google se ha convertido en el principal motor de búsqueda en nuestro país utilizado por los consumidores para <strong>buscar, informarse y comparar</strong> opciones antes de adquirir un producto. Por ello, una de las principales tareas del marketing digital es lograr un posicionamiento web óptimo.</p> <p style="text-align: justify;">Esto puede conseguirse a través de técnicas SEO, un proceso que requiere de tiempo y esfuerzo. Otra alternativa complementaria al SEO, y que puede beneficiar en gran medida a la empresa anunciante, es el posicionamiento patrocinado o SEM.</p> <p style="text-align: justify;">El <strong>posicionamiento SEM</strong> o <em>Search Engine Marketing</em> consiste en el pago a Google por aumentar la visibilidad y obtener tráfico relevante hacia el sitio web de la empresa, con el objetivo de aumentar la conversión, principalmente.</p> <p style="text-align: justify;">Para ello, Google pone a disposición de los anunciantes <strong>Google Adwords</strong>. Se trata de la plataforma de publicidad patrocinada que ofrece el Gigante de Internet, y que funciona mediante pujas. De esta forma, el anunciante pagará únicamente cuando se cumpla el objetivo publicitario fijado en la campaña, como hacer clic.</p> <h3 style="text-align: justify;"><span style="font-size: 18pt; color: #333333;">Pero,<em> ¿Cuáles son las ventajas que Google Adwords ofrece a las PYMES? </em></span></h3> <ol style="text-align: justify;"> <li><strong>No requiere de un presupuesto elevado</strong>: a diferencia de otras formas de publicidad tradicionales, Adwords requiere de una inversión inicial mínima.</li> <li><strong>Es el anunciante el que define el presupuesto</strong>: a diferencia de los medios tradicionales, donde el sistema publicitario funciona mediante tarifas, en Google Adwords, el anunciante define el presupuesto que desea invertir.</li> <li><strong>Mayor control sobre el presupuesto</strong>: el anunciante sólo pagará cuando se cumpla su objetivo, ya sea un clic o una conversión. Además, podrá elegir la cantidad máxima que desea gastar de forma diaria y modificar las pujas en tiempo real, pudiéndolas aumentar o disminuir en cualquier momento.</li> <li><strong>Permite mostrar los anuncios al público local</strong>: gracias a la posibilidad de orientar geográficamente los anuncios, las campañas podrán segmentarse a aquellas zonas que se desee. Esta <a href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/segmentacion/">segmentación</a> puede establecerse tanto de forma radial como seleccionando la proximidad de los usuarios. De esta manera incluyendo o excluyendo determinadas zonas, se logrará una mayor distribución del presupuesto.</li> <li><strong>Podemos mostrar la ubicación del negocio</strong>: Adwords permite mostrar al usuario la ubicación exacta del negocio en el mapa. Si alguien se encuentra buscando un producto en tu ciudad y tu empresa lo ofrece, no solo aparecerá la información del negocio sino también su ubicación. Esto es altamente beneficioso cuando la búsqueda se realiza desde dispositivos móviles.</li> <li><strong>Los anuncios pueden mostrar la información de contacto</strong>: además de la información que aparece en el anuncio, éste puede llevar consigo extensiones de llamada, permitiendo al usuario realizar una llamada directamente al negocio. Otras extensiones muy eficaces pueden ser las de opiniones de otros usuarios, descarga de aplicaciones, enlaces a diferentes secciones de la web…</li> <li><strong>Crear campañas para búsquedas muy específicas</strong>: gracias a que la herramienta funciona a través de palabras clave o keywords, la empresa podrá realizar la segmentación utilizando concordancias exactas. En este sentido, el anuncio aparecerá cuando solamente cuando el usuario busque exactamente aquello que ofrecemos.</li> <li><strong>Retorno de la Inversión o ROI</strong>: debido al seguimiento constante que se puede realizar de las campañas, utilizando el código de seguimiento y la herramienta Google Analytics, podemos optimizar los resultados en tiempo real. Además, esta medición ayudará a definir mejor las futuras campañas.</li> <li><strong>Elegir dónde se muestran los anuncios</strong>: Google Adwords ofrece la posibilidad de mostrar los anuncios en otros sitios web relacionados con los intereses del consumidor potencial. En estos casos, el usuario no se encuentra realizando una búsqueda activa sobre el producto, pero le interesa. Esta opción es fantástica para campañas de branding.</li> <li><strong>Aumentar las ventas y medición</strong>: con Adwords además de poder aumentar las ventas del negocio, puede medirse la rentabilidad de la campaña. Esta medición puede hacerse en todos los niveles (campañas, anuncios, palabras clave…), mejorando la eficacia publicitaria.</li> </ol> <p style="text-align: justify;">Un caso de éxito muy curioso es el de esta empresa pequeña que ofrece queso de leche de su propia ganadería y utiliza de forma activa Google Adwords para su negocio online:</p> <p><iframe loading="lazy" width="500" height="281" src="https://www.youtube.com/embed/25AKLJAk-Lk?feature=oembed&wmode=opaque" frameborder="0" allow="autoplay; encrypted-media" allowfullscreen></iframe></p> <p> </p> <p style="text-align: justify;">Como puedes ver son muchas las ventajas que Google Adwords ofrece a las pymes. A través de una inversión mínima se pueden lograr grandes beneficios. Una plataforma que mejora día a día, y que conviene incluirla en tu estrategia de marketing digital. Y tú, <em>¿has creado ya tu primera campaña?<br /> </em></p> <div class="wpulike wpulike-default " ><div class="wp_ulike_general_class wp_ulike_is_not_liked"><button type="button" aria-label="Like Button" data-ulike-id="3965" data-ulike-nonce="0b3057f2ba" data-ulike-type="post" data-ulike-template="wpulike-default" data-ulike-display-likers="0" data-ulike-likers-style="popover" class="wp_ulike_btn wp_ulike_put_image wp_post_btn_3965"></button><span class="count-box wp_ulike_counter_up" data-ulike-counter-value="+2"></span> </div></div> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/beneficios-google-adwords-pymes/">10 beneficios de utilizar Google Adwords para las PYMES</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/beneficios-google-adwords-pymes/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Segmentación o targeting: clave del éxito para la publicidad online</title> <link>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/segmentacion/</link> <comments>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/segmentacion/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Cristian Saavedra Hernández]]></dc:creator> <pubDate>Tue, 21 Nov 2017 12:37:09 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Marketing y Publicidad]]></category> <category><![CDATA[publicidad digital]]></category> <category><![CDATA[publicidad online]]></category> <category><![CDATA[roi]]></category> <category><![CDATA[segmentación]]></category> <guid isPermaLink="false">https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/?p=3903</guid> <description><![CDATA[<p><img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2017/11/Fotolia_80579256_Subscription_XXL-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="Ventajas y tipos de segmentación" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" />La segmentación en publicidad digital es vital para lograr que la inversión sea rentable y que el ROI (Return On Investment) positivo</p> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/segmentacion/">Segmentación o targeting: clave del éxito para la publicidad online</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></description> <content:encoded><![CDATA[<img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2017/11/Fotolia_80579256_Subscription_XXL-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="Ventajas y tipos de segmentación" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" /><p style="text-align: justify;">La mayor ventaja de la publicidad online tiene un nombre, y se llama <strong>segmentación. </strong>Sin ésta, jamás existirá eficiencia publicitaria.</p> <p style="text-align: justify;">Imagina que te encuentras navegando por Internet y ves un anuncio de un curso de marketing que te interesa. ¿Qué ha pasado? Sencillamente, el anunciante ha hecho los deberes.</p> <p style="text-align: justify;">¿De qué servirá mostrar nuestros anuncios a personas que no están interesadas? De nada. Solamente conseguiremos ser intrusivos para éstas y perder dinero.</p> <p style="text-align: justify;">Esto implica tener un conocimiento profundo de nuestro público objetivo y entender las diferentes formas de segmentación. De esta forma, lograremos rentabilizar la <strong>inversión publicitaria</strong> y obtener un <strong>ROI positivo</strong>.</p> <h2 style="text-align: justify;">Pero, ¿qué beneficios aporta la publicidad segmentada?</h2> <ul style="text-align: justify;"> <li style="text-align: justify;">Tendremos un conocimiento más exacto y ajustado al perfil de los usuarios a los que irá destinada la campaña.</li> <li style="text-align: justify;">Los anuncios se mostrarán a quiénes deseamos en el momento justo.</li> <li style="text-align: justify;">Evitamos ser intrusivos y<strong> no molestar</strong> a los usuarios.</li> <li style="text-align: justify;">El consumidor que recibe nuestra publicidad la considerará relevante, pues es coherente con sus intereses.</li> <li style="text-align: justify;">A mayor segmentación menor competencia.</li> <li style="text-align: justify;">Podemos detectar <strong>oportunidades</strong> de mercado.</li> <li style="text-align: justify;"><strong>Ahorro</strong> y optimización del presupuesto publicitario.</li> <li style="text-align: justify;">Evidentemente, repercute en el aumento de las ventas y la mejora del ROI.</li> </ul> <h2>Tipos de segmentación</h2> <p style="text-align: justify;">Como puedes imaginar existen diferentes <strong>tipos de segmentación</strong>. ¿Cuándo utilizar una u otra? Todo dependerá de a quién irá dirigida la campaña. Entre las principales formas encontramos:</p> <h3>1. Segmentación contextual</h3> <p style="text-align: justify;">Está directamente relacionada con las keywords o <strong>palabras clave</strong>. Éstas deberán coincidir lo máximo posible con los intereses de los usuarios.</p> <p style="text-align: justify;">Aquellos sitios web cuyo contenido esté directamente relacionado con dichos intereses, y además utilicen estas palabras clave, serán idóneos para mostrar nuestros anuncios.</p> <h3>2. Segmentar por ubicación</h3> <p style="text-align: justify;">Conociendo las características de cada segmento al que se dirigirán nuestros anuncios, podremos gestionar y seleccionar de forma activa la <strong>ubicación</strong> o sitios web que mejor encajen con éstas.</p> <h3>3. Segmentación demográfica</h3> <p style="text-align: justify;">Se trata de seleccionar todos los <strong>rasgos demográficos</strong> para elegir exactamente a quién se dirigirá los anuncios, excluyendo al resto.</p> <p style="text-align: justify;">Estas variables pueden ser: sexo, género, intereses, situación laboral, nivel de estudios, comportamiento móvil, acontecimientos importantes…</p> <h3>4. Segmentación por categorías de interés</h3> <p style="text-align: justify;">Básicamente se segmenta por <strong>categoría</strong>. Cuanto más amplia sea mayor será la audiencia a la que se muestre la campaña. Por el contrario, cuanto más específica tendremos más posibilidades de alcanzar pequeños nichos.</p> <h3>5. Retargeting</h3> <p style="text-align: justify;">El objetivo es segmentar los anuncios a aquellos usuarios que ya han realizado una compra o que hayan mostrado intención de hacerlo pero no han completado todas las fases del <a href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/embudo-conversion/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">embudo de conversión</a>.</p> <h3>6. Segmentación geográfica</h3> <p style="text-align: justify;">Es tan sencilla como segmentar nuestros anuncios por país, regiones, ciudades, código postal o, incluso, seleccionando un radio de distancia respecto a una localización.</p> <h3>7. Segmentación por fecha y hora</h3> <p style="text-align: justify;">En este caso, el anunciante podrá elegir los días de la semana y las horas durante los que el anuncio estará activo.</p> <p style="text-align: justify;">Indudablemente utilizar estas técnicas de segmentación en la publicidad digital, será la base para lograr <strong>campañas altamente relevantes</strong>, y lo más importante, <a href="https://josefacchin.com/roi-retorno-de-inversion/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><strong>rentables</strong></a>. La publicidad online ofrece multitud de ventajas tanto para el consumidor, que recibirá impactos relevantes, como para la empresa anunciante que logrará impactar de forma estratégica y efectiva.</p> <p style="text-align: justify;"><em>Segmenta y acertarás en tu estrategia publicitaria.</em></p> <div class="wpulike wpulike-default " ><div class="wp_ulike_general_class wp_ulike_is_not_liked"><button type="button" aria-label="Like Button" data-ulike-id="3903" data-ulike-nonce="b7817e28a3" data-ulike-type="post" data-ulike-template="wpulike-default" data-ulike-display-likers="0" data-ulike-likers-style="popover" class="wp_ulike_btn wp_ulike_put_image wp_post_btn_3903"></button><span class="count-box wp_ulike_counter_up" data-ulike-counter-value="+5"></span> </div></div> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/segmentacion/">Segmentación o targeting: clave del éxito para la publicidad online</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/segmentacion/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Neuroética: una visión crítica hacia el neuromarketing</title> <link>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/neuroetica/</link> <comments>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/neuroetica/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Cristian Saavedra Hernández]]></dc:creator> <pubDate>Wed, 11 Oct 2017 15:54:59 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Marketing y Publicidad]]></category> <category><![CDATA[consumidor]]></category> <category><![CDATA[Marketing]]></category> <category><![CDATA[neuromarketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/?p=3849</guid> <description><![CDATA[<p><img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2017/09/jesse-orrico-60373-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="Neuroética aplicada al neuromarketing" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" />La neuroética surge como necesidad de desarrollar un código ético internacional en el uso de las neurociencias aplicadas al neuromarketing.</p> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/neuroetica/">Neuroética: una visión crítica hacia el neuromarketing</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></description> <content:encoded><![CDATA[<img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2017/09/jesse-orrico-60373-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="Neuroética aplicada al neuromarketing" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" /><p style="text-align: justify;">El uso de las neurociencias por parte de las empresas para analizar el comportamiento del consumidor es una realidad. <em>Pero, ¿es éticamente aceptable? ¿qué papel juega la neuroética en el neuromarketing?</em></p> <p style="text-align: justify;">Comprender cómo funciona nuestro <strong>cerebro</strong> ante determinados estímulos, y cómo pueden influir éstos en nuestras <strong>decisiones</strong> de compra, ha sido una de las principales aplicaciones del <a href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/neuromarketing-timo-realidad-manipulacion/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">neuromarketing</a>.</p> <p style="text-align: justify;">Cuando el neuromarketing hace uso de las técnicas propias de la neurociencia, busca estudiar los procesos cerebrales que influyen en nuestro comportamiento y nuestra toma de decisiones.</p> <p style="text-align: justify;">Su principal objetivo es el de <strong>decodificar los procesos</strong> que tienen lugar en la mente del consumidor expuesto a diferentes opciones de compra, y poder ofrecerle aquello que necesitan, lo que repercute en un interés por optimizar la estrategia de ventas.</p> <p style="text-align: justify;">Pero el incremento de la utilización de las técnicas de neuromarketing ha ido acompañado de una oposición que plantea algunos interrogantes éticos y morales acerca de estas prácticas, lo que se denomina como<strong> <a href="https://repository.javeriana.edu.co/bitstream/handle/10554/21335/GaravitoFonsecaCamila2016.pdf?sequence=1">neuroética</a>.</strong></p> <h2 style="text-align: justify;">Algunas de las cuestiones que plantea la neuroética hacia el neuromarketing:</h2> <ul style="text-align: justify;"> <li>¿Las empresas realizan estas técnicas para lograr acercarse al consumidor o para beneficiarse a sí mismas?</li> <li>¿Se transmite toda la información a los usuarios que se exponen a estos estudios?</li> <li>¿Las empresas revelan toda la información resultante de la investigación?</li> <li>¿Los equipos implicados en las investigaciones están certificados por autoridades de salud?</li> <li>¿Están justificadas estas técnicas cuando se busca el aumento de ventas en productos dañinos para la salud de los consumidores?</li> <li>¿El consumidor es completamente consciente y racional en su toma de decisiones?</li> </ul> <p style="text-align: justify;">Como podemos ver todos estos interrogantes están encaminados en proteger al consumidor y su autonomía. Por tanto, el objetivo de la neuroética es desarrollar un marco teórico que regule las <strong>investigaciones realizadas</strong> en neuromarketing y sus <strong>consecuencias</strong> sobre los sujetos.</p> <p style="text-align: justify;">Los defensores de la neuroética persiguen evitar lo que se conoce como <strong>“capitalismo salvaje”</strong>, o la búsqueda sin ningún escrúpulo por parte de las empresas de aumentar sus ventas, aunque ello implique que los productos y servicios ofertados no sean útiles e incluso sean dañinos.</p> <p style="text-align: justify;">La situación anterior genera una <strong>gran insatisfacción</strong> hacían los consumidores, teniendo como consecuencia una gran insaciabilidad que les empuja a consumir de forma compulsiva, y de forma permanente, e influenciados por la publicidad y prácticas de marketing.</p> <p style="text-align: justify;">En consecuencia, el fin último de la neuroética es establecer un <strong>código ético internacional </strong>que regule las técnicas neurocientíficas aplicadas al marketing que proteja al consumidor sin que éste sea reducido simplemente a un objetivo medible que pueda ser controlado y manipulado.</p> <p style="text-align: justify;"><em>Y tú, ¿crees que las prácticas de neuromarketing son éticamente aceptables? ¿estás de acuerdo con que se establezca una código que regule esta disciplina a nivel internacional?</em></p> <div class="wpulike wpulike-default " ><div class="wp_ulike_general_class wp_ulike_is_not_liked"><button type="button" aria-label="Like Button" data-ulike-id="3849" data-ulike-nonce="3389dc8eb0" data-ulike-type="post" data-ulike-template="wpulike-default" data-ulike-display-likers="0" data-ulike-likers-style="popover" class="wp_ulike_btn wp_ulike_put_image wp_post_btn_3849"></button><span class="count-box wp_ulike_counter_up" data-ulike-counter-value="+5"></span> </div></div> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/neuroetica/">Neuroética: una visión crítica hacia el neuromarketing</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/neuroetica/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>¿Cómo optimizo mi sitio web para móviles y por qué es tan importante?</title> <link>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/web-optimizada-moviles/</link> <comments>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/web-optimizada-moviles/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Cristian Saavedra Hernández]]></dc:creator> <pubDate>Fri, 01 Sep 2017 13:01:14 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Marketing y Publicidad]]></category> <category><![CDATA[diseño web responsive]]></category> <category><![CDATA[experiencia usuario]]></category> <category><![CDATA[mobile friendly]]></category> <category><![CDATA[optimización web móvil]]></category> <category><![CDATA[responsive design]]></category> <guid isPermaLink="false">https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/?p=3806</guid> <description><![CDATA[<p><img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2017/08/kate-serbin-31030-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="Web optimizada para móviles" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" />Tener tu web optimizada para móviles es esencial para ofrecer una buena experiencia de usuario y mejorar tu posicionamiento.</p> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/web-optimizada-moviles/">¿Cómo optimizo mi sitio web para móviles y por qué es tan importante?</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></description> <content:encoded><![CDATA[<img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2017/08/kate-serbin-31030-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="Web optimizada para móviles" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" /><p style="text-align: justify;">Muchos de vosotros os haréis esta pregunta…<em> ¿Por qué debes mantener tu web optimizada para móviles? </em>La respuesta es sencilla,<em> c</em>ada vez son más las personas que acceden a Internet desde<strong> smartphones</strong> o <strong>tablets, </strong>y según Google, el 50% del tráfico de Internet se realiza a través de estos dispositivos. Imagina que un usuario entra en tu web a través de su <strong>dispositivo móvil</strong> y tiene dificultades para navegar y encontrar lo que busca, sencillamente estarás perdiendo la mitad de tus clientes potenciales.</p> <p style="text-align: justify;">Hoy en día nos encontramos ante un mundo <em>multiscreen</em> y, en función del dispositivo elegido por el usuario, la navegación será diferente. Nuestro sitio web debe estar basado en un <strong>diseño multidispositivo</strong> para mejorar la <a href="https://www.inesem.es/revistadigital/informatica-y-tics/experiencia-de-usuario/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">experiencia de usuario</a>.</p> <p style="text-align: justify;">El no tener tu web optimizada para móviles o accesible a cualquier otro dispositivo, hará que la tasa de rebote aumente, generando una mala experiencia de usuario y perjudicando al <strong>posicionamiento web</strong>, ya que seremos penalizados por Google.</p> <p style="text-align: justify;">No existe otra opción, nuestra página web debe ser “<a href="https://search.google.com/test/mobile-friendly?hl=es" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><strong>mobile-friendly</strong></a>”. Pero, ¿Cómo podemos mantener nuestra web optimizada para móviles?</p> <p style="text-align: justify;">Google nos recomienda que apliquemos lo que se conoce como <strong>Responsive Web Design</strong>. Se trata de una estrategia de diseño cuyo objetivo es que el contenido de nuestra web se muestre al usuario de forma correcta, independientemente del dispositivo desde el que acceda.</p> <p style="text-align: justify;">No se trata de crear dos sitios web diferentes, sino de adaptar tu página web al resto de dispositivos para generar la mejor experiencia para el usuario.</p> <h2 style="text-align: justify;">Consejos para mantener tu web optimizada para móviles</h2> <ul style="text-align: justify;"> <li><strong>Pensar en todos los dispositivos</strong> desde los que puede acceder el usuario a la web y en sus medidas.</li> <li><strong>Optimizar las imágenes</strong>: este aspecto es muy importante para disminuir el tiempo de carga de la web y el consumo de datos.</li> <li><strong>Tamaño de la fuente tipográfica</strong>: El usuario debe poder visualizar perfectamente el texto sin necesidad de hacer zoom. Además, debemos utilizar tipografías legibles.</li> <li><strong>Cuidar el espacio entre los enlaces</strong>: hay que separar los botones para evitar que el usuario haga clic con el dedo por error o entorpezca la navegación móvil.</li> <li><strong>Mantener el contenido</strong>: el usuario debe encontrar aquello que busca. Eso sí, cambiará el disposición de los elementos siendo más vertical conforme disminuye el tamaño de la pantalla, el menú o la forma de presentarse la publicidad.</li> </ul> <p style="text-align: justify;">Una web optimizada para móviles y otros dispositivos, no sólo facilitará la <strong>navegación del usuario</strong> y su <strong>experiencia</strong> sino que, además, mejoremos nuestra posición en los buscadores. Os dejo este vídeo explicativo para aclarar vuestras dudas.</p> <p style="text-align: center;"><iframe loading="lazy" src="https://www.youtube.com/embed/vRqIVEaYy6w" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe></p> <div class="wpulike wpulike-default " ><div class="wp_ulike_general_class wp_ulike_is_not_liked"><button type="button" aria-label="Like Button" data-ulike-id="3806" data-ulike-nonce="41cdae4a21" data-ulike-type="post" data-ulike-template="wpulike-default" data-ulike-display-likers="0" data-ulike-likers-style="popover" class="wp_ulike_btn wp_ulike_put_image wp_post_btn_3806"></button><span class="count-box wp_ulike_counter_up" data-ulike-counter-value="+3"></span> </div></div> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/web-optimizada-moviles/">¿Cómo optimizo mi sitio web para móviles y por qué es tan importante?</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/web-optimizada-moviles/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>El Calendario Editorial para planificar con éxito tus redes sociales</title> <link>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/calendario-editorial-redes-sociales/</link> <comments>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/calendario-editorial-redes-sociales/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Cristian Saavedra Hernández]]></dc:creator> <pubDate>Mon, 10 Jul 2017 15:04:21 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Marketing y Publicidad]]></category> <category><![CDATA[calendario editorial]]></category> <category><![CDATA[Community Manager]]></category> <category><![CDATA[estrategia contenidos]]></category> <category><![CDATA[redes sociales]]></category> <category><![CDATA[Social Media]]></category> <guid isPermaLink="false">https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/?p=3781</guid> <description><![CDATA[<p><img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2017/07/william-iven-19843-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="Calendario editorial para redes sociales" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" />En Social Media es esencial establecer un calendario editorial para planificar y ejecutar la estrategia de contenidos en redes sociales con éxito</p> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/calendario-editorial-redes-sociales/">El Calendario Editorial para planificar con éxito tus redes sociales</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></description> <content:encoded><![CDATA[<img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2017/07/william-iven-19843-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="Calendario editorial para redes sociales" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" /><p style="text-align: justify;"><em>¿Publicas en redes sociales sin seguir un calendario editorial? ¡Estás cometiendo un gran error!</em></p> <p style="text-align: justify;">Establecer una <strong>estrategia de contenidos</strong> es la base del éxito en <strong>redes sociales</strong>. Ésta consiste en definir qué contenidos publicaremos siguiendo un por qué y seleccionando la temáticas, formatos y los canales en función de nuestros objetivos.</p> <p style="text-align: justify;">Conocer a nuestro público y medir nuestras acciones será fundamental para poder optimizar nuestra estrategia y, finalmente, establecer relaciones duraderas que generen un <strong>gran engagement</strong> con nuestra marca.</p> <p style="text-align: justify;">La hoja de ruta que marcará tu estrategia de contenidos y, que ayudará a planificar tus publicaciones, es el <strong>calendario editorial</strong>.</p> <p style="text-align: justify;">Se trata de la herramienta perfecta para el <strong>Community Manager</strong>, ayudándole a planificar y visualizar de forma rápida qué, cuándo y dónde debe publicar.</p> <h2 style="text-align: justify;">¿Qué información debe contener tu calendario editorial?</h2> <ul style="text-align: justify;"> <li><strong>Fecha y hora de publicación</strong>: Las estadísticas que nos ofrecen las redes sociales nos ayudarán a detectar cuál es el mejor momento para publicar.</li> <li><strong>Qué vamos a publicar</strong>: Elaborar nuestro contenido eligiendo el formato más adecuado (texto, imagen, vídeo, infografía…).</li> <li><strong>Dónde publicar</strong>: Elegir la red social donde se encuentre nuestro público objetivo.</li> </ul> <p style="text-align: justify;">Se trata de una tarea de <strong>planificación</strong>, que ayude a establecer una estrategia de contenidos lógica, y nos ayude a agilizar nuestro trabajo diario. De esta forma, tendremos un mayor tiempo para la creación de contenidos y la posibilidad de programarlos.</p> <p style="text-align: justify;">Crear un calendario editorial no sólo ayudará al equipo de <strong>Social Media</strong>, sino que también, podremos mostrar fácilmente a nuestros clientes de forma visual la estrategia que estamos llevando a cabo.</p> <p style="text-align: justify;">Puedes crear tu calendario editorial utilizando una hoja de Excel o aprovechando algunas herramientas gratuitas que existen en el mercado. Particularmente, me decanto por <a href="https://trello.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Trello</a>. ¿Aún no la conoces?</p> <h2 style="text-align: justify;">Trello como calendario editorial para redes sociales</h2> <p style="text-align: justify;">Se trata de una <strong>herramienta muy sencilla y visual</strong> que ofrece grandes ventajas a la hora de planificar nuestros contenidos. Además de organizar tus publicaciones, podrás trabajar de forma colaborativa con el resto de tu equipo.</p> <p style="text-align: justify;">Sólo tienes que registrarte de forma gratuita y crear tantos tableros como marcas gestiones en <a href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/redes-sociales-verticales-generalistas/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">redes sociales</a>.</p> <p style="text-align: justify;">La estructura de cada tablero está formada por tarjetas que te ayudarán a organizar tus ideas, publicaciones, informes de resultados u otros recursos que necesites.</p> <p style="text-align: justify;"><img loading="lazy" class="aligncenter wp-image-3787 size-large" title="Calendario editorial con Trello" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2017/07/calendario-editorial-1024x589.png?x43825" alt="Trello te permite crear tu calendario editorial para planificar y visualizar tus publicaciones en redes sociales" width="720" height="414" srcset="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2017/07/calendario-editorial-1024x589.png 1024w, https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2017/07/calendario-editorial-768x442.png 768w, https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2017/07/calendario-editorial-600x345.png 600w, https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2017/07/calendario-editorial.png 1118w" sizes="(max-width: 720px) 100vw, 720px" /></p> <p style="text-align: justify;">Como puedes comprobar, tus contenidos quedarán estructurados en semanas, días y horas de publicación.</p> <p style="text-align: justify;">Todos los miembros del equipo podrán ir completando el calendario editorial. Por ejemplo, la persona encargada del <strong>diseño</strong> podrá subir las imágenes, el <strong>copy</strong> podrá completar el texto del post o el <strong>Social Media Manager</strong> podrá hacer seguimiento del trabajo de todo el equipo.</p> <p style="text-align: justify;">Trello, además, te permite utilizar etiquetas de color para cada tarjeta. Así, por ejemplo, si asignamos el color verde a “publicado” sabríamos que el contenido ya se ha publicado o si asignamos el color rosa a “diseño realizado” comprobaremos que ya contamos con el recurso visual de la publicación.</p> <p style="text-align: justify;">Todas las tarjetas pueden moverse, organizarse, archivar e, incluso, descargar. Del mismo modo, cada vez que alguien del equipo realice un cambio seremos notificados, algo muy útil si el equipo se encuentra trabajando a distancia.</p> <p style="text-align: justify;">Lo más interesante es que dentro de cada tarjeta podemos crear un chat mencionando a la persona del equipo. De esta forma, la <strong>comunicación</strong> es constante y todo queda registrado.</p> <p style="text-align: justify;">Definitivamente, <a href="https://blog.trello.com/moved-to-published-using-trello-as-an-editorial-calendar" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Trello</a> es perfecto para trabajar tu calendario editorial y seguir tu estrategia de contenidos con éxito. Si quieres aprender más sobre esta herramienta no te pierdas este <a href="https://trello.com/b/I7TjiplA/trello-tutorial" target="_blank" rel="noopener noreferrer">tutorial.</a></p> <p style="text-align: justify;"><em>Y tú, ¿ utilizas otras herramientas para tu calendario editorial?</em></p> <div class="wpulike wpulike-default " ><div class="wp_ulike_general_class wp_ulike_is_not_liked"><button type="button" aria-label="Like Button" data-ulike-id="3781" data-ulike-nonce="c25b3d60d4" data-ulike-type="post" data-ulike-template="wpulike-default" data-ulike-display-likers="0" data-ulike-likers-style="popover" class="wp_ulike_btn wp_ulike_put_image wp_post_btn_3781"></button><span class="count-box wp_ulike_counter_up" data-ulike-counter-value="+5"></span> </div></div> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/calendario-editorial-redes-sociales/">El Calendario Editorial para planificar con éxito tus redes sociales</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/calendario-editorial-redes-sociales/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Marketing Inmobiliario: El poder del vídeo y la tecnología</title> <link>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/marketing-inmobiliario/</link> <comments>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/marketing-inmobiliario/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Cristian Saavedra Hernández]]></dc:creator> <pubDate>Thu, 08 Jun 2017 08:12:01 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Marketing y Publicidad]]></category> <category><![CDATA[drones]]></category> <category><![CDATA[marketing inmobiliario]]></category> <category><![CDATA[realidad virtual]]></category> <category><![CDATA[vídeo 360º]]></category> <category><![CDATA[vídeo marketing inmobiliario]]></category> <guid isPermaLink="false">https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/?p=3760</guid> <description><![CDATA[<p><img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2017/06/drone-1859185_1920-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="El video y la tecnología ofrecen experiencias únicas a los usuarios en el sector del marketing inmobiliario" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" />El vídeo y la tecnología al servicio del marketing inmobiliario ofrecen experiencias únicas a los usuarios y grandes oportunidades al sector</p> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/marketing-inmobiliario/">Marketing Inmobiliario: El poder del vídeo y la tecnología</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></description> <content:encoded><![CDATA[<img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2017/06/drone-1859185_1920-345x180.jpg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="El video y la tecnología ofrecen experiencias únicas a los usuarios en el sector del marketing inmobiliario" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" /><p style="text-align: justify;">El <strong>sector inmobiliario</strong> está sufriendo una auténtica revolución en los últimos años. Los beneficios que ofrece el vídeo en las estrategias de <strong>marketing inmobiliario</strong>, unidas a la vanguardia tecnológica, permiten ofrecer experiencias únicas a los clientes.</p> <p style="text-align: justify;">El proceso de <strong>compra o alquiler</strong> de un bien inmueble se inicia con la búsqueda de información por parte de los futuros <strong>compradores</strong> o <strong>arrendatarios</strong>, quienes utilizan cada vez más el canal online para informarse y comparar opciones.</p> <p style="text-align: justify;">Tras la búsqueda de información a través de Internet, motivada principalmente por falta de tiempo, comodidad o porque el usuario no se encuentra en el mismo lugar físico del inmueble, éste visitará de forma física únicamente a aquellos que hayan logrado captar su atención y motivado a la visita.</p> <p style="text-align: justify;">En este sentido, no basta con tener mera presencia en Internet. Las <strong>agencias inmobiliarias</strong> deben lograr diferenciarse de su competencia haciendo uso de estas herramientas que permitan al usuario realizar un tour por la vivienda a través de su ordenador o smartphone, siendo aquí donde entra en acción el marketing inmobiliario.</p> <p style="text-align: justify;">El <strong>vídeo</strong> al servicio de la <strong>tecnología</strong> ha logrado que las agencias hagan sentirse a los usuarios como si estuviesen en la vivienda, influyendo de forma emocional durante la primera etapa del proceso de compra y generando grandes oportunidades de venta.</p> <p style="text-align: justify;">A continuación, hablaremos de las principales tendencias en <strong>vídeo marketing inmobiliario</strong> que ofrecen al sector un gran valor añadido en sus mensajes.</p> <h2 style="text-align: justify;">Vídeo Drones</h2> <p style="text-align: justify;">Se trata de vídeos aéreos realizados con drones que permite ofrecer un servicio exclusivo a los futuros compradores. El cliente logra visualizar a vista de pájaro su posible futura vivienda con un gran lujo de detalles.</p> <p style="text-align: justify;">De esta forma no sólo tendrá una idea de como es la vivienda en su interior, siempre que las dimensiones de ésta lo permita, sino que también podrá hacerse una idea de la ubicación del inmueble y del exterior de la vivienda. Se trata de una opción perfecta para mostrar viviendas de gran espacio como fincas, por ejemplo.</p> <div class="video-container"><iframe loading="lazy" title="Mercado Inmobiliario con drones (real-state drones) by Dronear" width="500" height="281" src="https://www.youtube.com/embed/_ZmN6Jnqrw8?feature=oembed&wmode=opaque" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe></div> <h2 style="text-align: justify;">Tour virtual 360 grados:</h2> <p style="text-align: justify;">Otra de las innovadores formas de marketing inmobiliario que ha surgido en los últimos años. Se trata de un <a href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/videos-360-y-marketing-digital/">vídeo 360º</a> en el usuario podrá moverse y recorrer toda la vivienda con la comodidad de que lo hará desde su casa. El cliente tiene la posibilidad de ver si le interesa o no el inmueble sin necesidad de desplazarse físicamente.</p> <div class="video-container"><iframe loading="lazy" title="Satera VR - SaritDesign Tour" width="500" height="281" src="https://www.youtube.com/embed/Ao91FBmm8ng?start=33&feature=oembed&wmode=opaque" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe></div> <h2 style="text-align: justify;">Realidad virtual:</h2> <p style="text-align: justify;">Este formato permite a los futuros compradores visitar viviendas que aún no existen. Hasta ahora la única posibilidad era a través de los pisos piloto. Pues bien, eso ya es pasado. La realidad virtual supone un antes y un después en el marketing inmobiliario que permitirán a las usuarios visitar viviendas que aún no existen, pudiéndose incluso personalizarse mediante la segmentación.</p> <p style="text-align: justify;">En definitiva, los usuarios siguen siendo los mismos pero sus <strong>hábitos de consumo</strong> han cambiado y esto supone que las agencias inmobiliarias disponen de un mayor número de canales para trazar <strong>estrategias de marketing</strong> inmobiliario más efectivas y personalizadas.</p> <div class="wpulike wpulike-default " ><div class="wp_ulike_general_class wp_ulike_is_not_liked"><button type="button" aria-label="Like Button" data-ulike-id="3760" data-ulike-nonce="9001fac0e1" data-ulike-type="post" data-ulike-template="wpulike-default" data-ulike-display-likers="0" data-ulike-likers-style="popover" class="wp_ulike_btn wp_ulike_put_image wp_post_btn_3760"></button><span class="count-box wp_ulike_counter_up" data-ulike-counter-value="+2"></span> </div></div> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/marketing-inmobiliario/">Marketing Inmobiliario: El poder del vídeo y la tecnología</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/marketing-inmobiliario/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Funnel o Embudo de Conversión en el Comercio Electrónico</title> <link>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/embudo-conversion/</link> <comments>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/embudo-conversion/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Cristian Saavedra Hernández]]></dc:creator> <pubDate>Fri, 02 Jun 2017 11:21:17 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Marketing y Publicidad]]></category> <category><![CDATA[comercio electrónico]]></category> <category><![CDATA[ecommerce]]></category> <category><![CDATA[tienda online]]></category> <guid isPermaLink="false">https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/?p=3756</guid> <description><![CDATA[<p><img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2017/06/ecommerce-345x180.jpeg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="Embudo de Conversión" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" />El Funnel o Embudo de Conversión es clave para la optimización de nuestra tienda online y recuperar a los clientes perdidos durante le proceso de compra</p> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/embudo-conversion/">Funnel o Embudo de Conversión en el Comercio Electrónico</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></description> <content:encoded><![CDATA[<img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2017/06/ecommerce-345x180.jpeg?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="Embudo de Conversión" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" /><p style="text-align: justify;"><em>Cuando hablamos de analítica web dentro del comercio electrónico es muy común encontrarnos con el concepto de funnel o embudo de conversión. Pero, ¿de qué se trata? </em></p> <p style="text-align: justify;">No todos los usuarios que visitan una tienda online terminan el <strong>proceso de compra</strong>, que es el objetivo principal del <strong>ecommerce</strong>. Muchos de los usuarios que visitan la web no llegarán al carrito de la compra e incluso, aun llegando a este punto, no completarán la transacción. Por tanto, es primordial conocer<strong> dónde vamos perdiendo a dichos usuarios</strong> y a qué puede deberse.</p> <h2>Cuantos menos pasos más probabilidad de conversión</h2> <p style="text-align: justify;">El diseño de un <strong>embudo de conversión</strong> en nuestro ecommerce, nos ayudará a identificar cuáles deben ser los pasos que siga el usuario que llegue a nuestro sitio web para realizar una compra y alcanzar nuestro objetivo. Es importante partir de la base de que, cuantos menos pasos deba realizar el usuario hasta llegar al carrito de la compra, más probabilidades tendremos de que éste termine por completar el proceso.</p> <p style="text-align: justify;">Gracias al <strong>funnel de conversión</strong>, lograremos optimizar aquellas partes de nuestra web donde más usuarios perdemos. Por ejemplo, si observamos que muchos usuarios llegan hasta el carrito y añaden productos pero no terminan por realizar el pago, podríamos reflexionar en si nuestro embudo de conversión está incluyendo todas las alternativas y métodos de pago que demandan los usuarios.</p> <p style="text-align: justify;">Detectar donde abandonan los usuarios nuestra <a href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/crear-tienda-online/">tienda online</a> es clave para poder interpretar los datos y tomar medidas que nos permitan recuperar a los clientes perdidos.</p> <p style="text-align: justify;">Siguiendo con el ejemplo anterior, si observamos que muchos de nuestros visitantes abandonan el proceso de compra justo antes de realizar el pago, podríamos incluir más facilidades para realizar el mismo y, gracias al <a href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/el-remarketing-roi/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">remarketing</a> o al email marketing lograríamos recuperar a muchos de nuestros clientes perdidos.</p> <p style="text-align: justify;">Por tanto, ¿cuál es la principal ventaja del embudo de conversión?, básicamente <em><strong>optimizar los procesos de compra de los usuarios y aumentar nuestras ventas</strong></em>.</p> <p style="text-align: justify;"><a href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/metricas-basicas-de-google-analytics/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><strong>Google Analytics</strong> </a>nos ofrece la posibilidad de crear estos embudos para monitorizar el comportamiento de nuestros usuarios e identificar qué partes de la web debemos optimizar. El funnel estará compuesto por los diferentes pasos que debe realizar el usuario hasta completar la transacción, cuantos menos mejor.</p> <h3 style="text-align: justify;"><span style="font-size: 18pt; color: #333333;">Ejemplo de embudo de conversión</span></h3> <ul style="text-align: justify;"> <li>Entrar en el sitio web.</li> <li>Entrar en la página de productos.</li> <li>Añadir los productos que desea al carrito de la compra.</li> <li>Completar el pago.</li> </ul> <p style="text-align: justify;">Por lo general, en la primera etapa del embudo tendremos muchos usuarios ya que contabilizará a todos los usuarios que entran en nuestra web. Algunos de estos usuarios estarán interesados en los productos que ofrecemos y navegarán por las diferentes fichas de productos. Posteriormente, sólo <strong>un porcentaje</strong> de estos usuarios añadirán productos al carrito de la compra y, finalmente, algunos de éstos últimos realizarán el pago.</p> <p style="text-align: justify;">Por tanto, el objetivo del embudo de conversión será optimizar cada una de esas etapas para evitar perder usuarios y lograr que lleguen al paso final el mayor número de clientes posibles. Debemos analizar las razones por las que se pierden usuarios y realizar <strong>acciones de mejora</strong> en el proceso que permitan aumentar las ventas de nuestro <strong>negocio online</strong>.</p> <div class="wpulike wpulike-default " ><div class="wp_ulike_general_class wp_ulike_is_not_liked"><button type="button" aria-label="Like Button" data-ulike-id="3756" data-ulike-nonce="b3cfcceefe" data-ulike-type="post" data-ulike-template="wpulike-default" data-ulike-display-likers="0" data-ulike-likers-style="popover" class="wp_ulike_btn wp_ulike_put_image wp_post_btn_3756"></button><span class="count-box wp_ulike_counter_up" data-ulike-counter-value="+6"></span> </div></div> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/embudo-conversion/">Funnel o Embudo de Conversión en el Comercio Electrónico</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/embudo-conversion/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Neurocinemática: Neuromarketing aplicado al cine</title> <link>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/neurocinematica-neuromarketing/</link> <comments>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/neurocinematica-neuromarketing/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Cristian Saavedra Hernández]]></dc:creator> <pubDate>Wed, 19 Apr 2017 08:17:24 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Marketing y Publicidad]]></category> <category><![CDATA[neuromarketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/?p=3711</guid> <description><![CDATA[<p><img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2017/04/neurocinemática-01-345x180.png?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="La neurocinemática consiste en técnicas de neuromarketing aplicadas al cine con el objetivo de entender el cerebro de los espectadores y crear películas que generen grandes emociones en éstos y garanticen el éxito en la taquilla" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" />La técnicas de neuromarketing han llegado al cine. La neurocinemática ayuda a entender el cerebro del espectador y a crear éxitos de taquilla.</p> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/neurocinematica-neuromarketing/">Neurocinemática: Neuromarketing aplicado al cine</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></description> <content:encoded><![CDATA[<img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2017/04/neurocinemática-01-345x180.png?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="La neurocinemática consiste en técnicas de neuromarketing aplicadas al cine con el objetivo de entender el cerebro de los espectadores y crear películas que generen grandes emociones en éstos y garanticen el éxito en la taquilla" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" /><p style="text-align: justify;">Las técnicas de <strong>neuromarketing</strong> conquistan Hollywood con el objetivo de crear cine hecho a medida que logre determinados estímulos en nuestro cerebro.</p> <p style="text-align: justify;">El desarrollo de estas técnicas, unidas al avance de las tecnologías, ha impulsado en el mercado audiovisual una nueva forma de hacer cine, obteniendo éxitos en taquilla gracias a contenidos altamente impactantes en las audiencias. Esta práctica es conocida como <strong>neurocinemática</strong> o <strong>neurocinema</strong>.</p> <p style="text-align: justify;">La <strong>industria cinematográfica</strong> hace uso del neuromarketing para analizar los <strong>procesos afectivos, cognitivos o sensoriales</strong> de nuestro cerebro durante la visualización de un film. De esta forma, se logra entender qué elementos de las películas impactan y hacen disfrutar al espectador, y se obtienen las claves para saber qué quiere exactamente éste y centrarse en aquellas escenas que le provocan reacciones emocionales.</p> <p style="text-align: justify;">Pero, <em>¿qué ocurre en nuestro cerebro cuando vemos una película? </em></p> <p style="text-align: justify;">A esta pregunta intenta dar respuesta la neurocinemática, a través de las técnicas propias de las neurociencias, al servicio de directores y productores de cine que intentan interpretar el lenguaje de nuestro cerebro conociendo sus reacciones neurofisiológicas.</p> <h2>Técnicas de Neuromarketing aplicadas a la Neurocinemática</h2> <p>A continuación se muestran las 5 técnicas más utilizadas en el neurocinemática:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li><strong>Resonancia Magnética Funcional (fMRI):</strong> Se obtiene una imagen de nuestro cerebro mientras este realiza una actividad o se somete a estímulos, detectando en qué áreas se muestra una mayor actividad.</li> </ul> <ul style="text-align: justify;"> <li><strong>Electroencefalografía (EEG):</strong> Se miden las variaciones eléctricas de nuestro cerebro para detectar cuáles presentan una mayor actividad o responden más a determinados estímulos.</li> </ul> <ul style="text-align: justify;"> <li><strong>Eye- Tracking</strong>: Analiza hacia donde dirigimos la visión central y determina nuestro recorrido visual generando mapas de calor, es decir, dónde prestamos más atención, que nos sorprende más, cuánto tiempo hemos estado mirando…</li> </ul> <ul style="text-align: justify;"> <li><strong>Conductancia eléctrica de la piel</strong>: Se busca una relación entre el estímulo visualizado y el nivel de excitación, psicológica y fisiológica, además de la sudoración.</li> </ul> <ul style="text-align: justify;"> <li><strong>Magnetoencefalografía</strong>: Mide nuestra actividad cerebral de los campos magnéticos de nuestro cerebro y ayuda a detectar el origen de la actividad neuronal en las distintas regiones del mismo.</li> </ul> <p style="text-align: justify;">Gracias a estas técnicas, las productoras de cine logran refinar elementos en sus películas como los <strong>guiones</strong>, <strong>escenas o efectos especiales </strong>garantizando una respuesta específica por parte de los espectadores.</p> <p style="text-align: justify;">Uno de los pioneros en el neurocinema fue <strong>James Cameron</strong> con su película <a href="https://www.youtube.com/watch?v=KSKIkXvqruI" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><strong>Avatar</strong></a>. El director encargó un estudio de Resonancia Magnética Funcional para analizar la reacción de los espectadores mientras visualizaban el tráiler de la película. Tras el estudio, descubrió que las activaciones en el cerebro de los espectadores cuando veían Avatar en 3D eran superiores a cuando la veían en 2D.</p> <p style="text-align: justify;">La <strong>clave de la neurocinemática</strong> es, por tanto, ayudar a crear películas que logren producir emociones profundas en el espectador y evitar el fracaso comercial del film.</p> <div class="wpulike wpulike-default " ><div class="wp_ulike_general_class wp_ulike_is_not_liked"><button type="button" aria-label="Like Button" data-ulike-id="3711" data-ulike-nonce="f054bb5e1b" data-ulike-type="post" data-ulike-template="wpulike-default" data-ulike-display-likers="0" data-ulike-likers-style="popover" class="wp_ulike_btn wp_ulike_put_image wp_post_btn_3711"></button><span class="count-box wp_ulike_counter_up" data-ulike-counter-value="+2"></span> </div></div> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/neurocinematica-neuromarketing/">Neurocinemática: Neuromarketing aplicado al cine</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/neurocinematica-neuromarketing/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Qué son las Redes Sociales Verticales y Generalistas</title> <link>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/redes-sociales-verticales-generalistas/</link> <comments>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/redes-sociales-verticales-generalistas/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Cristian Saavedra Hernández]]></dc:creator> <pubDate>Tue, 11 Apr 2017 09:06:03 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Marketing y Publicidad]]></category> <category><![CDATA[redes sociales]]></category> <guid isPermaLink="false">https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/?p=3703</guid> <description><![CDATA[<p><img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2017/04/redes_sociales_verticales_y_horizontales-01-345x180.png?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="Diferencias entre las redes sociales verticales y generalistas" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" />Existen multitud de redes sociales clasificadas en redes sociales verticales o generalistas. ¿En cuáles debe tener presencia tu empresa?</p> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/redes-sociales-verticales-generalistas/">Qué son las Redes Sociales Verticales y Generalistas</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></description> <content:encoded><![CDATA[<img width="345" height="180" src="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/files/2017/04/redes_sociales_verticales_y_horizontales-01-345x180.png?x43825" class="attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image" alt="Diferencias entre las redes sociales verticales y generalistas" loading="lazy" style="float:left; margin:0 15px 15px 0;" /><p style="text-align: justify;">El comportamiento de los consumidores y su relación con las marcas ha cambiado debido al uso de las redes sociales en su día a día, surgiendo un nuevo perfil de consumidor más activo e informado.</p> <p style="text-align: justify;">Éste utiliza las redes sociales para informarse, valorar e interactuar con las marcas antes de llevar a cabo sus decisiones de compra. Es por ello, que las empresas necesitan estar presentes en aquellas redes sociales donde se encuentre su público objetivo, con el fin de poder llevar a cabo estrategias de marketing. Pero, ¿<em><strong>Qué son las redes sociales verticales?</strong> ¿Y las generalistas</em>? <em>¿qué redes debe elegir una empresa para su estrategia?</em></p> <h2>¿Qué son las redes sociales verticales?</h2> <p style="text-align: justify;">Antes de lanzarse al mundo del social media, las empresas deben conocer la tipología existente en redes sociales y elegir las más adecuadas para lograr sus objetivos con éxito. Por ello, un primer paso, es comprender<strong> qué son las redes sociales verticales y la diferencia con las redes sociales generalistas</strong>.</p> <ul style="text-align: justify;"> <li><strong>Redes Sociales Verticales: </strong>Las redes sociales verticales aquellas que intentan agrupar a los usuarios en base a una temática o un concepto. También son conocidas como redes sociales de nicho, pues reúnen a usuarios con intereses comunes y ofrecen una gran especialización hacia ese interés común. Algunos ejemplos podrían ser LinkedIn, TripAdvisor o Spotify.</li> </ul> <ul style="text-align: justify;"> <li><strong>Redes Sociales Generalistas: </strong>Denominadas también redes horizontales, reúnen a diversos perfiles de usuarios sin una temática o concepto definido. En ellas, conviven diferentes intereses por parte de los usuarios aunque, cada vez más, existen características propias de las redes verticales. Algunas redes generalistas destacadas pueden ser Facebook y Twitter.</li> </ul> <h2>¿Por cuál decantarse?</h2> <p style="text-align: justify;">En la actualidad, existe una<strong> tendencia hacia la verticalidad</strong> en las redes sociales generalistas ya que ofrecen mecanismos para agrupar a personas con intereses comunes como las páginas o grupos, generando segmentaciones dentro de la red social.</p> <p style="text-align: justify;">Además, muchas empresas están tomando la iniciativa en la creación de redes sociales verticales para establecer una comunicación directa y personalizada con sus usuarios incluyendo muchas de las funcionalidades de las redes sociales generalistas como, por ejemplo, Nike y su red social <a href="https://www.nike.com/es/es_es/c/running/nike-run-club" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><strong>Nike+ Run Club</strong></a>, dirigida a <em>runners</em>.</p> <p style="text-align: justify;">Encontramos una gran diversidad de redes sociales, tanto verticales como generalistas, por lo que las empresas deben realizar una <strong>análisis previo</strong> e <strong>identificar</strong> con exactitud cuál es el público al que va dirigido sus productos o servicios.</p> <p style="text-align: justify;">Un error muy común es cuando una empresa decide estar presente en todas las rrss para así llegar a todo el mundo. Esto requeriría de mucho <strong>tiempo y esfuerzo</strong>, por lo que centrarse sólo en aquellas redes sociales donde se encuentran sus clientes puede ser la decisión más adecuada.</p> <p style="text-align: justify;">Elegir una red social vertical o generalista por parte de la empresa dependerá, por un lado, del perfil de usuarios que agrupa la red social y, por otro lado, de las <strong>necesidades y objetivos</strong> que tenga la marca. Una vez comprendidas las diferencias, las empresas deben definir y establecer su estrategia en aquellas redes donde se encuentre su target, con el fin de crear <strong>relaciones a largo plazo</strong> con sus usuarios y lograr sus objetivos.</p> <div class="wpulike wpulike-default " ><div class="wp_ulike_general_class wp_ulike_is_not_liked"><button type="button" aria-label="Like Button" data-ulike-id="3703" data-ulike-nonce="49f8d67f63" data-ulike-type="post" data-ulike-template="wpulike-default" data-ulike-display-likers="0" data-ulike-likers-style="popover" class="wp_ulike_btn wp_ulike_put_image wp_post_btn_3703"></button><span class="count-box wp_ulike_counter_up" data-ulike-counter-value="+2"></span> </div></div> <p>El artículo <a rel="nofollow" href="https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/redes-sociales-verticales-generalistas/">Qué son las Redes Sociales Verticales y Generalistas</a> aparece primero en <a rel="nofollow" href="http://www.inesem.es/revistadigital/">Revista Digital INESEM</a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-empresarial/redes-sociales-verticales-generalistas/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> </channel> </rss> <!-- Performance optimized by W3 Total Cache. 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